Duration: 1 hour and 47 minutes

Affected Components: Hosting Daktela Cloud

Apr 14, 08:18:32 GMT+0
Zidentyfikowany - We have identified the issue and are working on a fix..

Apr 14, 08:00:00 GMT+0
Analiza - Obecnie mamy do czynienia z awarią usług głosowych. Szukamy więcej informacji..

Apr 14, 08:54:15 GMT+0
Monitorowanie - We implemented a fix and are currently monitoring the result..

Apr 14, 09:46:47 GMT+0
Rozwiązany - This incident has been resolved..

Duration: 1 hour

Affected Components: Hosting Daktela Cloud

Apr 2, 21:30:01 GMT+0
Zidentyfikowany - Konserwacja jest teraz w toku.

Apr 2, 22:30:00 GMT+0
Zakończono - Konserwacja zakończyła się pomyślnie.

Apr 2, 21:30:00 GMT+0
Zidentyfikowany - Szanowni Klienci, Chcielibyśmy poinformować, że w dniach 19.03.2026 23:30 CET do 20.03.2026 00:30 CET przeprowadzimy planową konserwację naszej infrastruktury chmurowej. Konserwacja ta jest wymagana w celu aktualizacji oprogramowania platformy wirtualizacji Daktela. Podczas okna serwisowego spodziewamy się maksymalnie trzech krótkich przerw w działaniu usługi, z których każda potrwa około 3–10 minut. Dziękuję, Zespół Daktela..

Duration: 5 hours and 50 minutes

Affected Components: Voice Serwis - Węgry

Mar 18, 08:40:00 GMT+0
Analiza - Obecnie mamy do czynienia z awarią usług głosowych. Szukamy więcej informacji..

Mar 18, 09:26:00 GMT+0
Monitorowanie - We are continuing to monitor the situation and are awaiting the Root Cause Analysis (RFO) from iTelecom. We apologize for the inconvenience and thank you for your understanding. Kind regards,.

Mar 18, 14:30:00 GMT+0
Rozwiązany - Incydent został rozwiązany..

Duration: 1 hour

Affected Components: Hosting Daktela Cloud

Mar 14, 22:30:01 GMT+0
Zidentyfikowany - Konserwacja jest teraz w toku.

Mar 14, 23:30:00 GMT+0
Zakończono - Konserwacja zakończyła się pomyślnie.

Mar 14, 22:30:00 GMT+0
Zidentyfikowany - Szanowni Klienci, Chcielibyśmy poinformować, że w dniach 14.03.2026 od 23:30 CET do 15.03.2026 00:30 CET przeprowadzimy planową konserwację naszej infrastruktury chmurowej. Konserwacja ta jest wymagana w celu aktualizacji oprogramowania platformy wirtualizacji Daktela. Zaplanowane prace mogą spowodować krótkotrwałą niedostępność niektórych usług. Dziękuję, Zespół Daktela..

Duration: 1 hour

Affected Components: Usługi głosowe RO, Voice Serwis - Republika Czeska , Międzynarodowy Voice serwis, Voice Serwis - Węgry, Usługi głosowe SK, , Usługi głosowe Adria, Voice Serwis - Wielka Brytania, Voice Serwis - Polska, Usługi głosowe →

Mar 11, 22:30:00 GMT+0
Zidentyfikowany - Szanowni Klienci, informujemy, że będziemy przeprowadzać pilną konserwację bezpieczeństwa naszej infrastruktury głosowej Daktela, aby zapewnić stałą stabilność i bezpieczeństwo naszych usług. Okno serwisowe: Początek: 11 marca 2026 – 23:30 CET Koniec: 12 marca 2026 – 00:30 CET Oczekiwany wpływ: W tym okresie mogą Państwo doświadczyć do 5 krótkich przerw w świadczeniu usług, z których każda nie potrwa dłużej niż 30 sekund. Szczerze przepraszamy za krótki czas powiadomienia i wszelkie niedogodności, jakie może to spowodować. Ta pilna aktualizacja jest niezbędna do zachowania najwyższych standardów bezpieczeństwa naszych systemów. Dziękujemy za cierpliwość i wyrozumiałość..

Duration: 4 hours and 51 minutes

Affected Components: , Voice Serwis - Republika Czeska , Voice Serwis - Węgry, Hosting Daktela Cloud, Międzynarodowy Voice serwis, Usługi głosowe RO, Usługi głosowe SK, Usługi głosowe Adria, Voice Serwis - Wielka Brytania, Voice Serwis - Polska, Daktela cloud solution - Chmura →

Feb 20, 23:00:47 GMT+0
Rozwiązany - This incident has been resolved..

Feb 20, 18:10:00 GMT+0
Analiza - Obecnie mamy do czynienia z awarią usług głosowych. Szukamy więcej informacji..

Feb 20, 18:40:00 GMT+0
Zidentyfikowany - Zidentyfikowaliśmy problem dotyczący usług Daktela pochodzących z globalnej sieci Cloudflare. Globalna łączność jest obecnie niedostępna z powodu wewnętrznego problemu z routingiem w infrastrukturze Cloudflare. Uważnie monitorujemy sytuację i będziemy informować o jej rozwoju..

Feb 20, 19:00:00 GMT+0
Zidentyfikowany - Częściowo przywróciliśmy niektóre połączenia poprzez zapasowe połączenia międzysystemowe i widzimy częściową dostępność sieci..

Feb 20, 19:25:00 GMT+0
Zidentyfikowany - Cloudflare zidentyfikował problem dotyczący podzbioru prefiksów adresów IP. Podstawowa przyczyna problemu została zidentyfikowana i złagodzona, a Cloudflare pracuje nad przywróceniem dostępności reklam, których dotyczył problem. Czekamy na dalsze informacje..

