Daktela Status - Istoricul incidentelor

Întreținerea de urgență a infrastructurii cloud Daktela

Thu, 7 May 2026 21:30:00 +0000

Type: Maintenance

Duration: 1 hour

Affected Components: , , , , , , , ,

May 7, 21:30:00 GMT+0
Identificat - Dragi clienți, Vă informăm că în perioada 07.05.2026, între orele 23:30 CEST și 08.05.2026, ora 00:30 CEST, vom efectua o operațiune de mentenanță de urgență a infrastructurii noastre cloud. Această operațiune de mentenanță este necesară pentru actualizarea software-ului platformei de virtualizare Daktela. Lucrările programate pot cauza o indisponibilitate temporară a unor servicii. Vă mulțumesc pentru înțelegere și răbdare. Salutări, Echipa Daktela.

May 7, 21:30:01 GMT+0
Identificat - Mentenanța este acum în curs.

May 7, 22:30:00 GMT+0
Finalizat - Mentenanța a fost finalizată cu succes.

Partial outage of outbound calls from CZ mobile numbers

Mon, 20 Apr 2026 11:58:52 +0000

Type: Incident

Duration: 1 day, 2 hours and 59 minutes

Affected Components:

Apr 20, 11:58:52 GMT+0
Identificat - Some outgoing calls (cca 10-20%) from CZ mobile numbers fail. Calls from fixed numbers are not affected. We are continuing to work on a fix for this incident..

Apr 20, 12:32:14 GMT+0
În curs de monitorizare - We implemented a fix and are currently monitoring the result..

Apr 20, 15:20:29 GMT+0
Identificat - We are continuing to work on a fix for this incident..

Apr 21, 11:15:35 GMT+0
Identificat - We are continuing to work on a fix for this incident..

Apr 21, 13:01:29 GMT+0
Identificat - We are continuing to work on a fix for this incident..

Apr 21, 14:58:10 GMT+0
Rezolvat - This incident has been resolved..

Scădere globală a apelurilor

Tue, 14 Apr 2026 08:00:00 +0000

Type: Incident

Duration: 1 hour and 47 minutes

Affected Components:

Apr 14, 08:18:32 GMT+0
Identificat - We have identified the issue and are working on a fix..

Apr 14, 08:00:00 GMT+0
În curs de investigare - În prezent, ne confruntăm cu o întrerupere a serviciilor de voce. Căutăm mai multe informații..

Apr 14, 08:54:15 GMT+0
În curs de monitorizare - We implemented a fix and are currently monitoring the result..

Apr 14, 09:46:47 GMT+0
Rezolvat - This incident has been resolved..

Întreținerea planificată a infrastructurii cloud Daktela

Thu, 2 Apr 2026 21:30:00 +0000

Type: Maintenance

Duration: 1 hour

Affected Components:

Apr 2, 21:30:01 GMT+0
Identificat - Mentenanța este acum în curs.

Apr 2, 22:30:00 GMT+0
Finalizat - Mentenanța a fost finalizată cu succes.

Apr 2, 21:30:00 GMT+0
Identificat - Stimați clienți, Dorim să vă informăm că pe 19.03.2026 23:30 CET până la 20.03.2026 00:30CET vom efectua întreținerea programată a infrastructurii noastre cloud. Această întreținere este necesară pentru actualizarea software-ului platformei de virtualizare Daktela. În timpul ferestrei de mentenanță, ne așteptăm la până la trei întreruperi scurte ale serviciului, fiecare durând aproximativ 3–10 minute. multumesc, echipa Daktela..

Scădere globală a apelurilor

Wed, 18 Mar 2026 08:40:00 +0000

Type: Incident

Duration: 5 hours and 50 minutes

Affected Components:

Mar 18, 08:40:00 GMT+0
În curs de investigare - În prezent, ne confruntăm cu o întrerupere a serviciilor de voce. Căutăm mai multe informații..

Mar 18, 09:26:00 GMT+0
În curs de monitorizare - We are continuing to monitor the situation and are awaiting the Root Cause Analysis (RFO) from iTelecom. We apologize for the inconvenience and thank you for your understanding. Kind regards,.

Mar 18, 14:30:00 GMT+0
Rezolvat - Acest incident a fost rezolvat..

Întreținerea planificată a infrastructurii cloud Daktela

Sat, 14 Mar 2026 22:30:00 +0000

Type: Maintenance

Duration: 1 hour

Affected Components:

Mar 14, 22:30:01 GMT+0
Identificat - Mentenanța este acum în curs.

Mar 14, 23:30:00 GMT+0
Finalizat - Mentenanța a fost finalizată cu succes.

Mar 14, 22:30:00 GMT+0
Identificat - Stimați clienți, Dorim să vă informăm că pe 14.03.2026 de la 23:30 CET până la 15.03.2026 00:30 CET vom efectua întreținerea programată a infrastructurii noastre cloud. Această întreținere este necesară pentru actualizarea software-ului platformei de virtualizare Daktela. Lucrarea programată poate cauza o scurtă indisponibilitate temporară a unor servicii. multumesc, echipa Daktela..

Mentenanță de urgență a infrastructurii vocale Daktela

Wed, 11 Mar 2026 22:30:00 +0000

Type: Maintenance

Duration: 1 hour

Affected Components: , , , , , , , ,

Mar 11, 22:30:00 GMT+0
Identificat - Stimați clienți, Vă informăm că vom efectua o mentenanță de securitate de urgență asupra infrastructurii noastre vocale Daktela pentru a asigura stabilitatea și securitatea continuă a serviciilor noastre. Interval orar de mentenanță: Început: 11 martie 2026 – 23:30 CET Sfârșit: 12 martie 2026 – 00:30 CET Impact preconizat: În această perioadă, puteți întâmpina până la 5 scurte întreruperi de serviciu, fiecare cu o durată de maximum 30 de secunde. Ne cerem scuze sincer pentru notificarea întârziată și pentru orice inconvenient cauzat. Această actualizare urgentă este necesară pentru a menține cele mai înalte standarde de securitate pentru sistemele noastre. Vă mulțumim pentru răbdare și înțelegere..

