Duration: 1 hour

Affected Components: Cloudové řešení Daktela

Apr 2, 21:30:01 GMT+0
Identifikováno - Údržba právě probíhá.

Apr 2, 22:30:00 GMT+0
Dokončeno - Údržba úspěšně dokončena.

Apr 2, 21:30:00 GMT+0
Identifikováno - Vážení zákazníci, Rádi bychom vás informovali, že 19.03.2026 23:30\. SEČ do 20.03.2026 00:30 SEČ provedeme plánovanou údržbu naší cloudové infrastruktury. Tato údržba je nutná pro aktualizaci softwaru virtualizační platformy Daktela. Během plánované údržby očekáváme až tři krátké výpadky služby, každý v délce přibližně 3–10 minut. Děkujeme, tým Daktela..

Duration: 5 hours and 50 minutes

Affected Components: HU hlasové služby

Mar 18, 08:40:00 GMT+0
Vyšetřuje se - V současné době evidujeme výpadek hlasových služeb. Zjišťujeme více informací..

Mar 18, 09:26:00 GMT+0
Monitorujeme - We are continuing to monitor the situation and are awaiting the Root Cause Analysis (RFO) from iTelecom. We apologize for the inconvenience and thank you for your understanding. Kind regards,.

Mar 18, 14:30:00 GMT+0
Vyřešeno - Tento incident byl vyřešen..

Duration: 1 hour

Affected Components: Cloudové řešení Daktela

Mar 14, 22:30:01 GMT+0
Identifikováno - Údržba právě probíhá.

Mar 14, 23:30:00 GMT+0
Dokončeno - Údržba úspěšně dokončena.

Mar 14, 22:30:00 GMT+0
Identifikováno - Vážení zákazníci, Rádi bychom vás informovali, že 14.03.2026 od 23:30 SEČ do 15.03.2026 00:30 SEČ provedeme plánovanou údržbu naší cloudové infrastruktury. Tato údržba je nutná pro aktualizaci softwaru virtualizační platformy Daktela. Plánovaná práce může způsobit krátkou dočasnou nedostupnost některých služeb. Děkujeme, tým Daktela..

Duration: 1 hour

Affected Components: RO hlasové služby, CZ hlasové služby, Mezinárodní hlasové služby, HU hlasové služby, SK hlasové služby, , Adria hlasové služby , UK hlasové služby, PL hlasové služby, Hlasové služby →

Mar 11, 22:30:00 GMT+0
Identifikováno - Vážení zákazníci, dovolujeme si vás informovat, že budeme provádět nouzovou bezpečnostní údržbu naší hlasové infrastruktury, abychom zajistili trvalou stabilitu a bezpečnost našich služeb. Časové okno údržby: Začátek: 11\. března 2026 – 23:30 CET Konec: 12\. března 2026 – 00:30 CET Předpokládaný dopad: Během tohoto období může dojít až k 5 krátkým přerušením služeb, z nichž každé nebude trvat déle než 30 sekund. Omlouváme se nepříjemnosti, které to může způsobit. Tato urgentní aktualizace je nezbytná pro zachování nejvyšších bezpečnostních standardů našich systémů. Děkujeme za vaši trpělivost a pochopení..

Duration: 4 hours and 51 minutes

Affected Components: , CZ hlasové služby, HU hlasové služby, Cloudové řešení Daktela, Mezinárodní hlasové služby, RO hlasové služby, SK hlasové služby, Adria hlasové služby , UK hlasové služby, PL hlasové služby, Daktela cloud solution →

Feb 20, 23:00:47 GMT+0
Vyřešeno - This incident has been resolved..

Feb 20, 18:10:00 GMT+0
Vyšetřuje se - V současné době evidujeme výpadek hlasových služeb. Zjišťujeme více informací..

Feb 20, 18:40:00 GMT+0
Identifikováno - Zjistili jsme problém, který ovlivňuje služby Daktela pocházející z globální sítě Cloudflare. Globální připojení je momentálně nedostupné kvůli internímu problému se směrováním v infrastruktuře Cloudflare. Situaci pečlivě sledujeme a budeme poskytovat aktuální informace o jejím vývoji..

Feb 20, 19:00:00 GMT+0
Identifikováno - Částečně jsme obnovili některá připojení prostřednictvím záložního propojení a vidíme částečnou dostupnost sítě..

Feb 20, 19:25:00 GMT+0
Identifikováno - Společnost Cloudflare identifikovala problém ovlivňující podmnožinu prefixů IP adres. Základní problém byl identifikován a zmírněn a Cloudflare pracuje na obnovení dostupnosti dotčených reklam. Čekáme na další aktualizaci..

Feb 20, 19:55:00 GMT+0
Monitorujeme - Ve spolupráci s Cloudflare se nám podařilo úspěšně obnovit všechny služby. Problém byl způsoben velkým výpadkem globálního poskytovatele připojení, který postihl Evropu a další regiony. Abychom zajistili stabilitu, přesunuli jsme náš provoz na záložní řešení. Někteří poskytovatelé, kteří správně dodržují pokyny pro směrování, byli již dříve znovu online. V tuto chvíli jsou všechny služby plně funkční a náš tým situaci nadále pečlivě sleduje, aby zajistil, že vše zůstane stabilní..

Duration: 1 hour and 14 minutes

Feb 16, 11:30:00 GMT+0
Vyšetřuje se - Not all incoming calls can be answered by users with webRTC devices. We are currently investigating this incident..

Feb 16, 11:51:40 GMT+0
Vyšetřuje se - We are currently investigating this incident..