Feb 20, 19:55:00 GMT+0
Monitorowanie - Udało nam się przywrócić wszystkie usługi we współpracy z Cloudflare. Problem został spowodowany poważną awarią globalnego dostawcy łączności, która dotknęła Europę i inne regiony. Aby zapewnić stabilność, przenieśliśmy nasz ruch do rozwiązania zapasowego. Niektórzy dostawcy, którzy prawidłowo stosują się do instrukcji routingu, byli już wcześniej online. W tej chwili wszystkie usługi działają w pełni sprawnie, a nasz zespół stale monitoruje sytuację, aby zapewnić stabilność działania..

Duration: 1 hour and 14 minutes

Feb 16, 11:30:00 GMT+0
Analiza - Not all incoming calls can be answered by users with webRTC devices. We are currently investigating this incident..

Feb 16, 11:51:40 GMT+0
Analiza - We are currently investigating this incident..

Feb 16, 12:44:05 GMT+0
Rozwiązany - This incident has been resolved..

Duration: 1 hour

Affected Components: Hosting Daktela Cloud, Usługi SMS RO, Usługi SMS HU, Polska - SMS Serwis, Międzynarodowy SMS Serwis, Usługi SMS Adria, Międzynarodowy Voice serwis, Usługi głosowe RO, Voice Serwis - Węgry, Usługi głosowe Adria, Voice Serwis - Wielka Brytania, Voice Serwis - Polska

Dec 16, 21:00:01 GMT+0
Zidentyfikowany - Konserwacja jest teraz w toku.

Dec 16, 22:00:00 GMT+0
Zakończono - Konserwacja zakończyła się pomyślnie.

Dec 16, 21:00:00 GMT+0
Zidentyfikowany - Szanowni Klienci, Informujemy, że w dniu **16.12.2025 r. w godzinach 22:00–23:00 czasu środkowoeuropejskiego** przeprowadzimy awaryjną konserwację naszej infrastruktury chmurowej **znajdującej się i użytkowanej poza granicami Czech i Słowacji**. Konserwacja obejmie krótkie działania serwisowe trwające około **5 sekund**. Nie przewidujemy przestojów, a wszystkie usługi powinny pozostać w pełni dostępne. **Klienci z Czech i Słowacji nie odczują skutków tej konserwacji.** Dziękujemy za zrozumienie. Z poważaniem, **Zespół Daktela**.

Duration: 1 hour

Affected Components: , Hosting Daktela Cloud, Voice Serwis - Republika Czeska , Usługi głosowe SK, Republika Czeska - SMS Serwis, Daktela cloud solution - Chmura →

Dec 9, 21:00:01 GMT+0
Zidentyfikowany - Konserwacja jest teraz w toku.

Dec 9, 22:00:00 GMT+0
Zakończono - Konserwacja zakończyła się pomyślnie.

Dec 9, 21:00:00 GMT+0
Zidentyfikowany - **Dear Customers,** We would like to inform you that on **09.12.2025 from 22:00 to 23:00 CET** we will perform scheduled maintenance on our cloud infrastructure **located and used within the Czech Republic and Slovakia**. This maintenance will include a brief service action lasting approximately **5 seconds**. No downtime is expected, and all services should remain fully available. **This maintenance will affect only customers in the Czech Republic and Slovakia.** Thank you for your understanding. Best regards, **Daktela Team**.

Duration: 4 hours and 59 minutes

Affected Components: Hosting Daktela Cloud, , Daktela cloud solution - Chmura →

Dec 2, 15:36:26 GMT+0
Analiza - The incident has unfortunately reoccurred. We are investigating the root cause..

Dec 2, 16:08:01 GMT+0
Monitorowanie - We implemented a fix and are currently monitoring the result..

Dec 2, 16:29:05 GMT+0
Rozwiązany - This incident has been resolved..

Dec 2, 11:30:29 GMT+0
Analiza - We are currently experiencing global issues with AI services. We are investigating the root cause. .

Dec 2, 13:10:31 GMT+0
Zidentyfikowany - We have located the source of the issue and we are working on a fix for this incident..

Dec 2, 14:51:28 GMT+0
Monitorowanie - We experienced a botnet/DDoS attack on our infrastructure. Mitigations have been applied and we’re actively monitoring the situation..

Dec 2, 15:11:17 GMT+0
Rozwiązany - This incident has been resolved..

Duration: 1 hour and 20 minutes

Affected Components: Usługi głosowe SK

Oct 30, 15:30:00 GMT+0
Analiza - We have logged an issue regarding an inability to make or receive phone calls on our Slovak mobile numbers. We are investigating the cause with our vendor..

Oct 30, 16:50:00 GMT+0
Rozwiązany - Issue was resolved on our vendor's side.

Duration: 7 hours and 25 minutes

Affected Components: Other 3rd party services

Oct 30, 00:05:00 GMT+0
Rozwiązany - Incydent został rozwiązany. Wszystkie usługi firmy Microsoft zostały przywrócone. Logowanie jednokrotne powinno być ponownie dostępne..

Oct 29, 16:40:00 GMT+0
Analiza - Zarejestrowaliśmy incydent związany z globalnymi usługami MS Azure..

Oct 29, 17:00:00 GMT+0
Zidentyfikowany - Incydent ten wpłynął na możliwość integracji z usługami Microsoft, w szczególności na metody weryfikacji SSO, które nie działają..

Oct 29, 17:30:00 GMT+0
Monitorowanie - Monitorujemy sytuację i czekamy na przywrócenie usługi przez zespół Microsoft. W międzyczasie nasi klienci mogą sprawdzić status usług Microsoft bezpośrednio na stronie <https://azure.status.microsoft.com/>..

Oct 29, 19:00:00 GMT+0
Monitorowanie - Zespół Microsoftu wciąż pracuje nad przywróceniem usługi. Niektórzy klienci Daktela mogą nadal napotykać problemy z weryfikacją logowania jednokrotnego (SSO)..

Duration: 15 minutes

Affected Components: Voice Serwis - Republika Czeska , Międzynarodowy Voice serwis

Oct 16, 08:40:00 GMT+0
Analiza - Zgłosiliśmy problem dotyczący braku możliwości wykonywania lub odbierania połączeń telefonicznych. Badamy przyczynę..