Scădere globală a apelurilor

Fri, 20 Feb 2026 18:10:00 +0000

Type: Incident

Duration: 4 hours and 51 minutes

Affected Components: , , , , , , , , ,

Feb 20, 23:00:47 GMT+0
Rezolvat - This incident has been resolved..

Feb 20, 18:10:00 GMT+0
În curs de investigare - În prezent, ne confruntăm cu o întrerupere a serviciilor de voce. Căutăm mai multe informații..

Feb 20, 18:40:00 GMT+0
Identificat - Am identificat o problemă care afectează serviciile Daktela provenite din rețeaua globală Cloudflare. Conectivitatea globală este în prezent imposibilă din cauza unei probleme interne de rutare din infrastructura Cloudflare. Monitorizăm îndeaproape situația și vom oferi actualizări pe măsură ce evoluează situația..

Feb 20, 19:00:00 GMT+0
Identificat - Am restaurat parțial unele conexiuni prin interconectare de rezervă și observăm disponibilitate parțială a rețelei..

Feb 20, 19:25:00 GMT+0
Identificat - Cloudflare a identificat o problemă care afectează un subset de prefixe de adrese IP. Problema fundamentală a fost identificată și atenuată, iar Cloudflare lucrează la restabilirea disponibilității reclamelor afectate. Așteptăm o actualizare ulterioară..

Feb 20, 19:55:00 GMT+0
În curs de monitorizare - Am restabilit cu succes toate serviciile în cooperare cu Cloudflare. Problema a fost cauzată de o întrerupere majoră a serviciului de conectivitate la nivel global, care a afectat Europa și alte regiuni. Pentru a asigura stabilitatea, am mutat traficul nostru către o soluție de rezervă. Unii furnizori care respectă corect instrucțiunile de rutare erau deja din nou online. În acest moment, toate serviciile sunt complet operaționale, iar echipa noastră continuă să monitorizeze îndeaproape situația pentru a se asigura că totul rămâne stabil..

Answering incoming calls with webRTC devices

Mon, 16 Feb 2026 11:30:00 +0000

Type: Incident

Duration: 1 hour and 14 minutes

Feb 16, 11:30:00 GMT+0
În curs de investigare - Not all incoming calls can be answered by users with webRTC devices. We are currently investigating this incident..

Feb 16, 11:51:40 GMT+0
În curs de investigare - We are currently investigating this incident..

Feb 16, 12:44:05 GMT+0
Rezolvat - This incident has been resolved..

Emergency maintenance of Daktela cloud infrastructure

Tue, 16 Dec 2025 21:00:00 +0000

Type: Maintenance

Duration: 1 hour

Affected Components: , , , , , , , , , , ,

Dec 16, 21:00:01 GMT+0
Identificat - Mentenanța este acum în curs.

Dec 16, 22:00:00 GMT+0
Finalizat - Mentenanța a fost finalizată cu succes.

Dec 16, 21:00:00 GMT+0
Identificat - Stimați clienți, Vă informăm că în data de **16.12.2025, între orele 22:00 și 23:00 CET** vom efectua lucrări de mentenanță de urgență la infrastructura noastră cloud **situată și utilizată în afara Republicii Cehe și Slovaciei**. Această lucrare de mentenanță va include o scurtă acțiune de service cu o durată de aproximativ **5 secunde**. Nu se așteaptă nicio perioadă de nefuncționare, iar toate serviciile ar trebui să rămână complet disponibile. **Clienții din Republica Cehă și Slovacia nu vor fi afectați de această lucrare de mentenanță.** Vă mulțumim pentru înțelegere. Cu cele mai bune gânduri, **Echipa Daktela**.

Scheduled Maintenance of Daktela Cloud Infrastructure

Tue, 9 Dec 2025 21:00:00 +0000

Type: Maintenance

Duration: 1 hour

Affected Components: , , , ,

Dec 9, 21:00:01 GMT+0
Identificat - Mentenanța este acum în curs.

Dec 9, 22:00:00 GMT+0
Finalizat - Mentenanța a fost finalizată cu succes.

Dec 9, 21:00:00 GMT+0
Identificat - **Dear Customers,** We would like to inform you that on **09.12.2025 from 22:00 to 23:00 CET** we will perform scheduled maintenance on our cloud infrastructure **located and used within the Czech Republic and Slovakia**. This maintenance will include a brief service action lasting approximately **5 seconds**. No downtime is expected, and all services should remain fully available. **This maintenance will affect only customers in the Czech Republic and Slovakia.** Thank you for your understanding. Best regards, **Daktela Team**.

Infrastructure problem with AI services

Tue, 2 Dec 2025 11:30:29 +0000

Type: Incident

Duration: 4 hours and 59 minutes

Affected Components: ,

Dec 2, 15:36:26 GMT+0
În curs de investigare - The incident has unfortunately reoccurred. We are investigating the root cause..

Dec 2, 16:08:01 GMT+0
În curs de monitorizare - We implemented a fix and are currently monitoring the result..

Dec 2, 16:29:05 GMT+0
Rezolvat - This incident has been resolved..

Dec 2, 11:30:29 GMT+0
În curs de investigare - We are currently experiencing global issues with AI services. We are investigating the root cause. .