Feb 16, 12:44:05 GMT+0
Vyřešeno - This incident has been resolved..

Duration: 1 hour

Affected Components: Cloudové řešení Daktela, RO SMS služby, HU SMS služby, PL SMS služby, Mezinárodní SMS služby, SMS služby Adria, Mezinárodní hlasové služby, RO hlasové služby, HU hlasové služby, Adria hlasové služby , UK hlasové služby, PL hlasové služby

Dec 16, 21:00:01 GMT+0
Identifikováno - Údržba právě probíhá.

Dec 16, 22:00:00 GMT+0
Dokončeno - Údržba úspěšně dokončena.

Dec 16, 21:00:00 GMT+0
Identifikováno - Vážení zákazníci, Rádi bychom vás informovali, že dne **16.12.2025 od 22:00 do 23:00 SEČ** budeme provádět údržbu naší cloudové infrastruktury **umístěné a používané mimo Českou republiku a Slovensko**. Tato údržba bude zahrnovat krátký servisní zásah trvající přibližně **5 sekund**. Neočekávají se žádné výpadky a všechny služby by měly zůstat plně dostupné. **Zákazníků v České republice a na Slovensku se tato údržba nedotkne.** Děkujeme za pochopení. S pozdravem, **Tým Daktela**.

Duration: 1 hour

Affected Components: , Cloudové řešení Daktela, CZ hlasové služby, SK hlasové služby, CZ SMS služby, Daktela cloud solution →

Dec 9, 21:00:01 GMT+0
Identifikováno - Údržba právě probíhá.

Dec 9, 22:00:00 GMT+0
Dokončeno - Údržba úspěšně dokončena.

Dec 9, 21:00:00 GMT+0
Identifikováno - Vážení zákazníci, Rádi bychom vás informovali, že dne **09.12.2025 od 22:00 do 23:00 SEČ** budeme provádět plánovanou údržbu naší cloudové infrastruktury**, která je umístěna a používána v České republice a na Slovensku**. Tato údržba bude zahrnovat krátký servisní zásah trvající přibližně **5 sekund**. Neočekáváme žádné výpadky a všechny služby by měly zůstat plně dostupné. **Tato údržba se dotkne pouze zákazníků v České republice a na Slovensku.** Děkujeme za pochopení. S pozdravem, **Tým Daktela**.

Duration: 4 hours and 59 minutes

Affected Components: Cloudové řešení Daktela, , Daktela cloud solution →

Dec 2, 15:36:26 GMT+0
Vyšetřuje se - The incident has unfortunately reoccurred. We are investigating the root cause..

Dec 2, 16:08:01 GMT+0
Monitorujeme - We implemented a fix and are currently monitoring the result..

Dec 2, 16:29:05 GMT+0
Vyřešeno - This incident has been resolved..

Dec 2, 11:30:29 GMT+0
Vyšetřuje se - We are currently experiencing global issues with AI services. We are investigating the root cause. .

Dec 2, 13:10:31 GMT+0
Identifikováno - We have located the source of the issue and we are working on a fix for this incident..

Dec 2, 14:51:28 GMT+0
Monitorujeme - We experienced a botnet/DDoS attack on our infrastructure. Mitigations have been applied and we’re actively monitoring the situation..

Dec 2, 15:11:17 GMT+0
Vyřešeno - This incident has been resolved..

Duration: 1 hour and 20 minutes

Affected Components: SK hlasové služby

Oct 30, 15:30:00 GMT+0
Vyšetřuje se - Zaznamenali jsme problém s nemožností uskutečňovat nebo přijímat telefonní hovory na naše slovenská mobilní čísla. Příčinu s naším dodavatelem prošetřujeme..

Oct 30, 16:50:00 GMT+0
Vyřešeno - Issue was resolved on our vendor's side.

Duration: 7 hours and 25 minutes

Affected Components: Other 3rd party services

Oct 30, 00:05:00 GMT+0
Vyřešeno - Tento incident byl vyřešen. Všechny služby společnosti Microsoft byly obnoveny. Přihlášení SSO by mělo být opět k dispozici..

Oct 29, 16:40:00 GMT+0
Vyšetřuje se - Zaregistrovali jsme incident globálních služeb MS Azure..

Oct 29, 17:00:00 GMT+0
Identifikováno - Tento incident ovlivnil možnost používat integraci se službami společnosti Microsoft, konkrétně metody ověřování SSO, které nefungují..

Oct 29, 17:30:00 GMT+0
Monitorujeme - Situaci sledujeme a čekáme, až tým Microsoftu službu obnoví. Mezitím si naši zákazníci mohou stav služeb Microsoftu ověřit přímo na adrese <https://azure.status.microsoft.com/>..

Oct 29, 19:00:00 GMT+0
Monitorujeme - Tým Microsoftu stále pracuje na obnovení služby. Někteří zákazníci Daktely mohou stále mít problémy s ověřováním přihlášení pomocí SSO..

Duration: 15 minutes

Affected Components: CZ hlasové služby, Mezinárodní hlasové služby

Oct 16, 08:40:00 GMT+0
Vyšetřuje se - Zaznamenali jsme problém týkající se nemožnosti uskutečňovat nebo přijímat telefonní hovory. Příčinu vyšetřujeme..

Oct 16, 08:45:00 GMT+0
Identifikováno - Identifikovali jsme problém na straně našeho partnera pro poskytování hlasových služeb a problém jsme eskalovali na jejich dohledové centrum..

Oct 16, 08:50:00 GMT+0
Monitorujeme - Spolupracujeme s partnerem pro hlasový provoz na vyřešení tohoto problému..