Oct 16, 08:45:00 GMT+0
Zidentyfikowany - Zidentyfikowaliśmy problem u naszego partnera, operatora telefonii komórkowej, i przekazaliśmy go do jego Centrum Operacji Sieciowych (NOC)..

Oct 16, 08:50:00 GMT+0
Monitorowanie - Współpracujemy z partnerem, operatorem telefonii komórkowej, w celu rozwiązania tego problemu..

Oct 16, 08:55:00 GMT+0
Rozwiązany - Partner głosowy rozwiązał problem i nadal monitorujemy sytuację. Czekamy na pełne oświadczenie od nich dotyczące przyczyn awarii..

Duration: 1 hour and 31 minutes

Affected Components: Voice Serwis - Węgry

Oct 7, 07:59:00 GMT+0
Analiza - Obecnie obserwujemy częściową degradację jakości przychodzących połączeń głosowych (mniej niż 5% utraty pakietów, nie dotyczy to wszystkich połączeń)..

Oct 7, 08:15:00 GMT+0
Zidentyfikowany - Zebraliśmy przykłady zgłoszone przez naszych klientów. Zidentyfikowaliśmy problem u operatora sieci przesyłowej i zgłosiliśmy go do niego..

Oct 7, 09:00:00 GMT+0
Monitorowanie - Współpracujemy z operatorem przesyłowym w celu rozwiązania tego problemu..

Oct 7, 09:15:00 GMT+0
Monitorowanie - Operator sieci przesyłowej rozwiązał problem i obecnie monitoruje wyniki..

Oct 7, 09:30:00 GMT+0
Rozwiązany - Operator sieci telefonicznej rozwiązał ten problem, stosując trwałą poprawkę w Menedżerze połączeń dotyczącą inicjowania połączeń wychodzących..

Duration: 1 hour and 25 minutes

Affected Components: Usługi głosowe Adria, Voice Serwis - Wielka Brytania, Voice Serwis - Węgry, Usługi głosowe RO, Międzynarodowy Voice serwis, Voice Serwis - Polska

Oct 6, 13:05:00 GMT+0
Analiza - Obecnie obserwujemy częściowe pogorszenie jakości połączenia dla naszych klientów na Węgrzech. Nawiązanie niektórych połączeń może trwać dłużej lub może w ogóle nie zostać zrealizowane..

Oct 6, 13:35:00 GMT+0
Zidentyfikowany - We have compiled examples reported by our customers. We identified the issue with the upstream carrier and reported it to them. .

Oct 6, 14:15:00 GMT+0
Monitorowanie - The upstream carrier has identified the issue on their end. It appears that the problem was with the interconnection to one of the mobile network providers..

Oct 6, 14:30:00 GMT+0
Rozwiązany - This incident has been resolved..

Duration: 1 hour

Affected Components: , Hosting Daktela Cloud, Daktela cloud solution - Chmura →

Sep 27, 21:30:00 GMT+0
Zidentyfikowany - Szanowni Klienci, Informujemy, że w dniach 27.09.2025 r. od godz. 23:30 CEST do 28.09.2025 r. do godz. 00:30 CEST przeprowadzimy awaryjną konserwację naszej infrastruktury chmurowej. Konserwacja ta jest niezbędna do aktualizacji oprogramowania platformy wirtualizacyjnej Daktela. Zaplanowane prace mogą spowodować krótkotrwałą niedostępność niektórych usług. Dziękujemy za Państwa zrozumienie i cierpliwość. Z wyrazami szacunku, Zespół Daktela.

Sep 27, 21:30:01 GMT+0
Zidentyfikowany - Konserwacja jest teraz w toku.

Sep 27, 22:30:00 GMT+0
Zakończono - Konserwacja zakończyła się pomyślnie.

Duration: 1 hour

Affected Components: , Hosting Daktela Cloud, Daktela cloud solution - Chmura →

Sep 25, 21:30:00 GMT+0
Zidentyfikowany - Szanowni Klienci, Informujemy, że w dniach 25.09.2025 r. od godz. 23:30 CEST do 26.09.2025 r. do godz. 00:30 CEST przeprowadzimy awaryjną konserwację naszej infrastruktury chmurowej. Konserwacja ta jest niezbędna do aktualizacji oprogramowania platformy wirtualizacyjnej Daktela. Zaplanowane prace mogą spowodować krótkotrwałą niedostępność niektórych usług. Dziękujemy za Państwa zrozumienie i cierpliwość. Zespół Daktela.

Sep 25, 22:30:00 GMT+0
Zakończono - Konserwacja zakończyła się pomyślnie.

Sep 25, 21:30:01 GMT+0
Zidentyfikowany - Konserwacja jest teraz w toku.

Duration: 30 minutes

Affected Components: Międzynarodowy Voice serwis, Voice Serwis - Republika Czeska , Usługi głosowe Adria, Usługi głosowe SK, Voice Serwis - Węgry, , Voice Serwis - Wielka Brytania, Voice Serwis - Polska, Usługi głosowe RO, Usługi głosowe →

Sep 18, 21:30:00 GMT+0
Zidentyfikowany - Szanowni Klienci, Chcielibyśmy poinformować Państwa o planowanych pracach konserwacyjnych naszej infrastruktury głosowej. Data konserwacji: 18.09.2025 Okno czasowe: 23:30 - 23:59 CEST Szacowany czas trwania: 30 minut Prace konserwacyjne nie spowodują żadnych zakłóceń w świadczeniu usług. Jednak ze względu na charakter zmian w infrastrukturze sieciowej, formalnie uznaje się ją za operację potencjalnie zagrożoną. Podejmujemy wszelkie niezbędne środki ostrożności, aby zapewnić nieprzerwaną obsługę. Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości, nie wahaj się skontaktować z naszym zespołem wsparcia. Dziękujemy za cierpliwość i zrozumienie. Z poważaniem, Zespół Daktela.