Dec 2, 13:10:31 GMT+0
Identificat - We have located the source of the issue and we are working on a fix for this incident..

Dec 2, 14:51:28 GMT+0
În curs de monitorizare - We experienced a botnet/DDoS attack on our infrastructure. Mitigations have been applied and we’re actively monitoring the situation..

Dec 2, 15:11:17 GMT+0
Rezolvat - This incident has been resolved..

Calls on our Slovak mobile numbers not working

Thu, 30 Oct 2025 15:30:00 +0000

Type: Incident

Duration: 1 hour and 20 minutes

Affected Components:

Oct 30, 15:30:00 GMT+0
În curs de investigare - We have logged an issue regarding an inability to make or receive phone calls on our Slovak mobile numbers. We are investigating the cause with our vendor..

Oct 30, 16:50:00 GMT+0
Rezolvat - Issue was resolved on our vendor's side.

Integration of Service MS Azure

Wed, 29 Oct 2025 16:40:00 +0000

Type: Incident

Duration: 7 hours and 25 minutes

Affected Components:

Oct 30, 00:05:00 GMT+0
Rezolvat - Acest incident a fost rezolvat. Toate serviciile Microsoft au fost restaurate. Autentificarea SSO ar trebui să fie din nou disponibilă..

Oct 29, 16:40:00 GMT+0
În curs de investigare - Am înregistrat un incident legat de serviciile globale MS Azure..

Oct 29, 17:00:00 GMT+0
Identificat - Acest incident a afectat capacitatea de a utiliza integrarea cu serviciile Microsoft, în special metodele de verificare SSO, care nu funcționează..

Oct 29, 17:30:00 GMT+0
În curs de monitorizare - Monitorizăm situația și așteptăm ca echipa Microsoft să restabilească serviciul. Între timp, clienții noștri pot verifica starea serviciilor Microsoft direct la ..

Oct 29, 19:00:00 GMT+0
În curs de monitorizare - Echipa Microsoft încă lucrează la restaurarea serviciului. Este posibil ca unii clienți Daktela să întâmpine în continuare probleme cu verificarea autentificării SSO..

Întreruperea serviciilor vocale pentru Daktela Cehia

Thu, 16 Oct 2025 08:40:00 +0000

Type: Incident

Duration: 15 minutes

Affected Components: ,

Oct 16, 08:40:00 GMT+0
În curs de investigare - Am înregistrat o problemă privind incapacitatea de a efectua sau primi apeluri telefonice. Investigăm cauza..

Oct 16, 08:45:00 GMT+0
Identificat - Am identificat o problemă cu operatorul de voce partener și am raportat-o către Centrul lor de Operațiuni de Rețea (NOC)..

Oct 16, 08:50:00 GMT+0
În curs de monitorizare - Colaborăm cu operatorul de voce partener pentru a remedia acest incident..

Oct 16, 08:55:00 GMT+0
Rezolvat - Partenerul vocal a rezolvat problema și continuăm să monitorizăm rezultatul. Așteptăm o declarație completă din partea lor cu privire la cauzele întreruperii serviciului..

Degradarea parțială a conexiunilor de apel

Tue, 7 Oct 2025 07:59:00 +0000

Type: Incident

Duration: 1 hour and 31 minutes

Affected Components:

Oct 7, 07:59:00 GMT+0
În curs de investigare - În prezent, ne confruntăm cu o degradare parțială a calității la apelurile vocale primite (mai puțin de 5 % pierderi de pachete, nu toate apelurile sunt afectate)..

Oct 7, 08:15:00 GMT+0
Identificat - Am compilat exemple raportate de clienții noștri. Am identificat problema cu transportatorul din amonte și le-am raportat-o..

Oct 7, 09:00:00 GMT+0
În curs de monitorizare - Colaborăm cu transportatorul din amonte pentru a remedia acest incident..

Oct 7, 09:15:00 GMT+0
În curs de monitorizare - Transportatorul din amonte a rezolvat problema și monitorizează în prezent rezultatele..

Oct 7, 09:30:00 GMT+0
Rezolvat - Operatorul de voce din amonte a rezolvat acest incident prin aplicarea unei soluții permanente la Managerul de apeluri pentru originarea apelurilor de ieșire..

Degradarea parțială a conexiunilor de apel

Mon, 6 Oct 2025 13:05:00 +0000

Type: Incident

Duration: 1 hour and 25 minutes

Affected Components: , , , , ,

Oct 6, 13:05:00 GMT+0
În curs de investigare - În prezent, ne confruntăm cu o degradare parțială a calității conexiunii pentru clienții noștri din Ungaria. Este posibil ca unele apeluri să dureze mai mult pentru a se conecta sau să nu se conecteze deloc..

Oct 6, 13:35:00 GMT+0
Identificat - We have compiled examples reported by our customers. We identified the issue with the upstream carrier and reported it to them. .

Oct 6, 14:15:00 GMT+0
În curs de monitorizare - The upstream carrier has identified the issue on their end. It appears that the problem was with the interconnection to one of the mobile network providers..

Oct 6, 14:30:00 GMT+0
Rezolvat - This incident has been resolved..

Emergency Maintenance of Cloud Infrastructure

Sat, 27 Sep 2025 21:30:00 +0000

Type: Maintenance

Duration: 1 hour

Affected Components: ,

Sep 27, 21:30:00 GMT+0
Identificat - Dragi clienți, Vă informăm că în perioada 27.09.2025, între orele 23:30 CEST și 28.09.2025, ora 00:30 CEST, vom efectua o operațiune de mentenanță de urgență a infrastructurii noastre cloud. Această operațiune de mentenanță este necesară pentru actualizarea software-ului platformei de virtualizare Daktela. Lucrările programate pot cauza o indisponibilitate temporară a unor servicii. Vă mulțumesc pentru înțelegere și răbdare. Salutări, Echipa Daktela.