Oct 16, 08:55:00 GMT+0
Vyřešeno - Partner pro hlasový provoz problém vyřešil a my výsledek nadále monitorujeme. Čekáme, až nám poskytnou úplné vyjádření k příčinám výpadku..

Duration: 1 hour and 31 minutes

Affected Components: HU hlasové služby

Oct 7, 07:59:00 GMT+0
Vyšetřuje se - V současné době dochází k částečnému zhoršení kvality příchozích hlasových hovorů (ztráta paketů menší než 5 %, ne všechny hovory jsou ovlivněny). Odchozí hovory a Daktela webové rozhranní nejsou ovlivněny. Zjišťujeme více informací,.

Oct 7, 08:15:00 GMT+0
Identifikováno - Shromáždili jsme příklady hlášené našimi zákazníky. Problém jsme identifikovali u dopravce, který je na dodavatelském trhu, a nahlásili mu ho..

Oct 7, 09:00:00 GMT+0
Monitorujeme - Spolupracujeme s poskytovatelem hlasových služeb, na vyřešení tohoto incidentu..

Oct 7, 09:15:00 GMT+0
Monitorujeme - Provozovatel sítě výše problém vyřešil a v současné době sleduje výsledky..

Oct 7, 09:30:00 GMT+0
Vyřešeno - Provozovatel hlasové služby vyřešil incident změnou nastavení svého hlasového serveru pro vytváření odchozích hovorů..

Duration: 1 hour and 25 minutes

Affected Components: Adria hlasové služby , UK hlasové služby, HU hlasové služby, RO hlasové služby, Mezinárodní hlasové služby, PL hlasové služby

Oct 6, 13:05:00 GMT+0
Vyšetřuje se - V současné době zaznamenáváme částečné zhoršení kvality připojení u našich zákazníků v Maďarsku. Spojení některých hovorů může trvat déle, nebo se spojení nemusí vůbec podařit..

Oct 6, 13:35:00 GMT+0
Identifikováno - We have compiled examples reported by our customers. We identified the issue with the upstream carrier and reported it to them. .

Oct 6, 14:15:00 GMT+0
Monitorujeme - The upstream carrier has identified the issue on their end. It appears that the problem was with the interconnection to one of the mobile network providers..

Oct 6, 14:30:00 GMT+0
Vyřešeno - This incident has been resolved..

Duration: 1 hour

Affected Components: , Cloudové řešení Daktela, Daktela cloud solution →

Sep 27, 21:30:00 GMT+0
Identifikováno - Vážení zákazníci, rádi bychom Vás informovali, že dne 27\. 09\. 2025 od 23:30 CEST do 28\. 09\. 2025 00:30 CEST proběhne mimořádná údržba naší cloudové infrastruktury. Údržba je nezbytná pro aktualizaci softwaru virtualizační platformy Daktela. Během tohoto zásahu může dojít ke krátké dočasné nedostupnosti některých služeb. Děkujeme Vám za pochopení a trpělivost. Tým Daktela.

Sep 27, 21:30:01 GMT+0
Identifikováno - Údržba právě probíhá.

Sep 27, 22:30:00 GMT+0
Dokončeno - Údržba úspěšně dokončena.

Duration: 1 hour

Affected Components: , Cloudové řešení Daktela, Daktela cloud solution →

Sep 25, 21:30:00 GMT+0
Identifikováno - Vážení zákazníci, rádi bychom Vás informovali, že dne 25\. 09\. 2025 od 23:30 CEST do 26\. 09\. 2025 00:30 CEST proběhne mimořádná údržba naší cloudové infrastruktury. Údržba je nezbytná pro aktualizaci softwaru virtualizační platformy Daktela. Během tohoto zásahu může dojít ke krátké dočasné nedostupnosti některých služeb. Děkujeme Vám za pochopení a trpělivost. Tým Daktela.

Sep 25, 22:30:00 GMT+0
Dokončeno - Údržba úspěšně dokončena.

Sep 25, 21:30:01 GMT+0
Identifikováno - Údržba právě probíhá.

Duration: 30 minutes

Affected Components: Mezinárodní hlasové služby, CZ hlasové služby, Adria hlasové služby , SK hlasové služby, HU hlasové služby, , UK hlasové služby, PL hlasové služby, RO hlasové služby, Hlasové služby →

Sep 18, 21:30:00 GMT+0
Identifikováno - Vážení zákazníci, dovolujeme si vás informovat o plánované údržbě naší hlasové infrastruktury. Datum údržby: 18\. 09\. 2025 Časové okno: 23:30 – 23:59 CEST Odhadovaná doba trvání: 30 minut Během této údržby neočekáváme žádné přerušení služeb. Z důvodu charakteru zásahů do hlasové infrastruktury však údržbu formálně klasifikujeme jako potenciálně rizikovou operaci. V případě jakýchkoliv dotazů či nejasností se prosím neváhejte obrátit na náš tým technické podpory. Děkujeme za vaši trpělivost a pochopení. S pozdravem, Tým Daktela.

Sep 18, 21:30:01 GMT+0
Identifikováno - Údržba právě probíhá.

Sep 18, 22:00:00 GMT+0
Dokončeno - Údržba úspěšně dokončena.

Affected Components: , CZ SMS služby, SMS →

Aug 28, 10:45:00 GMT+0
Vyřešeno - SMS connectors are fully functional.

Affected Components: , Other 3rd party services, Viber, HU SMS služby, PL SMS služby, RO SMS služby, Mezinárodní SMS služby, SMS služby Adria, CZ SMS služby, Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp, , Služby třetích stran (integrace) → SMS →

Aug 25, 10:30:00 GMT+0
Vyřešeno - Tento incident byl vyřešen..