Sep 18, 21:30:01 GMT+0
Zidentyfikowany - Konserwacja jest teraz w toku.

Sep 18, 22:00:00 GMT+0
Zakończono - Konserwacja zakończyła się pomyślnie.

Affected Components: , Republika Czeska - SMS Serwis, SMS →

Aug 28, 10:45:00 GMT+0
Rozwiązany - SMS connectors are fully functional.

Affected Components: , Other 3rd party services, Viber, Usługi SMS HU, Polska - SMS Serwis, Usługi SMS RO, Międzynarodowy SMS Serwis, Usługi SMS Adria, Republika Czeska - SMS Serwis, Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp, , Integracje stron trzecich → SMS →

Aug 25, 10:30:00 GMT+0
Rozwiązany - This incident has been resolved..

Aug 25, 09:30:18 GMT+0
Analiza - Szanowni Klienci, Od godziny 12:00 czasu środkowoeuropejskiego (CEST) obserwujemy pogorszenie jakości usług w zakresie integracji SMS-ów i mediów społecznościowych we wszystkich regionach. Aktywnie badamy problem i monitorujemy sytuację. Przepraszamy za niedogodności i dziękujemy za zrozumienie. Z poważaniem, Zespół Daktela.

Duration: 1 hour and 44 minutes

Affected Components: Voice Serwis - Węgry

Aug 5, 11:58:36 GMT+0
Monitorowanie - The provider has implemented changes to their infrastructure, and services are expected to be restored. We are currently verifying the resolution..

Aug 5, 10:30:48 GMT+0
Analiza - We experienced a partial outage of voice services. We are investigating the problem with our provider..

Aug 5, 12:14:39 GMT+0
Rozwiązany - The resolution has been verified and confirmed. All affected services have been restored and are operating as expected..

Duration: 1 hour

Affected Components: Voice Serwis - Węgry

Aug 5, 10:00:00 GMT+0
Monitorowanie - Dostawca przekroczył limity i podjął działania, aby zapobiec ponownemu wystąpieniu problemu. Połączenia działają obecnie normalnie, a my monitorujemy sytuację..

Aug 5, 09:30:00 GMT+0
Zidentyfikowany - Our provider has identified some limitations on calls originating. They temporarily exceed the limits required for us to restore the connection. Meanwhile, we are searching for the root cause..

Aug 5, 10:10:00 GMT+0
Rozwiązany - This incident has now been resolved, and we have confirmed with the customer that voice services are working..

Aug 5, 09:10:00 GMT+0
Analiza - We experienced a partial outage of voice services. This appears to be connected to a problem that has already been resolved. We are investigating the problem with our provider..

Duration: 1 hour and 8 minutes

Affected Components: Hosting Daktela Cloud

Aug 4, 10:15:00 GMT+0
Zidentyfikowany - Zidentyfikowaliśmy, że problem prawdopodobnie leży po stronie dostawcy usług sieciowych, Cloudflare, i jego połączeń z innymi dostawcami usług internetowych. Cloudflare pracuje obecnie nad znalezieniem rozwiązania..

Aug 4, 10:55:00 GMT+0
Rozwiązany - Incydent został już rozwiązany. Po przeprowadzeniu monitoringu stwierdzono, że problem już nie występuje, a działanie zostało przywrócone..

Aug 4, 10:40:00 GMT+0
Monitorowanie - Dostawca usług, Cloudflare, informuje, że problem został zidentyfikowany i jest wdrażany. Większość klientów Daktela na Węgrzech powinna teraz mieć dostęp do swoich usług. Na bieżąco monitorujemy sytuację..

Aug 4, 09:47:00 GMT+0
Analiza - Obecnie obserwujemy częściowe pogorszenie jakości połączenia dla naszych klientów na Węgrzech. Połączenia mogą być zrywane lub mogą występować przerwy w transmisji..

Duration: 1 hour

Affected Components: Usługi głosowe SK

Aug 2, 01:00:00 GMT+0
Zakończono - Konserwacja zakończyła się pomyślnie.

Aug 2, 00:00:01 GMT+0
Zidentyfikowany - Konserwacja jest teraz w toku.

Aug 2, 00:00:00 GMT+0
Zidentyfikowany - Szanowni Klienci, Informujemy o planowanej konserwacji naszych usług głosowych w słowackim centrum danych. Data konserwacji: 2025-08-02 02:00:00 CET(CEST) Czas trwania: 2025-08-02 03:00:00 CET(CEST) Przewidywany czas trwania: 20 minut Chociaż nie przewidujemy żadnych znaczących zakłóceń w świadczeniu usług, konserwacja może zostać uznana za ryzykowną. Dołożymy wszelkich starań, aby zminimalizować wszelkie niedogodności i przewidujemy, że sama konserwacja potrwa 20 minut w okresie, w którym usługa głosowa może zostać przerwana. Są to niezbędne środki, aby zapewnić Państwu wysokie standardy i stabilność platformy Daktela. W przypadku pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia. Dziękujemy za cierpliwość i zrozumienie. Z poważaniem, Zespół Daktela.

Duration: 39 minutes

Affected Components: Voice Serwis - Republika Czeska

Jul 14, 09:37:10 GMT+0
Rozwiązany - **It has been confirmed that all services are fully operational.**.

Jul 14, 09:07:25 GMT+0
Monitorowanie - Partner has confirmed the bug has been fixed, problems should not occur anymore, we are monitoring the status.

Jul 14, 08:15:00 GMT+0
Analiza - Dear customers, Since 10:15 CEST, we have been experiencing degraded quality of inbound and outbound calls to Czech numbers. The issue is limited to the Czech Republic and has been confirmed as an outage on the side of an external partner. We are actively working with the provider to resolve the issue. There is currently no estimated time to resolution. We apologize for the inconvenience and thank you for your understanding. Kind regards, The Daktela Team.