Sep 27, 21:30:01 GMT+0
Identificat - Mentenanța este acum în curs.

Sep 27, 22:30:00 GMT+0
Finalizat - Mentenanța a fost finalizată cu succes.

Emergency Maintenance of Cloud Infrastructure

Thu, 25 Sep 2025 21:30:00 +0000

Type: Maintenance

Duration: 1 hour

Affected Components: ,

Sep 25, 21:30:00 GMT+0
Identificat - Dragi clienți, Vă informăm că în data de 25.09.2025, între orele 23:30 CEST și 26.09.2025, ora 00:30 CEST, vom efectua o operațiune de mentenanță de urgență a infrastructurii noastre cloud. Această operațiune de mentenanță este necesară pentru actualizarea software-ului platformei de virtualizare Daktela. Lucrările programate pot cauza o indisponibilitate temporară a unor servicii. Vă mulțumesc pentru înțelegere și răbdare. Echipa Daktela.

Sep 25, 22:30:00 GMT+0
Finalizat - Mentenanța a fost finalizată cu succes.

Sep 25, 21:30:01 GMT+0
Identificat - Mentenanța este acum în curs.

Întreținerea planificată a infrastructurii noastre de voce.

Thu, 18 Sep 2025 21:30:00 +0000

Type: Maintenance

Duration: 30 minutes

Affected Components: , , , , , , , ,

Sep 18, 21:30:00 GMT+0
Identificat - Dragi clienți, Dorim să vă informăm despre mentenanța planificată a infrastructurii noastre vocale. Data întreținerii: 18.09.2025 Interval orar: 23:30 - 23:59 CEST Durată estimată: 30 de minute Nu se așteaptă nicio întrerupere a serviciului în timpul acestei lucrări de întreținere. Cu toate acestea, din cauza naturii modificărilor aduse infrastructurii rețelei, aceasta este clasificată oficial ca o operațiune cu risc potențial ridicat. Luăm toate măsurile de precauție necesare pentru a asigura servicii neîntrerupte. Dacă aveți întrebări sau nelămuriri, nu ezitați să contactați echipa noastră de asistență. Vă mulțumesc pentru răbdare și înțelegere. Cu sinceritate, Echipa Daktela.

Sep 18, 21:30:01 GMT+0
Identificat - Mentenanța este acum în curs.

Sep 18, 22:00:00 GMT+0
Finalizat - Mentenanța a fost finalizată cu succes.

Problem with SMS on the side of one of our suppliers

Thu, 28 Aug 2025 10:45:00 +0000

Type: Incident

Affected Components: ,

Aug 28, 10:45:00 GMT+0
Rezolvat - SMS connectors are fully functional.

Issues with SMS and social media integration

Mon, 25 Aug 2025 09:30:18 +0000

Type: Incident

Affected Components: , , , , , , , , , , , ,

Aug 25, 10:30:00 GMT+0
Rezolvat - This incident has been resolved..

Aug 25, 09:30:18 GMT+0
În curs de investigare - Stimați clienți, Începând cu ora 12:00 CEST, am înregistrat o degradare a calității serviciilor pentru SMS-uri și integrarea rețelelor sociale în toate regiunile. Investigăm activ problema și monitorizăm situația. Ne cerem scuze pentru inconveniente și vă mulțumim pentru înțelegere. Cu respect, Echipa Daktela.

We experienced a partial outage of voice services in Hungary

Tue, 5 Aug 2025 10:30:48 +0000

Type: Incident

Duration: 1 hour and 44 minutes

Affected Components:

Aug 5, 11:58:36 GMT+0
În curs de monitorizare - The provider has implemented changes to their infrastructure, and services are expected to be restored. We are currently verifying the resolution..

Aug 5, 10:30:48 GMT+0
În curs de investigare - We experienced a partial outage of voice services. We are investigating the problem with our provider..

Aug 5, 12:14:39 GMT+0
Rezolvat - The resolution has been verified and confirmed. All affected services have been restored and are operating as expected..

În prezent, ne confruntăm cu o întrerupere parțială a serviciilor de voce la operatorul nostru maghiar.

Tue, 5 Aug 2025 09:10:00 +0000

Type: Incident

Duration: 1 hour

Affected Components:

Aug 5, 10:00:00 GMT+0
În curs de monitorizare - Furnizorul a depășit limitele și a luat măsuri pentru a preveni repetarea situației. Apelurile funcționează în prezent ca de obicei, iar noi monitorizăm situația..

Aug 5, 09:30:00 GMT+0
Identificat - Our provider has identified some limitations on calls originating. They temporarily exceed the limits required for us to restore the connection. Meanwhile, we are searching for the root cause..

Aug 5, 10:10:00 GMT+0
Rezolvat - This incident has now been resolved, and we have confirmed with the customer that voice services are working..

Aug 5, 09:10:00 GMT+0
În curs de investigare - We experienced a partial outage of voice services. This appears to be connected to a problem that has already been resolved. We are investigating the problem with our provider..

Întrerupere parțială a conexiunii la rețeaua cloud Daktela din Ungaria

Mon, 4 Aug 2025 09:47:00 +0000

Type: Incident

Duration: 1 hour and 8 minutes

Affected Components:

Aug 4, 10:15:00 GMT+0
Identificat - Am identificat că problema pare să apară la furnizorul de servicii de rețea, Cloudflare, și la interconectarea acestuia cu alți furnizori de servicii de internet. Cloudflare lucrează în prezent la găsirea unei soluții..

Aug 4, 10:55:00 GMT+0
Rezolvat - Incidentul a fost acum rezolvat. În urma monitorizării, s-a constatat că problema nu mai exista și că operațiunile fuseseră reluate..