Aug 25, 09:30:18 GMT+0
Vyšetřuje se - Vážení zákazníci, od 12:00 CEST evidujeme sníženou kvalitu služeb u SMS a integrace sociálních sítí ve všech zemích. Na problému pracujeme a situaci aktivně řešíme. Omlouváme se za způsobené potíže a děkujeme za pochopení. S pozdravem, Tým Daktela.

Duration: 1 hour and 44 minutes

Affected Components: HU hlasové služby

Aug 5, 11:58:36 GMT+0
Monitorujeme - The provider has implemented changes to their infrastructure, and services are expected to be restored. We are currently verifying the resolution..

Aug 5, 10:30:48 GMT+0
Vyšetřuje se - We experienced a partial outage of voice services. We are investigating the problem with our provider..

Aug 5, 12:14:39 GMT+0
Vyřešeno - The resolution has been verified and confirmed. All affected services have been restored and are operating as expected..

Duration: 1 hour

Affected Components: HU hlasové služby

Aug 5, 10:00:00 GMT+0
Monitorujeme - Poskytovatel překročil limity a podnikl kroky, aby se situace neopakovala. Hovory v současné době fungují jako obvykle a situaci monitorujeme..

Aug 5, 09:30:00 GMT+0
Identifikováno - Our provider has identified some limitations on calls originating. They temporarily exceed the limits required for us to restore the connection. Meanwhile, we are searching for the root cause..

Aug 5, 10:10:00 GMT+0
Vyřešeno - This incident has now been resolved, and we have confirmed with the customer that voice services are working..

Aug 5, 09:10:00 GMT+0
Vyšetřuje se - We experienced a partial outage of voice services. This appears to be connected to a problem that has already been resolved. We are investigating the problem with our provider..

Duration: 1 hour and 8 minutes

Affected Components: Cloudové řešení Daktela

Aug 4, 10:15:00 GMT+0
Identifikováno - Zjistili jsme, že problém zřejmě spočívá v poskytovateli síťových služeb, společnosti Cloudflare, a v jeho propojení s ostatními poskytovateli internetových služeb. Cloudflare v současné době pracuje na nalezení řešení..

Aug 4, 10:55:00 GMT+0
Vyřešeno - Incident byl nyní vyřešen. Po monitorování bylo zjištěno, že problém již netrvá a že provoz byl obnoven..

Aug 4, 10:40:00 GMT+0
Monitorujeme - Poskytovatel služeb, Cloudflare, uvádí, že problém byl identifikován a že se implementuje oprava. Většina zákazníků Daktely v Maďarsku by nyní měla mít přístup ke svým službám. Situaci průběžně sledujeme..

Aug 4, 09:47:00 GMT+0
Vyšetřuje se - V současné době zaznamenáváme částečné zhoršení kvality připojení u našich zákazníků v Maďarsku. Spojení může přerušovat nebo se může vypínat..

Duration: 1 hour

Affected Components: SK hlasové služby

Aug 2, 01:00:00 GMT+0
Dokončeno - Údržba úspěšně dokončena.

Aug 2, 00:00:01 GMT+0
Identifikováno - Údržba právě probíhá.

Aug 2, 00:00:00 GMT+0
Identifikováno - Vážení zákazníci, Rádi bychom vás informovali o plánované údržbě našich hlasových služeb ve slovenském datovém centru. Datum údržby: 2025-08-02 02:00:00 SEČ Časové rozpětí: 2025-08-02 03:00:00 SEČ Předpokládaná doba trvání: 20 minut Ačkoli nepředpokládáme žádné významné narušení služeb, údržba může být klasifikována jako riziko. Budeme se snažit minimalizovat jakékoli nepříjemnosti a očekáváme, že samotná údržba bude trvat 20 minut během intervalu údržby, kdy může být hlasová služba přerušena. Jedná se o nezbytná opatření k zajištění vašich vysokých standardů a stability platformy Daktela. V případě jakýchkoli dotazů nebo připomínek se neváhejte obrátit na náš tým podpory. Děkujeme za vaši trpělivost a pochopení. S pozdravem, Tým Daktela.

Duration: 39 minutes

Affected Components: CZ hlasové služby

Jul 14, 09:37:10 GMT+0
Vyřešeno - **Stav všech služeb byl ověřen, všechny jsou plně funkční.**.

Jul 14, 09:07:25 GMT+0
Monitorujeme - Partner potvrdil, že chyba byla opravena, problémy by se již neměly vyskytovat, stav sledujeme..

Jul 14, 08:15:00 GMT+0
Vyšetřuje se - Vážení zákazníci, od 10:15 CEST evidujeme zhoršenou kvalitu příchozích a odchozích hovorů na česká čísla. Problém se týká výhradně České republiky a je způsoben výpadkem na straně externího partnera. Na řešení spolupracujeme s dodavatelem. Odhadovaný čas vyřešení zatím není k dispozici. Omlouváme se za způsobené potíže a děkujeme za pochopení. S pozdravem, Tým Daktela.

Affected Components: HU hlasové služby

Jul 11, 16:41:00 GMT+0
Identifikováno - Zjistili jsme problém s naším poskytovatelem hlasových služeb. Nyní problém vyšetřují..

Jul 11, 16:08:00 GMT+0
Vyšetřuje se - V současné době máme v Maďarsku výpadek hlasových služeb. Příčinu vyšetřujeme..