Affected Components: Voice Serwis - Węgry

Jul 11, 16:41:00 GMT+0
Zidentyfikowany - We have identified an issue with our voice provider. They are now investigating the problem..

Jul 11, 16:08:00 GMT+0
Analiza - We are currently experiencing a voice service outage in Hungary. We are investigating the cause..

Jul 11, 17:44:00 GMT+0
Rozwiązany - Our provider has confirmed the issue is resolved on their end. All services are now functional. We will continue to monitor the situation..

Jul 11, 18:02:28 GMT+0
Po śmierci - We have verified that all services are now fully functional..

Duration: 1 hour

Affected Components: Międzynarodowy Voice serwis, , Voice Serwis - Republika Czeska , Usługi głosowe Adria, , Voice Serwis - Wielka Brytania, Usługi głosowe SK, Voice Serwis - Polska, Voice Serwis - Węgry, Hosting Daktela Cloud, Usługi głosowe RO, Usługi głosowe → Daktela cloud solution - Chmura →

Jun 24, 22:00:00 GMT+0
Zakończono - Konserwacja zakończyła się pomyślnie.

Jun 24, 21:00:00 GMT+0
Zidentyfikowany - **Szanowni Klienci,** informujemy o awaryjnym działaniu serwisowym na infrastrukturze platformy DNS Daktela. * **Data interwencji:** 24 czerwca 2025 * **Godzina:** 23:00 – 00:00 CEST * **Przewidywany czas trwania:** 1 minuta Celem tej interwencji jest zapewnienie bezpieczeństwa i stabilności platformy. W tym czasie mogą wystąpić krótkie przerwy w działaniu usług głosowych, trwające zaledwie kilka sekund. Dziękujemy za zrozumienie i wyrozumiałość. **Z poważaniem,** **Zespół Daktela**.

Jun 24, 21:00:01 GMT+0
Zidentyfikowany - Konserwacja jest teraz w toku.

Duration: 45 minutes

Affected Components: Voice Serwis - Wielka Brytania, Voice Serwis - Republika Czeska , Usługi głosowe SK, Voice Serwis - Polska, Voice Serwis - Węgry, Usługi głosowe RO, Usługi głosowe Adria, Międzynarodowy Voice serwis

Jun 18, 22:00:00 GMT+0
Zakończono - Konserwacja zakończyła się pomyślnie.

Jun 18, 21:15:01 GMT+0
Zidentyfikowany - Konserwacja jest teraz w toku.

Jun 18, 21:15:00 GMT+0
Zidentyfikowany - Dear Customers, We would like to inform you about the planned maintenance of our voice services in the data center. Maintenance date: 18.6.2025 Time span: 23:10 - 23:45 Estimated duration: 30 - 40 min. Although we do not anticipate any significant disruption to service, maintenance may still be considered a risk, and we may experience some call disconnections. We will try to minimise any inconvenience and expect the maintenance itself to last, etc. 30M minutes. During the maintenance window when voice service may be interrupted. These are necessary measures to ensure your high standards and the stability of the Daktela platform. If you have any questions or concerns, please do not hesitate to contact our support team. Thank you for your patience and understanding. Sincerely, Daktela Team.

Duration: 3 hours and 30 minutes

Affected Components: Voice Serwis - Republika Czeska

Jun 13, 22:45:00 GMT+0
Rozwiązany - This incident has been resolved..

Jun 13, 19:15:00 GMT+0
Zidentyfikowany - Part of calls on mobile numbers have poor quality. Our partner is working to solve the problem..

Duration: 2 hours and 24 minutes

Affected Components: Gmail

Jun 12, 18:32:00 GMT+0
Analiza - We are currently investigating this incident..

Jun 12, 18:55:00 GMT+0
Monitorowanie - Issue seems to be resolved, we will continue monitoring this issue.

Jun 12, 20:55:37 GMT+0
Rozwiązany - This incident has been resolved..

Duration: 4 hours and 30 minutes

Affected Components: Voice Serwis - Republika Czeska

Jun 8, 04:30:00 GMT+0
Zidentyfikowany - Our provider is continuing to work on a fix for this incident..

Jun 8, 09:00:00 GMT+0
Rozwiązany - This incident has been resolved..

Duration: 52 minutes

Affected Components: , , , Voice Serwis - Wielka Brytania, Voice Serwis - Republika Czeska , Usługi głosowe SK, Voice Serwis - Polska, Voice Serwis - Węgry, Hosting Daktela Cloud, Usługi głosowe RO, Usługi głosowe Adria, Międzynarodowy Voice serwis, Republika Czeska - SMS Serwis, Polska - SMS Serwis, Usługi SMS RO, Usługi SMS HU, Międzynarodowy SMS Serwis, Usługi SMS Adria, Usługi głosowe → SMS → Daktela cloud solution - Chmura →

Jun 5, 15:45:00 GMT+0
Analiza - We are currently experiencing an outage of voice services. We are looking for more information..

Jun 5, 16:17:38 GMT+0
Monitorowanie - We implemented a fix and are currently monitoring the result..

Jun 5, 16:37:06 GMT+0
Rozwiązany - This incident has been resolved..

Jun 5, 16:13:54 GMT+0
Zidentyfikowany - We have identified the root cause which was more allocated space during the service reload. This caused the disk space to be used up. We are working on a fix..

Duration: 20 minutes

Affected Components: Viber, Instagram, , Voice Serwis - Wielka Brytania, Voice Serwis - Republika Czeska , Usługi głosowe SK, Voice Serwis - Polska, Voice Serwis - Węgry, Hosting Daktela Cloud, Usługi głosowe RO, Usługi głosowe Adria, Międzynarodowy Voice serwis, Republika Czeska - SMS Serwis, Polska - SMS Serwis, Usługi SMS RO, Usługi SMS HU, Międzynarodowy SMS Serwis, Usługi SMS Adria, Facebook Messenger, WhatsApp, Other 3rd party services, Microsoft365, Gmail, 3rd parties e-mail services →

May 27, 12:30:00 GMT+0
Rozwiązany - This incident has been resolved. All services are fully operational..