Aug 4, 10:40:00 GMT+0
În curs de monitorizare - Furnizorul de servicii, Cloudflare, declară că problema a fost identificată și că se implementează o soluție. Majoritatea clienților Daktela din Ungaria ar trebui să poată accesa acum serviciile lor. Continuăm să monitorizăm situația..

Aug 4, 09:47:00 GMT+0
În curs de investigare - În prezent, ne confruntăm cu o degradare parțială a calității conectivității pentru clienții noștri din Ungaria. Este posibil ca conexiunile să se întrerupă sau să expire..

Întreținere programată a infrastructurii noastre vocale din Slovacia

Sat, 2 Aug 2025 00:00:00 +0000

Type: Maintenance

Duration: 1 hour

Affected Components:

Aug 2, 01:00:00 GMT+0
Finalizat - Mentenanța a fost finalizată cu succes.

Aug 2, 00:00:01 GMT+0
Identificat - Mentenanța este acum în curs.

Aug 2, 00:00:00 GMT+0
Identificat - Stimați clienți, Dorim să vă informăm despre lucrările de întreținere planificate pentru serviciile noastre vocale din centrul de date slovac. Data lucrărilor de întreținere: 2025-08-02 02:00:00 CET(CEST) Interval de timp: 2025-08-02 03:00:00 CET(CEST) Durata estimată: 20 de minute Deși nu anticipăm nicio întrerupere semnificativă a serviciului, lucrările de întreținere pot fi clasificate drept risc. Vom încerca să minimizăm orice inconvenient și ne așteptăm ca lucrările de întreținere în sine să dureze 20 de minute în timpul perioadei de întreținere, când serviciul vocal poate fi întrerupt. Acestea sunt măsuri necesare pentru a asigura standardele dumneavoastră înalte și stabilitatea platformei Daktela. Dacă aveți întrebări sau nelămuriri, vă rugăm să nu ezitați să contactați echipa noastră de asistență. Vă mulțumim pentru răbdare și înțelegere. Cu sinceritate, Echipa Daktela.

Degraded voice service quality in the Czech Republic

Mon, 14 Jul 2025 08:15:00 +0000

Type: Incident

Duration: 39 minutes

Affected Components:

Jul 14, 09:37:10 GMT+0
Rezolvat - **It has been confirmed that all services are fully operational.**.

Jul 14, 09:07:25 GMT+0
În curs de monitorizare - Partner has confirmed the bug has been fixed, problems should not occur anymore, we are monitoring the status.

Jul 14, 08:15:00 GMT+0
În curs de investigare - Dear customers, Since 10:15 CEST, we have been experiencing degraded quality of inbound and outbound calls to Czech numbers. The issue is limited to the Czech Republic and has been confirmed as an outage on the side of an external partner. We are actively working with the provider to resolve the issue. There is currently no estimated time to resolution. We apologize for the inconvenience and thank you for your understanding. Kind regards, The Daktela Team.

Outage of the Hungarian voice service

Fri, 11 Jul 2025 16:08:00 +0000

Type: Incident

Affected Components:

Jul 11, 16:41:00 GMT+0
Identificat - We have identified an issue with our voice provider. They are now investigating the problem..

Jul 11, 16:08:00 GMT+0
În curs de investigare - We are currently experiencing a voice service outage in Hungary. We are investigating the cause..

Jul 11, 17:44:00 GMT+0
Rezolvat - Our provider has confirmed the issue is resolved on their end. All services are now functional. We will continue to monitor the situation..

Jul 11, 18:02:28 GMT+0
După finalizare - We have verified that all services are now fully functional..

Mentenanță de urgență a infrastructurii de rețea Daktela

Tue, 24 Jun 2025 21:00:00 +0000

Type: Maintenance

Duration: 1 hour

Affected Components: , , , , , , , , , ,

Jun 24, 22:00:00 GMT+0
Finalizat - Mentenanța a fost finalizată cu succes.

Jun 24, 21:00:00 GMT+0
Identificat - **Dragi clienți,** dorim să vă informăm despre o intervenție de urgență asupra infrastructurii platformei DNS Daktela. * **Data intervenției:** 24 iunie 2025 * **Interval orar:** 23:00 – 00:00 CEST * **Durata estimată:** 1 minut Această intervenție este necesară pentru asigurarea securității și stabilității platformei. În această perioadă pot avea loc câteva întreruperi scurte ale serviciilor vocale, cu durata de câteva secunde. Vă mulțumim pentru înțelegere și răbdare. **Cu respect,** **Echipa Daktela**.

Jun 24, 21:00:01 GMT+0
Identificat - Mentenanța este acum în curs.

Întreținerea planificată a infrastructurii noastre de voce.

Wed, 18 Jun 2025 21:15:00 +0000

Type: Maintenance

Duration: 45 minutes

Affected Components: , , , , , , ,

Jun 18, 22:00:00 GMT+0
Finalizat - Mentenanța a fost finalizată cu succes.

Jun 18, 21:15:01 GMT+0
Identificat - Mentenanța este acum în curs.

Jun 18, 21:15:00 GMT+0
Identificat - Stimați clienți, Dorim să vă informăm cu privire la întreținerea planificată a serviciilor noastre de voce din centrul de date. Data întreținerii: 18.6.2025 Interval de timp: 23:10 - 23:45 Durata estimată: 40 min. Deși nu anticipăm nicio întrerupere semnificativă a serviciului, întreținerea poate fi clasificată drept risc. Vom încerca să reducem la minimum orice inconvenient și ne așteptăm ca întreținerea propriu-zisă să dureze în timpul ferestrei de întreținere în care serviciul de voce poate fi întrerupt. Acestea sunt măsuri necesare pentru a vă asigura standarde ridicate și stabilitatea platformei Daktela. Dacă aveți întrebări sau nelămuriri, vă rugăm să nu ezitați să contactați echipa noastră de asistență. Vă mulțumim pentru răbdarea și înțelegerea dumneavoastră. Cu stimă, Echipa Daktela.