Jul 11, 17:44:00 GMT+0
Vyřešeno - Ověřili jsme, že všechny služby jsou nyní plně funkční..

Jul 11, 18:02:28 GMT+0
Post mortem - Ověřili jsme, že všechny služby jsou nyní plně funkční..

Duration: 1 hour

Affected Components: Mezinárodní hlasové služby, , CZ hlasové služby, Adria hlasové služby , , UK hlasové služby, SK hlasové služby, PL hlasové služby, HU hlasové služby, Cloudové řešení Daktela, RO hlasové služby, Hlasové služby → Daktela cloud solution →

Jun 24, 22:00:00 GMT+0
Dokončeno - Údržba úspěšně dokončena.

Jun 24, 21:00:00 GMT+0
Identifikováno - **Vážení zákazníci,** rádi bychom Vás informovali o mimořádném servisním zásahu na infrastruktuře Daktela DNS platformy. * **Datum zásahu:** 24\. 6\. 2025 * **Časové rozpětí:** 23:00 – 00:00 CEST * **Předpokládaná doba zásahu:** 1 minuta Zásah je prováděn z důvodu zajištění bezpečnosti a stability platformy. Během tohoto okna může dojít k několika krátkým výpadkům hlasových služeb v řádu jednotek vteřin. Děkujeme Vám za pochopení a trpělivost. **S pozdravem,** **Tým Daktela**.

Jun 24, 21:00:01 GMT+0
Identifikováno - Údržba právě probíhá.

Duration: 45 minutes

Affected Components: UK hlasové služby, CZ hlasové služby, SK hlasové služby, PL hlasové služby, HU hlasové služby, RO hlasové služby, Adria hlasové služby , Mezinárodní hlasové služby

Jun 18, 22:00:00 GMT+0
Dokončeno - Údržba úspěšně dokončena.

Jun 18, 21:15:01 GMT+0
Identifikováno - Údržba právě probíhá.

Jun 18, 21:15:00 GMT+0
Identifikováno - Vážení zákazníci, rádi bychom Vás informovali o plánované údržbě našich hlasových služeb v datovém centru. Datum údržby: 18.6.2025 Časové rozpětí: 23:10 - 23:45 Předpokládaná doba trvání: 30 - 40 min. Přestože nepředpokládáme žádné významné narušení provozu, může být údržba klasifikována jako riziko a během této doby je možné očekávat riziko rozpojení hovoru. Budeme se snažit minimalizovat případné nepříjemnosti a očekáváme, že samotná údržba bude trvat zhruba 30 minut. Během okna údržby, kdy může dojít k přerušení hlasových služeb. Jedná se o nezbytná opatření k zajištění vašich vysokých standardů a stability platformy Daktela. V případě jakýchkoli dotazů nebo obav se neváhejte obrátit na náš tým podpory. Děkujeme vám za trpělivost a pochopení. S pozdravem, Tým Daktela Dear Customers,.

Duration: 3 hours and 30 minutes

Affected Components: CZ hlasové služby

Jun 13, 22:45:00 GMT+0
Vyřešeno - This incident has been resolved..

Jun 13, 19:15:00 GMT+0
Identifikováno - Part of calls on mobile numbers have poor quality. Our partner is working to solve the problem..

Duration: 2 hours and 24 minutes

Affected Components: Gmail

Jun 12, 18:32:00 GMT+0
Vyšetřuje se - We are currently investigating this incident..

Jun 12, 18:55:00 GMT+0
Monitorujeme - Issue seems to be resolved, we will continue monitoring this issue.

Jun 12, 20:55:37 GMT+0
Vyřešeno - This incident has been resolved..

Duration: 4 hours and 30 minutes

Affected Components: CZ hlasové služby

Jun 8, 04:30:00 GMT+0
Identifikováno - Our provider is continuing to work on a fix for this incident..

Jun 8, 09:00:00 GMT+0
Vyřešeno - This incident has been resolved..

Duration: 52 minutes

Affected Components: , , , UK hlasové služby, CZ hlasové služby, SK hlasové služby, PL hlasové služby, HU hlasové služby, Cloudové řešení Daktela, RO hlasové služby, Adria hlasové služby , Mezinárodní hlasové služby, CZ SMS služby, PL SMS služby, RO SMS služby, HU SMS služby, Mezinárodní SMS služby, SMS služby Adria, Hlasové služby → SMS → Daktela cloud solution →

Jun 5, 15:45:00 GMT+0
Vyšetřuje se - We are currently experiencing an outage of voice services. We are looking for more information..

Jun 5, 16:17:38 GMT+0
Monitorujeme - We implemented a fix and are currently monitoring the result..

Jun 5, 16:37:06 GMT+0
Vyřešeno - This incident has been resolved..

Jun 5, 16:13:54 GMT+0
Identifikováno - We have identified the root cause which was more allocated space during the service reload. This caused the disk space to be used up. We are working on a fix..

Duration: 20 minutes

Affected Components: Viber, Instagram, , UK hlasové služby, CZ hlasové služby, SK hlasové služby, PL hlasové služby, HU hlasové služby, Cloudové řešení Daktela, RO hlasové služby, Adria hlasové služby , Mezinárodní hlasové služby, CZ SMS služby, PL SMS služby, RO SMS služby, HU SMS služby, Mezinárodní SMS služby, SMS služby Adria, Facebook Messenger, WhatsApp, Other 3rd party services, Microsoft 365, Gmail, E-mailové služby třetích stran →

May 27, 12:30:00 GMT+0
Vyřešeno - This incident has been resolved. All services are fully operational..