May 27, 12:10:00 GMT+0
Analiza - After resolving the previous outage, we received reports from some customers that their Daktela instances and devices were not working. We have started investigating the issue immediately..

May 27, 12:25:00 GMT+0
Monitorowanie - Once the investigation was complete, the affected proxy service was restarted and the connection was gradually renewed for customers' devices. The ability to make and receive calls was restored. The engineers monitored the service for a while..

May 27, 12:15:00 GMT+0
Zidentyfikowany - An internal investigation revealed that the issue lay with a proxy service used by some customers. This affected some customers' devices negatively..

Duration: 10 minutes

Affected Components: Viber, Instagram, Voice Serwis - Wielka Brytania, Voice Serwis - Republika Czeska , Usługi głosowe SK, Voice Serwis - Polska, Voice Serwis - Węgry, Hosting Daktela Cloud, Usługi głosowe RO, Usługi głosowe Adria, Międzynarodowy Voice serwis, Republika Czeska - SMS Serwis, Polska - SMS Serwis, Usługi SMS RO, Usługi SMS HU, Międzynarodowy SMS Serwis, Usługi SMS Adria, Facebook Messenger, WhatsApp, Other 3rd party services, Microsoft365, Gmail

May 27, 11:56:00 GMT+0
Analiza - We have received reports that the Daktela service is not working. We have started investigating the issue immediately..

May 27, 12:06:00 GMT+0
Rozwiązany - This incident has been resolved..

May 27, 12:04:00 GMT+0
Zidentyfikowany - An internal investigation revealed that the issue lay with the internal DNS service, resulting in negative effects for customers. The affected DNS service has now been restarted. This has resulted in the service being fully renewed..

May 27, 12:05:00 GMT+0
Monitorowanie - The engineer monitored the service for a while..

Duration: 50 minutes

Affected Components: Instagram, Viber, Voice Serwis - Wielka Brytania, Voice Serwis - Republika Czeska , Usługi głosowe SK, Voice Serwis - Polska, Voice Serwis - Węgry, Hosting Daktela Cloud, Usługi głosowe RO, Usługi głosowe Adria, Międzynarodowy Voice serwis, Republika Czeska - SMS Serwis, Polska - SMS Serwis, Usługi SMS RO, Usługi SMS HU, Międzynarodowy SMS Serwis, Usługi SMS Adria, Facebook Messenger, WhatsApp, Other 3rd party services, Microsoft365, Gmail

May 23, 05:30:00 GMT+0
Rozwiązany - Dotknięta tym problemem usługa DNS została ponownie uruchomiona. Spowodowało to pełne odnowienie usługi. Konfiguracja DNS i ustawienia monitorowania zostały dostosowane, aby zapobiec ponownemu wystąpieniu tego typu problemu. Inżynier monitorował usługę przez pewien czas. Incydent został rozwiązany..

May 23, 05:05:00 GMT+0
Zidentyfikowany - Wewnętrzne dochodzenie wykazało, że problem dotyczył wewnętrznej usługi DNS, co miało negatywne skutki dla niektórych klientów..

May 23, 04:40:00 GMT+0
Analiza - Otrzymaliśmy zgłoszenia, że usługa Daktela nie działa. Natychmiast rozpoczęliśmy badanie problemu..

Duration: 2 hours

Affected Components: Voice Serwis - Węgry

May 20, 07:15:00 GMT+0
Rozwiązany - Na podstawie obserwacji naszych techników i partnerów możemy potwierdzić, że usługa jest teraz w pełni przywrócona i stabilna. Obecnie badamy przyczynę blokady na naszej zaporze..

May 20, 07:00:00 GMT+0
Monitorowanie - Połączenie zostało nawiązane, a usługa HU Voice została odnowiona. Pozostawaliśmy w kontakcie z naszym partnerem i monitorowaliśmy sytuację..

May 20, 06:45:00 GMT+0
Zidentyfikowany - Zidentyfikowaliśmy problem między systemem naszego dostawcy partnerskiego a naszą główną zaporą infrastrukturalną. Podjęliśmy działania w celu przywrócenia ruchu z wyznaczonych adresów IP..

May 20, 05:15:00 GMT+0
Analiza - Otrzymaliśmy raport o niedziałających usługach głosowych na Węgrzech. Rozpoczęliśmy badanie problemu..

Duration: 6 hours

Affected Components: Usługi głosowe Adria, Voice Serwis - Węgry, Voice Serwis - Wielka Brytania, Voice Serwis - Republika Czeska , Międzynarodowy Voice serwis, Usługi głosowe SK, Usługi głosowe RO, Voice Serwis - Polska

May 13, 20:00:00 GMT+0
Zidentyfikowany - Szanowni Klienci, Chcielibyśmy poinformować o planowanej konserwacji naszych usług głosowych w centrum danych. Data konserwacji: 13.5.2025 22:00:00 - 14.5.2025 06:00:00 Zakres czasu: 6:00:00 Chociaż nie przewidujemy żadnych znaczących zakłóceń w świadczeniu usług, konserwacja może zostać sklasyfikowana jako ryzyko. Postaramy się zminimalizować wszelkie niedogodności i oczekujemy, że sama konserwacja potrwa 6 godzin podczas okna konserwacji, kiedy usługa głosowa może zostać przerwana. Są to niezbędne środki w celu zapewnienia wysokich standardów i stabilności platformy Daktela. W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia. Dziękujemy za cierpliwość i zrozumienie. Z poważaniem, Zespół Daktela.

May 13, 20:00:01 GMT+0
Zidentyfikowany - Konserwacja jest teraz w toku.

May 14, 02:00:00 GMT+0
Zakończono - Konserwacja zakończyła się pomyślnie.