Poor voice quality of calls on mobile numbers

Fri, 13 Jun 2025 19:15:00 +0000

Type: Incident

Duration: 3 hours and 30 minutes

Affected Components:

Jun 13, 22:45:00 GMT+0
Rezolvat - This incident has been resolved..

Jun 13, 19:15:00 GMT+0
Identificat - Part of calls on mobile numbers have poor quality. Our partner is working to solve the problem..

Outage of email queues with Gmail

Thu, 12 Jun 2025 18:32:00 +0000

Type: Incident

Duration: 2 hours and 24 minutes

Affected Components:

Jun 12, 18:32:00 GMT+0
În curs de investigare - We are currently investigating this incident..

Jun 12, 18:55:00 GMT+0
În curs de monitorizare - Issue seems to be resolved, we will continue monitoring this issue.

Jun 12, 20:55:37 GMT+0
Rezolvat - This incident has been resolved..

Outage of calls to mobile number

Sun, 8 Jun 2025 04:30:00 +0000

Type: Incident

Duration: 4 hours and 30 minutes

Affected Components:

Jun 8, 04:30:00 GMT+0
Identificat - Our provider is continuing to work on a fix for this incident..

Jun 8, 09:00:00 GMT+0
Rezolvat - This incident has been resolved..

Global call drop

Thu, 5 Jun 2025 15:45:00 +0000

Type: Incident

Duration: 52 minutes

Affected Components: , , , , , , , , , , , , , , , , ,

Jun 5, 15:45:00 GMT+0
În curs de investigare - We are currently experiencing an outage of voice services. We are looking for more information..

Jun 5, 16:17:38 GMT+0
În curs de monitorizare - We implemented a fix and are currently monitoring the result..

Jun 5, 16:37:06 GMT+0
Rezolvat - This incident has been resolved..

Jun 5, 16:13:54 GMT+0
Identificat - We have identified the root cause which was more allocated space during the service reload. This caused the disk space to be used up. We are working on a fix..

Partial outage of Daktela Internal services

Tue, 27 May 2025 12:10:00 +0000

Type: Incident

Duration: 20 minutes

Affected Components: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

May 27, 12:30:00 GMT+0
Rezolvat - This incident has been resolved. All services are fully operational..

May 27, 12:10:00 GMT+0
În curs de investigare - After resolving the previous outage, we received reports from some customers that their Daktela instances and devices were not working. We have started investigating the issue immediately..

May 27, 12:25:00 GMT+0
În curs de monitorizare - Once the investigation was complete, the affected proxy service was restarted and the connection was gradually renewed for customers' devices. The ability to make and receive calls was restored. The engineers monitored the service for a while..

May 27, 12:15:00 GMT+0
Identificat - An internal investigation revealed that the issue lay with a proxy service used by some customers. This affected some customers' devices negatively..

Outage of Daktela Cloud services

Tue, 27 May 2025 11:56:00 +0000

Type: Incident

Duration: 10 minutes

Affected Components: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

May 27, 11:56:00 GMT+0
În curs de investigare - We have received reports that the Daktela service is not working. We have started investigating the issue immediately..

May 27, 12:06:00 GMT+0
Rezolvat - This incident has been resolved..

May 27, 12:04:00 GMT+0
Identificat - An internal investigation revealed that the issue lay with the internal DNS service, resulting in negative effects for customers. The affected DNS service has now been restarted. This has resulted in the service being fully renewed..

May 27, 12:05:00 GMT+0
În curs de monitorizare - The engineer monitored the service for a while..

Întrerupere parțială a serviciilor Daktela Cloud

Fri, 23 May 2025 04:40:00 +0000

Type: Incident

Duration: 50 minutes

Affected Components: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

May 23, 05:30:00 GMT+0
Rezolvat - Serviciul DNS afectat a fost repornit. Acest lucru a dus la reînnoirea completă a serviciului. Setările de configurare și monitorizare DNS au fost ajustate pentru a preveni repetarea acestui tip de problemă. Inginerul a monitorizat serviciul o perioadă. Incidentul a fost rezolvat..

May 23, 05:05:00 GMT+0
Identificat - O investigație internă a relevat că problema provenea din serviciul DNS intern, ceea ce a avut efecte negative pentru unii clienți..

May 23, 04:40:00 GMT+0
În curs de investigare - Am primit rapoarte conform cărora serviciul Daktela nu funcționează. Am început imediat să investigăm problema..

Întreținerea planificată a infrastructurii noastre de voce.

Tue, 13 May 2025 20:00:00 +0000

Type: Maintenance

Duration: 6 hours

Affected Components: , , , , , , ,

May 13, 20:00:00 GMT+0
Identificat - Stimați clienți, Dorim să vă informăm cu privire la întreținerea planificată a serviciilor noastre de voce din centrul de date. Deși nu anticipăm nicio întrerupere semnificativă a serviciului, întreținerea poate fi clasificată drept risc. Vom încerca să reducem la minimum orice inconvenient și ne așteptăm ca întreținerea propriu-zisă să dureze 6 ore în timpul ferestrei de întreținere în care serviciul de voce poate fi întrerupt. Acestea sunt măsuri necesare pentru a vă asigura standarde ridicate și stabilitatea platformei Daktela. Dacă aveți întrebări sau nelămuriri, vă rugăm să nu ezitați să contactați echipa noastră de asistență. Vă mulțumim pentru răbdarea și înțelegerea dumneavoastră. Cu stimă, Echipa Daktela.