May 27, 12:10:00 GMT+0
Vyšetřuje se - After resolving the previous outage, we received reports from some customers that their Daktela instances and devices were not working. We have started investigating the issue immediately..

May 27, 12:25:00 GMT+0
Monitorujeme - Once the investigation was complete, the affected proxy service was restarted and the connection was gradually renewed for customers' devices. The ability to make and receive calls was restored. The engineers monitored the service for a while..

May 27, 12:15:00 GMT+0
Identifikováno - An internal investigation revealed that the issue lay with a proxy service used by some customers. This affected some customers' devices negatively..

Duration: 10 minutes

Affected Components: Viber, Instagram, UK hlasové služby, CZ hlasové služby, SK hlasové služby, PL hlasové služby, HU hlasové služby, Cloudové řešení Daktela, RO hlasové služby, Adria hlasové služby , Mezinárodní hlasové služby, CZ SMS služby, PL SMS služby, RO SMS služby, HU SMS služby, Mezinárodní SMS služby, SMS služby Adria, Facebook Messenger, WhatsApp, Other 3rd party services, Microsoft 365, Gmail

May 27, 11:56:00 GMT+0
Vyšetřuje se - We have received reports that the Daktela service is not working. We have started investigating the issue immediately..

May 27, 12:06:00 GMT+0
Vyřešeno - This incident has been resolved..

May 27, 12:04:00 GMT+0
Identifikováno - An internal investigation revealed that the issue lay with the internal DNS service, resulting in negative effects for customers. The affected DNS service has now been restarted. This has resulted in the service being fully renewed..

May 27, 12:05:00 GMT+0
Monitorujeme - The engineer monitored the service for a while..

Duration: 50 minutes

Affected Components: Instagram, Viber, UK hlasové služby, CZ hlasové služby, SK hlasové služby, PL hlasové služby, HU hlasové služby, Cloudové řešení Daktela, RO hlasové služby, Adria hlasové služby , Mezinárodní hlasové služby, CZ SMS služby, PL SMS služby, RO SMS služby, HU SMS služby, Mezinárodní SMS služby, SMS služby Adria, Facebook Messenger, WhatsApp, Other 3rd party services, Microsoft 365, Gmail

May 23, 05:30:00 GMT+0
Vyřešeno - Dotčená služba DNS byla restartována. Výsledkem bylo její plné obnovení. Konfigurace a nastavení monitorování DNS byly upraveny tak, aby se tento typ problému již neopakoval. Technik službu chvíli monitoroval. Incident byl vyřešen..

May 23, 05:05:00 GMT+0
Identifikováno - Interní vyšetřování odhalilo, že problém spočíval v interní službě DNS, což mělo negativní dopady na některé zákazníky..

May 23, 04:40:00 GMT+0
Vyšetřuje se - Obdrželi jsme hlášení, že služba Daktela nefunguje. Okamžitě jsme začali problém vyšetřovat..

Duration: 2 hours

Affected Components: HU hlasové služby

May 20, 07:15:00 GMT+0
Vyřešeno - Na základě pozorování našich techniků a partnerů můžeme potvrdit, že služba je nyní plně obnovena a stabilní. V současné době vyšetřujeme hlavní příčinu blokování našeho firewallu..

May 20, 07:00:00 GMT+0
Monitorujeme - Spojení bylo navázáno a služba HU Voice byla obnovena. S partnerem jsme zůstali v kontaktu a situaci jsme sledovali..

May 20, 06:45:00 GMT+0
Identifikováno - Identifikovali jsme problém mezi systémem našeho partnerského poskytovatele a firewallem naší hlavní infrastruktury. Podnikli jsme kroky k obnovení provozu z určených IP adres..

May 20, 05:15:00 GMT+0
Vyšetřuje se - Obdrželi jsme hlášení o nefunkčních maďarských hlasových službách. Začali jsme problém vyšetřovat..

Duration: 37 minutes

Affected Components: Adria hlasové služby , HU hlasové služby, UK hlasové služby, CZ hlasové služby, Mezinárodní hlasové služby, SK hlasové služby, RO hlasové služby, PL hlasové služby

May 19, 08:04:04 GMT+0
Monitorujeme - Všechny služby jsou nyní opět funkční. Situaci i nadále monitorujeme.

May 19, 08:29:47 GMT+0
Vyřešeno - Incident ovlivňující hovory přes hlavní proxy server Daktela byl vyřešen. Hlavní příčinou bylo vysoké využití hardwarových zdrojů..

May 19, 07:52:38 GMT+0
Monitorujeme - V současné době evidujeme výpadek hlasových služeb. Zjišťujeme více informací..

Duration: 6 hours

Affected Components: Adria hlasové služby , HU hlasové služby, UK hlasové služby, CZ hlasové služby, Mezinárodní hlasové služby, SK hlasové služby, RO hlasové služby, PL hlasové služby

May 13, 20:00:00 GMT+0
Identifikováno - Vážení zákazníci, rádi bychom Vás informovali o plánované údržbě našich hlasových služeb v datovém centru. Termín výpadku: 13.5.2025 22:00:00 - 14.5.2025 06:00:00 Předpokládaná doba trvání výpadk: 6:00:00 Důvod výpadku: technická údržba distribučního bodu Přestože nepředpokládáme žádné významné narušení provozu, může být údržba klasifikována jako riziko. Budeme se snažit minimalizovat případné nepříjemnosti a očekáváme, že samotná údržba bude trvat 6 hodin během okna údržby, kdy může dojít k přerušení hlasových služeb. Jedná se o nezbytná opatření k zajištění vašich vysokých standardů a stability platformy Daktela. V případě jakýchkoli dotazů nebo obav se neváhejte obrátit na náš tým podpory. Děkujeme vám za trpělivost a pochopení. S pozdravem, Tým Daktela.