Duration: 20 hours

Affected Components: Facebook Messenger, WhatsApp, Other 3rd party services, Instagram, Viber

Mar 11, 09:00:01 GMT+0
Zidentyfikowany - Konserwacja jest teraz w toku.

Mar 12, 05:00:00 GMT+0
Zakończono - Konserwacja zakończyła się pomyślnie.

Mar 11, 09:00:00 GMT+0
Zidentyfikowany - Planujemy wprowadzić pewne zmiany w naszych usługach, aby przejść na Facebook Business Login. W tym czasie nowe autoryzacje dla Facebooka, WhatsApp i Instagrama nie będą dostępne, ale Twoje istniejące autoryzacje i łączniki pozostaną niezmienione. Dziękujemy za zrozumienie i cierpliwość!.

Duration: 10 hours

Affected Components: Facebook Messenger, WhatsApp, Other 3rd party services, Instagram, Viber

Mar 6, 19:00:00 GMT+0
Zidentyfikowany - Planujemy wprowadzić pewne zmiany w naszych usługach, aby przejść na Facebook Business Login. W tym czasie nowe autoryzacje dla Facebooka, WhatsApp i Instagrama nie będą dostępne, ale Twoje istniejące autoryzacje i łączniki pozostaną niezmienione. Dziękujemy za zrozumienie i cierpliwość!.

Mar 7, 05:00:00 GMT+0
Zakończono - Konserwacja zakończyła się pomyślnie.

Mar 6, 19:00:01 GMT+0
Zidentyfikowany - Konserwacja jest teraz w toku.

Duration: 10 hours

Affected Components: Facebook Messenger, WhatsApp, Other 3rd party services, Instagram, Viber

Mar 6, 05:00:00 GMT+0
Zakończono - Konserwacja zakończyła się pomyślnie.

Mar 5, 19:00:00 GMT+0
Zidentyfikowany - Planujemy wprowadzić pewne zmiany w naszych usługach, aby przejść na Facebook Business Login. W tym czasie nowe autoryzacje dla Facebooka, WhatsApp i Instagrama nie będą dostępne, ale Twoje istniejące autoryzacje i łączniki pozostaną niezmienione. Dziękujemy za zrozumienie i cierpliwość!.

Mar 5, 19:00:01 GMT+0
Zidentyfikowany - Konserwacja jest teraz w toku.

Duration: 10 hours

Affected Components: Facebook Messenger, WhatsApp, Other 3rd party services, Instagram, Viber

Mar 4, 19:00:01 GMT+0
Zidentyfikowany - Konserwacja jest teraz w toku.

Mar 5, 05:00:00 GMT+0
Zakończono - Konserwacja zakończyła się pomyślnie.

Mar 4, 19:00:00 GMT+0
Zidentyfikowany - Planujemy wprowadzić pewne zmiany w naszych usługach, aby przejść na Facebook Business Login. W tym czasie nowe autoryzacje dla Facebooka, WhatsApp i Instagrama nie będą dostępne, ale Twoje istniejące autoryzacje i łączniki pozostaną niezmienione. Dziękujemy za Państwa zrozumienie i cierpliwość!.

Duration: 10 hours

Affected Components: Facebook Messenger, WhatsApp, Other 3rd party services, Instagram, Viber

Mar 4, 05:00:00 GMT+0
Zakończono - Konserwacja zakończyła się pomyślnie.

Mar 3, 19:00:00 GMT+0
Zidentyfikowany - Planujemy wprowadzić pewne zmiany w naszych usługach, aby przejść na Facebook Business Login. W tym czasie nowe autoryzacje dla Facebooka, WhatsApp i Instagrama nie będą dostępne, ale Twoje istniejące autoryzacje i łączniki pozostaną niezmienione. Dziękujemy za Państwa zrozumienie i cierpliwość!.

Mar 3, 19:00:01 GMT+0
Zidentyfikowany - Konserwacja jest teraz w toku.

Duration: 1 day and 12 hours

Affected Components: Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram

Mar 1, 09:00:01 GMT+0
Zidentyfikowany - Konserwacja jest teraz w toku.

Mar 1, 09:00:00 GMT+0
Zidentyfikowany - W ten weekend planujemy wprowadzić pewne zmiany w naszych services, przechodząc na Facebook Business Login. W tym czasie nowe autoryzacje dla Facebooka, WhatsAppa i Instagrama nie będą dostępne, ale wasze istniejące autoryzacje i konektory pozostaną bez zmian. Będziemy informować Was o postępach i zakończeniu prac. Dziękujemy za zrozumienie i cierpliwość! Z poważaniem, Zespół Dakteli.

Mar 2, 21:00:00 GMT+0
Zakończono - Konserwacja zakończyła się pomyślnie.

Duration: 1 hour

Affected Components: Hosting Daktela Cloud

Jan 25, 22:10:01 GMT+0
Zidentyfikowany - Konserwacja jest teraz w toku.

Jan 25, 23:10:00 GMT+0
Zakończono - Konserwacja zakończyła się pomyślnie.

Jan 25, 22:10:00 GMT+0
Zidentyfikowany - Szanowni Klienci, Chcielibyśmy poinformować, że w dniach 25\. 01\. 2025 od 23:10 CET do 26\. 01\. 2025 00:10 CET przeprowadzimy planową konserwację naszej infrastruktury chmurowej. Konserwacja ta jest wymagana w celu aktualizacji oprogramowania platformy wirtualizacji Daktela. Zaplanowane prace mogą spowodować krótkotrwałą niedostępność niektórych usług. Dziękuję, Zespół Daktela..

Duration: 1 hour

Affected Components: Hosting Daktela Cloud

Jan 23, 22:10:01 GMT+0
Zidentyfikowany - Konserwacja jest teraz w toku.