May 13, 20:00:01 GMT+0
Identificat - Mentenanța este acum în curs.

May 14, 02:00:00 GMT+0
Finalizat - Mentenanța a fost finalizată cu succes.

Întreținerea programată a rețelelor noastre sociale.

Tue, 11 Mar 2025 09:00:00 +0000

Type: Maintenance

Duration: 20 hours

Affected Components: , , , ,

Mar 11, 09:00:01 GMT+0
Identificat - Mentenanța este acum în curs.

Mar 12, 05:00:00 GMT+0
Finalizat - Mentenanța a fost finalizată cu succes.

Mar 11, 09:00:00 GMT+0
Identificat - Intenționăm să facem unele modificări la serviciile noastre pentru a trece la Facebook Business Login. În acest timp, noile autorizații pentru Facebook, WhatsApp și Instagram nu vor fi disponibile, dar autorizațiile și conectorii dvs. existente vor rămâne neafectate. Vă mulțumim pentru înțelegere și răbdare!.

Întreținerea programată a rețelelor noastre sociale.

Thu, 6 Mar 2025 19:00:00 +0000

Type: Maintenance

Duration: 10 hours

Affected Components: , , , ,

Mar 6, 19:00:00 GMT+0
Identificat - Intenționăm să facem unele modificări la serviciile noastre pentru a trece la Facebook Business Login. În acest timp, noile autorizații pentru Facebook, WhatsApp și Instagram nu vor fi disponibile, dar autorizațiile și conectorii dvs. existente vor rămâne neafectate. Vă mulțumim pentru înțelegere și răbdare!.

Mar 7, 05:00:00 GMT+0
Finalizat - Mentenanța a fost finalizată cu succes.

Mar 6, 19:00:01 GMT+0
Identificat - Mentenanța este acum în curs.

Întreținerea programată a rețelelor noastre sociale.

Wed, 5 Mar 2025 19:00:00 +0000

Type: Maintenance

Duration: 10 hours

Affected Components: , , , ,

Mar 6, 05:00:00 GMT+0
Finalizat - Mentenanța a fost finalizată cu succes.

Mar 5, 19:00:00 GMT+0
Identificat - Intenționăm să facem unele modificări la serviciile noastre pentru a trece la Facebook Business Login. În acest timp, noile autorizații pentru Facebook, WhatsApp și Instagram nu vor fi disponibile, dar autorizațiile și conectorii dvs. existente vor rămâne neafectate. Vă mulțumim pentru înțelegere și răbdare!.

Mar 5, 19:00:01 GMT+0
Identificat - Mentenanța este acum în curs.

Întreținerea programată a rețelelor noastre sociale.

Tue, 4 Mar 2025 19:00:00 +0000

Type: Maintenance

Duration: 10 hours

Affected Components: , , , ,

Mar 4, 19:00:01 GMT+0
Identificat - Mentenanța este acum în curs.

Mar 5, 05:00:00 GMT+0
Finalizat - Mentenanța a fost finalizată cu succes.

Mar 4, 19:00:00 GMT+0
Identificat - Intenționăm să facem unele modificări la serviciile noastre pentru a trece la Facebook Business Login. În acest timp, noile autorizații pentru Facebook, WhatsApp și Instagram nu vor fi disponibile, dar autorizațiile și conectorii dvs. existente vor rămâne neafectate. Vă mulțumim pentru înțelegere și răbdare!.

Întreținerea programată a rețelelor noastre sociale.

Mon, 3 Mar 2025 19:00:00 +0000

Type: Maintenance

Duration: 10 hours

Affected Components: , , , ,

Mar 4, 05:00:00 GMT+0
Finalizat - Mentenanța a fost finalizată cu succes.

Mar 3, 19:00:00 GMT+0
Identificat - Intenționăm să facem unele modificări la serviciile noastre pentru a trece la Facebook Business Login. În acest timp, noi autorizații pentru Facebook, WhatsApp și Instagram nu vor fi disponibile, dar autorizațiile și conectorii dvs. existente vor rămâne neafectate. Vă mulțumim pentru înțelegere și răbdare!.

Mar 3, 19:00:01 GMT+0
Identificat - Mentenanța este acum în curs.

Menținerea programată a serviciilor noastre complementare SMS și Social Media.

Sat, 1 Mar 2025 09:00:00 +0000

Type: Maintenance

Duration: 1 day and 12 hours

Affected Components: , ,

Mar 1, 09:00:01 GMT+0
Identificat - Mentenanța este acum în curs.

Mar 1, 09:00:00 GMT+0
Identificat - În acest weekend, planificăm să facem anumite modificări în services, trecând la Facebook Business Login. În această perioadă, noile autorizări pentru Facebook, WhatsApp și Instagram nu vor fi disponibile, dar autorizările și conectorii existenți vor funcționa fără restricții. Vă vom ține la curent cu evoluția și finalizarea procesului. Vă mulțumim pentru înțelegere și răbdare! Cu sinceritate, Echipa Daktela.

Mar 2, 21:00:00 GMT+0
Finalizat - Mentenanța a fost finalizată cu succes.

Întreținerea planificată a infrastructurii cloud Daktela

Sat, 25 Jan 2025 22:10:00 +0000

Type: Maintenance

Duration: 1 hour

Affected Components:

Jan 25, 22:10:01 GMT+0
Identificat - Mentenanța este acum în curs.

Jan 25, 23:10:00 GMT+0
Finalizat - Mentenanța a fost finalizată cu succes.