May 13, 20:00:01 GMT+0
Identifikováno - Údržba právě probíhá.

May 14, 02:00:00 GMT+0
Dokončeno - Údržba úspěšně dokončena.

Duration: 20 hours

Affected Components: Facebook Messenger, WhatsApp, Other 3rd party services, Instagram, Viber

Mar 11, 09:00:01 GMT+0
Identifikováno - Údržba právě probíhá.

Mar 12, 05:00:00 GMT+0
Dokončeno - Údržba úspěšně dokončena.

Mar 11, 09:00:00 GMT+0
Identifikováno - Vážení zákazníci, plánujeme provést určité změny v našich services na Facebook Business Login. Během této doby nebudou fungovat nové autorizace pro Facebook, WhatsApp a Instagram, ale vaše stávající autorizace a konektory zůstanou bez omezení. Děkujeme za pochopení a vaši trpělivost!t!.

Duration: 10 hours

Affected Components: Facebook Messenger, WhatsApp, Other 3rd party services, Instagram, Viber

Mar 6, 19:00:00 GMT+0
Identifikováno - Vážení zákazníci, plánujeme provést určité změny v našich services na Facebook Business Login. Během této doby nebudou fungovat nové autorizace pro Facebook, WhatsApp a Instagram, ale vaše stávající autorizace a konektory zůstanou bez omezení. Děkujeme za pochopení a vaši trpělivost!t!.

Mar 7, 05:00:00 GMT+0
Dokončeno - Údržba úspěšně dokončena.

Mar 6, 19:00:01 GMT+0
Identifikováno - Údržba právě probíhá.

Duration: 10 hours

Affected Components: Facebook Messenger, WhatsApp, Other 3rd party services, Instagram, Viber

Mar 6, 05:00:00 GMT+0
Dokončeno - Údržba úspěšně dokončena.

Mar 5, 19:00:00 GMT+0
Identifikováno - Vážení zákazníci, plánujeme provést určité změny v našich services na Facebook Business Login. Během této doby nebudou fungovat nové autorizace pro Facebook, WhatsApp a Instagram, ale vaše stávající autorizace a konektory zůstanou bez omezení. Děkujeme za pochopení a vaši trpělivost!.

Mar 5, 19:00:01 GMT+0
Identifikováno - Údržba právě probíhá.

Duration: 10 hours

Affected Components: Facebook Messenger, WhatsApp, Other 3rd party services, Instagram, Viber

Mar 4, 19:00:01 GMT+0
Identifikováno - Údržba právě probíhá.

Mar 5, 05:00:00 GMT+0
Dokončeno - Údržba úspěšně dokončena.

Mar 4, 19:00:00 GMT+0
Identifikováno - Vážení zákazníci, plánujeme provést určité změny v našich services na Facebook Business Login. Během této doby nebudou fungovat nové autorizace pro Facebook, WhatsApp a Instagram, ale vaše stávající autorizace a konektory zůstanou bez omezení. Děkujeme za pochopení a vaši trpělivost!.

Duration: 10 hours

Affected Components: Facebook Messenger, WhatsApp, Other 3rd party services, Instagram, Viber

Mar 4, 05:00:00 GMT+0
Dokončeno - Údržba úspěšně dokončena.

Mar 3, 19:00:00 GMT+0
Identifikováno - Vážení zákazníci, během tohoto víkendu plánujeme provést určité změny v našich services na Facebook Business Login. Během této doby nebudou fungovat nové autorizace pro Facebook, WhatsApp a Instagram, ale vaše stávající autorizace a konektory zůstanou bez omezení. Děkujeme za pochopení a vaši trpělivost!.

Mar 3, 19:00:01 GMT+0
Identifikováno - Údržba právě probíhá.

Duration: 1 day and 12 hours

Affected Components: Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram

Mar 1, 09:00:01 GMT+0
Identifikováno - Údržba právě probíhá.

Mar 1, 09:00:00 GMT+0
Identifikováno - Vážení zákazníci, během tohoto víkendu plánujeme provést určité změny v našich services na Facebook Business Login. Během této doby nebudou fungovat nové autorizace pro Facebook, WhatsApp a Instagram, ale vaše stávající autorizace a konektory zůstanou bez omezení. O průběhu a ukončení vás budeme informovat. Děkujeme za pochopení a vaši trpělivost!.

Mar 2, 21:00:00 GMT+0
Dokončeno - Údržba úspěšně dokončena.

Duration: 1 hour

Affected Components: Cloudové řešení Daktela

Jan 25, 22:10:01 GMT+0
Identifikováno - Údržba právě probíhá.

Jan 25, 23:10:00 GMT+0
Dokončeno - Údržba úspěšně dokončena.

Jan 25, 22:10:00 GMT+0
Identifikováno - Vážení zákazníci, Rádi bychom vás informovali, že 25\. 01\. 2025 od 23:10 SEČ do 26\. 01\. 2025 00:10 SEČ provedeme plánovanou údržbu naší cloudové infrastruktury. Tato údržba je nutná pro aktualizaci softwaru virtualizační platformy Daktela. Plánovaná práce může způsobit krátkou dočasnou nedostupnost některých služeb. Děkujeme, tým Daktela..

Duration: 1 hour

Affected Components: Cloudové řešení Daktela

Jan 23, 22:10:01 GMT+0
Identifikováno - Údržba právě probíhá.