Jan 23, 22:10:00 GMT+0
Zidentyfikowany - Szanowni Klienci, Chcielibyśmy poinformować, że w dniach 23\. 01\. 2025 od 23:10 CET do 24\. 01\. 2025 00:10 CET przeprowadzimy planową konserwację naszej infrastruktury chmurowej. Konserwacja ta jest wymagana w celu aktualizacji oprogramowania platformy wirtualizacji Daktela. Zaplanowane prace mogą spowodować krótkotrwałą niedostępność niektórych usług. Dziękuję, Zespół Daktela..

Jan 23, 23:10:00 GMT+0
Zakończono - Konserwacja zakończyła się pomyślnie.

Duration: 30 minutes

Affected Components: Międzynarodowy Voice serwis, Usługi głosowe SK, Usługi głosowe RO, Voice Serwis - Węgry, Voice Serwis - Polska, Voice Serwis - Wielka Brytania, Usługi głosowe Adria, Voice Serwis - Republika Czeska

Jan 19, 23:30:00 GMT+0
Zakończono - Konserwacja zakończyła się pomyślnie.

Jan 19, 23:00:00 GMT+0
Zidentyfikowany - Szanowni klienci. Informujemy, że w dniu 20\. 01\. 2025, w godzinach 00:00–00:30 CET, przeprowadzimy awaryjną konserwację infrastruktury głosowej Daktela. Musimy wykonać awaryjny restart naszej głównej bramy głosowej ze względu na pilną potrzebę zmiany konfiguracji systemu. Nawiązane połączenia mogą zostać rozłączone, a usługi głosowe mogą zostać przerwane na okres do 60 sekund. Przepraszamy za niedogodności. Dziękujemy, zespół Daktela..

Jan 19, 23:00:01 GMT+0
Zidentyfikowany - Konserwacja jest teraz w toku.

Duration: 30 minutes

Affected Components: Międzynarodowy Voice serwis, Usługi głosowe SK, Usługi głosowe RO, Voice Serwis - Węgry, Voice Serwis - Polska, Voice Serwis - Wielka Brytania, Usługi głosowe Adria, Voice Serwis - Republika Czeska

Jan 18, 22:30:00 GMT+0
Zidentyfikowany - Szanowni klienci. Chcielibyśmy poinformować, że w dniu 18\. 01\. 2025, między 23:30 a 23:59 CET, przeprowadzimy awaryjną konserwację infrastruktury głosowej Daktela. Musimy wykonać awaryjny restart naszej głównej bramy głosowej ze względu na pilną potrzebę modyfikacji konfiguracji systemu. Nawiązane połączenia mogą zostać rozłączone, a usługi głosowe mogą zostać przerwane na maksymalnie 60 sekund. Przepraszamy za niedogodności. Dziękujemy, zespół Daktela..

Jan 18, 22:30:01 GMT+0
Zidentyfikowany - Konserwacja jest teraz w toku.

Jan 18, 23:00:00 GMT+0
Zakończono - Konserwacja zakończyła się pomyślnie.

Duration: 2 hours

Affected Components: Voice Serwis - Republika Czeska

Jan 15, 01:00:01 GMT+0
Zidentyfikowany - Konserwacja jest teraz w toku.

Jan 15, 03:00:00 GMT+0
Zakończono - Konserwacja zakończyła się pomyślnie.

Jan 15, 01:00:00 GMT+0
Zidentyfikowany - Szanowni Klienci, Pragniemy poinformować, że planowane są prace konserwacyjne usług głosowych w praskim centrum danych. Data i godzina: 15.1.2025 02:00:00 - 15.1.2025 04:00:00 (GMT+1, format czasu 24-godzinnego) Szacunkowy czas trwania przerwy (hh:mm:ss): 1:00:00 Przyczyna awarii: aktualizacja oprogramowania sprzętowego urządzeń sieciowych Usługi objęte akcją: Podczas konserwacji wszystkie wirtualne numery komórkowe będą nieczynne. Konserwacja będzie dotyczyć tylko usług CZ, inne kraje nie zostaną dotknięte Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości, nie wahaj się skontaktować z naszym zespołem wsparcia. Dziękujemy za cierpliwość i zrozumienie. Z poważaniem, Zespół Daktela.

Duration: 20 minutes

Affected Components: Międzynarodowy Voice serwis, Usługi głosowe SK, Usługi głosowe RO, Voice Serwis - Węgry, Voice Serwis - Polska, Voice Serwis - Wielka Brytania, Usługi głosowe Adria, Voice Serwis - Republika Czeska

Dec 2, 22:30:00 GMT+0
Zakończono - Konserwacja zakończyła się pomyślnie.

Dec 2, 22:10:00 GMT+0
Zidentyfikowany - Szanowni klienci. Pragniemy poinformować, że w dniu 2\. 12\. 2024, między 23:10 a 23:30 CET, przeprowadzimy awaryjną konserwację infrastruktury głosowej Daktela. Musimy wykonać awaryjny restart naszej głównej bramy głosowej ze względu na pilną potrzebę modyfikacji konfiguracji systemu. Nawiązane połączenia mogą zostać rozłączone, a usługi głosowe mogą zostać przerwane na maksymalnie 30 sekund. Przepraszamy za niedogodności i dziękujemy zespołowi Daktela..

Dec 2, 22:10:01 GMT+0
Zidentyfikowany - Konserwacja jest teraz w toku.

Duration: 1 hour

Affected Components: Hosting Daktela Cloud

Oct 10, 22:00:00 GMT+0
Zakończono - Konserwacja zakończona sukcesem.

Oct 10, 21:00:01 GMT+0
Zidentyfikowany - Trwają prace konserwacyjne.

Oct 10, 21:00:00 GMT+0
Zidentyfikowany - Szanowni Klienci, Chcielibyśmy poinformować, że w dniu 10.10.2024 od 23:00 CET do 11.10.2024 00:00 CET przeprowadzimy planową konserwację naszej infrastruktury chmurowej. Konserwacja ta jest wymagana w celu aktualizacji oprogramowania platformy wirtualizacji Daktela. Zaplanowane prace mogą spowodować krótkotrwałą niedostępność niektórych usług. Dziękuję, Zespół Daktela..