Jan 25, 22:10:00 GMT+0
Identificat - Stimați clienți, Dorim să vă informăm că pe 25\. 01\. 2025 de la 23:10 CET până la 26\. 01\. 2025 00:10 CET vom efectua întreținerea programată a infrastructurii noastre cloud. Această întreținere este necesară pentru actualizarea software-ului platformei de virtualizare Daktela. Lucrarea programată poate cauza o scurtă indisponibilitate temporară a unor servicii. multumesc, echipa Daktela..

Întreținerea planificată a infrastructurii cloud Daktela

Thu, 23 Jan 2025 22:10:00 +0000

Type: Maintenance

Duration: 1 hour

Affected Components:

Jan 23, 22:10:01 GMT+0
Identificat - Mentenanța este acum în curs.

Jan 23, 22:10:00 GMT+0
Identificat - Stimați clienți, Dorim să vă informăm că pe 23\. 01\. 2025 de la 23:10 CET până la 24\. 01\. 2025 00:10 CET vom efectua întreținerea programată a infrastructurii noastre cloud. Această întreținere este necesară pentru actualizarea software-ului platformei de virtualizare Daktela. Lucrarea programată poate cauza o scurtă indisponibilitate temporară a unor servicii. multumesc, echipa Daktela..

Jan 23, 23:10:00 GMT+0
Finalizat - Mentenanța a fost finalizată cu succes.

Întreținerea de urgență a infrastructurii de voce Daktela

Sun, 19 Jan 2025 23:00:00 +0000

Type: Maintenance

Duration: 30 minutes

Affected Components: , , , , , , ,

Jan 19, 23:30:00 GMT+0
Finalizat - Mentenanța a fost finalizată cu succes.

Jan 19, 23:00:00 GMT+0
Identificat - Dragi clienti. Dorim să vă informăm că pe 20\. 01\. 2025, între orele 00:00 și 00:30 CET, vom efectua întreținere de urgență pe infrastructura de voce Daktela. Trebuie să efectuăm o repornire de urgență a gateway-ului nostru principal de voce din cauza unei nevoi urgente de a modifica configurația sistemului. Apelurile stabilite pot fi deconectate și serviciile vocale pot fi întrerupte până la 60 de secunde. Ne cerem scuze pentru inconvenient. Mulțumesc, echipa Daktela..

Jan 19, 23:00:01 GMT+0
Identificat - Mentenanța este acum în curs.

Întreținerea de urgență a infrastructurii de voce Daktela

Sat, 18 Jan 2025 22:30:00 +0000

Type: Maintenance

Duration: 30 minutes

Affected Components: , , , , , , ,

Jan 18, 22:30:00 GMT+0
Identificat - Stimați clienți. Dorim să vă informăm că pe 18\. 01\. 2025, între orele 23:30 și 23:59 CET, vom efectua întreținerea de urgență a infrastructurii de voce Daktela. Trebuie să efectuăm o repornire de urgență a gateway-ului nostru principal de voce din cauza unei nevoi urgente de a modifica configurația sistemului. Apelurile stabilite pot fi deconectate și serviciile de voce pot fi întrerupte timp de până la 60 de secunde. Ne cerem scuze pentru inconveniente. Vă mulțumim, echipa dumneavoastră Daktela..

Jan 18, 22:30:01 GMT+0
Identificat - Mentenanța este acum în curs.

Jan 18, 23:00:00 GMT+0
Finalizat - Mentenanța a fost finalizată cu succes.

Întreținerea programată a infrastructurii noastre de voce.

Wed, 15 Jan 2025 01:00:00 +0000

Type: Maintenance

Duration: 2 hours

Affected Components:

Jan 15, 01:00:01 GMT+0
Identificat - Mentenanța este acum în curs.

Jan 15, 03:00:00 GMT+0
Finalizat - Mentenanța a fost finalizată cu succes.

Jan 15, 01:00:00 GMT+0
Identificat - Stimați clienți, Dorim să vă informăm că serviciile noastre de voce din centrul de date din Praga sunt planificate pentru întreținere. Data și ora: 15.1.2025 02:00:00 - 15.1.2025 04:00:00 (GMT+1, format oră 24 de ore) Durata estimată a întreruperii (hh:mm:ss): 1:00:00 Motivul întreruperii: actualizarea firmware-ului echipamentului de rețea Servicii afectate: În timpul întreținerii, toate numerele virtuale de mobil vor fi inoperabile. Întreținerea va fi doar pentru serviciile CZ, alte țări nu vor fi afectate Dacă aveți întrebări sau nelămuriri, vă rugăm să nu ezitați să contactați echipa noastră de asistență. Vă mulțumim pentru răbdare și înțelegere. Cu stimă, Echipa Daktela.

Întreținerea de urgență a infrastructurii de voce Daktela

Mon, 2 Dec 2024 22:10:00 +0000

Type: Maintenance

Duration: 20 minutes

Affected Components: , , , , , , ,

Dec 2, 22:30:00 GMT+0
Finalizat - Mentenanța a fost finalizată cu succes.

Dec 2, 22:10:00 GMT+0
Identificat - Stimați clienți. Dorim să vă informăm că pe 2\. 12\. 2024, între orele 23:10 și 23:30 CET, vom efectua întreținerea de urgență a infrastructurii de voce Daktela. Trebuie să efectuăm o repornire de urgență a gateway-ului nostru principal de voce din cauza unei nevoi urgente de a modifica configurația sistemului. Apelurile stabilite pot fi deconectate și serviciile de voce pot fi întrerupte timp de până la 30 de secunde. Ne cerem scuze pentru neplăcerile create. Vă mulțumim, echipa Daktela..

Dec 2, 22:10:01 GMT+0
Identificat - Mentenanța este acum în curs.