Jan 23, 22:10:00 GMT+0
Identifikováno - Vážení zákazníci, Rádi bychom vás informovali, že 23\. 01\. 2025 od 23:10 SEČ do 24\. 01\. 2025 00:10 SEČ provedeme plánovanou údržbu naší cloudové infrastruktury. Tato údržba je nutná pro aktualizaci softwaru virtualizační platformy Daktela. Plánovaná práce může způsobit krátkou dočasnou nedostupnost některých služeb. Děkujeme, tým Daktela..

Jan 23, 23:10:00 GMT+0
Dokončeno - Údržba úspěšně dokončena.

Duration: 30 minutes

Affected Components: Mezinárodní hlasové služby, SK hlasové služby, RO hlasové služby, HU hlasové služby, PL hlasové služby, UK hlasové služby, Adria hlasové služby , CZ hlasové služby

Jan 19, 23:30:00 GMT+0
Dokončeno - Údržba úspěšně dokončena.

Jan 19, 23:00:00 GMT+0
Identifikováno - Vážení zákazníci. Rádi bychom Vás informovali, že dne 20. 01\. 2025, mezi 00:00 a 00:30 SEČ, provedeme nouzovou údržbu hlasové infrastruktury Daktela. Musíme provést nouzový restart naší hlavní hlasové brány kvůli naléhavé potřebě upravit konfiguraci systému. Navázané hovory mohou být přerušeny a hlasové služby mohou být přerušeny až na 60 sekund. Omlouváme se za nepříjemnosti. Děkujeme, váš tým Daktela..

Jan 19, 23:00:01 GMT+0
Identifikováno - Údržba právě probíhá.

Duration: 30 minutes

Affected Components: Mezinárodní hlasové služby, SK hlasové služby, RO hlasové služby, HU hlasové služby, PL hlasové služby, UK hlasové služby, Adria hlasové služby , CZ hlasové služby

Jan 18, 22:30:00 GMT+0
Identifikováno - Vážení zákazníci. Rádi bychom Vás informovali, že dne 18\. 01\. 2025, mezi 23:30 a 23:59 SEČ, provedeme mimořádnou údržbu hlasové infrastruktury společnosti Daktela. Musíme provést nouzový restart naší hlavní hlasové brány z důvodu naléhavé potřeby úpravy konfigurace systému. Může dojít k přerušení navázaných hovorů a přerušení hlasových služeb až na 60 sekund. Omlouváme se za nepříjemnosti. Děkujeme, tým Daktela..

Jan 18, 22:30:01 GMT+0
Identifikováno - Údržba právě probíhá.

Jan 18, 23:00:00 GMT+0
Dokončeno - Údržba úspěšně dokončena.

Duration: 2 hours

Affected Components: CZ hlasové služby

Jan 15, 01:00:01 GMT+0
Identifikováno - Údržba právě probíhá.

Jan 15, 03:00:00 GMT+0
Dokončeno - Údržba úspěšně dokončena.

Jan 15, 01:00:00 GMT+0
Identifikováno - Vážený zákazníku, dovolujeme si Vás informovat o plánovaném výpadku poskytovaných služeb z důvodu údržby sítě. Termín výpadku: 15.1.2025 02:00:00 - 15.1.2025 04:00:00 Předpokládaná doba trvání výpadku (hh:mm:ss): 1:00:00 Důvod výpadku: upgrade SW v síťovém prvku Postižené služby: Dotčené služby: Během údržby budou všechna virtuální mobilní čísla nefunkční. Údržba se týká pouze českých virtuálních čísel, ostatních zemí se plánovaný výpadek nedotkne Máte-li jakékoli dotazy nebo obavy, neváhejte kontaktovat náš tým podpory. Děkujeme za trpělivost a pochopení. Tým Daktela.

Duration: 20 minutes

Affected Components: Mezinárodní hlasové služby, SK hlasové služby, RO hlasové služby, HU hlasové služby, PL hlasové služby, UK hlasové služby, Adria hlasové služby , CZ hlasové služby

Dec 2, 22:30:00 GMT+0
Dokončeno - Údržba úspěšně dokončena.

Dec 2, 22:10:00 GMT+0
Identifikováno - Vážení zákazníci, rádi bychom Vás informovali, že dne 2\. 12\. 2024, mezi 23:10 a 23:30 SEČ, provedeme mimořádnou údržbu hlasové infrastruktury společnosti Daktela. Je nutné provést nouzový restart hlavní hlasové brány z důvodu nouzové úpravy konfigurace systému. Může dojít k přerušení navázaných hovorů a omezení hlasových služeb na maximálně 30 sekund. Omlouváme se za nepříjemnosti. Děkujeme za pochopení, tým Daktela..

Dec 2, 22:10:01 GMT+0
Identifikováno - Údržba právě probíhá.

Duration: 1 hour

Affected Components: Cloudové řešení Daktela

Oct 10, 22:00:00 GMT+0
Dokončeno - Údržba byla úspěšně dokončena.

Oct 10, 21:00:01 GMT+0
Identifikováno - Nyní probíhá údržba.

Oct 10, 21:00:00 GMT+0
Identifikováno - Vážení zákazníci, Rádi bychom vás informovali, že dne 10.10.2024 od 23:00 CET do 11.10.2024 00:00 CET budeme provádět plánovanou údržbu naší cloudové infrastruktury. Tato údržba je nutná pro aktualizaci softwaru Daktela virtualizační platformy. Plánované práce mohou způsobit krátkodobou dočasnou nedostupnost některých služeb. Děkujeme za pochopení Daktela team..