Facebook Messenger

Outage of 3rd party services Facebook Messenger

Výpadek Facebook Messenger (služba třetí strany)

Kvůli výpadku na straně služeb Facebook Messenger dochází k problémům s našim konektorem k této službě. Výpadek způsobuje problémy s odchozími zprávami na Facebook v Daktele.
Aktuální stav výpadku na straně Facebook je na <a href="https://status.fb.com/graph-api?ref=dfc" rel="noopener noreferrer" target="_blank">https://status.fb.com/graph-api?ref=dfc</a>

Our connector with Facebook messenger is currently experiencing issues due to a problem with a 3rd party. Due to this, Facebook outbound messaging via Daktela is affected. https://status.fb.com/graph-api?ref=dfc

Kvůli výpadku na straně služeb Facebook Messenger dochází k problémům s našim konektorem k této službě. Výpadek způsobuje problémy s odchozími zprávami na Facebook v Daktele.
Aktuální stav výpadku na straně Facebook je na [https://status.fb.com/graph-api?ref=dfc](https://status.fb.com/graph-api?ref=dfc)

Our connector with Facebook messenger is currently experiencing issues due to a problem with a 3rd party. Due to this, Facebook outbound messaging via Daktela is affected. https://status.fb.com/graph-api?ref=dfc

CZ Voice Services

Partial outage of voice services

Částečný výpadek hlasových služeb operátora T-Mobile

Oficiální report o incidentu ze dne 11. května 2022 je k dispozici na odkazu:
<a href="https://drive.google.com/file/d/1Mf5fRqwzWYKQetHTpJLlUePPCf4LpFp-/view?usp=sharing" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Oficiální report o incidentu ze dne 11. května 2022 </a>

The official incident report of the 11 May 2022 incident is available at the link:
<a href="https://drive.google.com/file/d/1Sr_cgwWywX10dM-KgDB_X7IDwNQL7Kn6/view?usp=sharing" rel="noopener noreferrer" target="_blank">The official incident report of the 11 May 2022 incident</a>

Oficiální report o incidentu ze dne 11. května 2022 je k dispozici na odkazu:

[Oficiální report o incidentu ze dne 11. května 2022 ](https://drive.google.com/file/d/1Mf5fRqwzWYKQetHTpJLlUePPCf4LpFp-/view?usp=sharing)

The official incident report of the 11 May 2022 incident is available at the link:

[The official incident report of the 11 May 2022 incident](https://drive.google.com/file/d/1Sr_cgwWywX10dM-KgDB_X7IDwNQL7Kn6/view?usp=sharing)

U většiny zákazníků se nám podařilo nasadit dočasné řešení, které problém odstranilo. Výpadek na straně T-Mobile stále trvá.

For most customers, we were able to deploy a temporary solution that fixed the problem. The outage on the T-Mobile side is still ongoing.

U většiny zákazníků se nám podařilo nasadit dočasné řešení, které problém odstranilo. Výpadek na straně T-Mobile stále trvá.

For most customers, we were able to deploy a temporary solution that fixed the problem. The outage on the T-Mobile side is still ongoing.

U většiny zákazníků se nám podařilo nouzovou úpravou zmírnit dopady problému. Výpadek na straně T-Mobile stále trvá.

U většiny zákazníků se nám podařilo nouzovou úpravou zmírnit dopady problému. Výpadek na straně T-Mobile stále trvá. 

Vážení zákazníci, aktuálně evidujeme potvrzený výpadek hlasových služeb na straně partnera T-mobile. Výpadek není v síti Daktely a týká se příchozích hovorů pouze u zákazníků, kteří využívají hlasové služby přímo od poskytovatele T-Mobile. T-Mobile aktivně pracuje na odstranění příčin. Týká-li se vás tento problém, prosím kontaktujte přímo podporu T-Mobile.

Impact of this major incident is just on a few Czech customers. Global customers are not inflicted. Problem is not in Daktela, but there is problem in T-mobile (our Partner).

Vážení zákazníci, aktuálně evidujeme potvrzený výpadek hlasových služeb na straně partnera T-mobile. Výpadek není v síti Daktely a týká se příchozích hovorů pouze u zákazníků, kteří využívají hlasové služby přímo od poskytovatele T-Mobile. T-Mobile aktivně pracuje na odstranění příčin. Týká-li se vás tento problém, prosím kontaktujte přímo podporu T-Mobile.

Impact of this major incident is just on a few Czech customers. Global customers are not inflicted. Problem is not in Daktela, but there is problem in T-mobile (our Partner).

Pracujeme na analýze incidentu (částečný výpadek hlasových služeb).

We are currently investigating a new partial outage. No global customer is impacted.

Pracujeme na analýze incidentu (částečný výpadek hlasových služeb).

We are currently investigating a new partial outage. No global customer is impacted.

PL Voice Services

Outgoing traffic in Poland is limited

Odchozí provoz v Polsku je částečně limitován

Problém byl vyřešen aplikací našeho failover řešení.

The issue was resolved by applying the failover at our side.

Problém byl vyřešen aplikací našeho failover řešení.

The issue was resolved by applying the failover at our side.

Upstream provider našeho dodavatele Lovo má potíže na některých CLID. Spouštíme failover řešení.

The failover was applied and the problem dissapeared.

Our supplier's (Lovo) upstream provider has issues on some CLIDs. We will apply a failover solution.

Upstream provider našeho dodavatele Lovo má potíže na některých CLID. Spouštíme failover řešení.

The failover was applied and the problem dissapeared.

Our supplier's (Lovo) upstream provider has issues on some CLIDs. We will apply a failover solution.

UK Voice Services

Calls quality degradation IN UK

Snížení kvality hovorů ve Velké Británii

We are continuing to work on a fix for this incident.

We are continuing to work on a fix for this incident.

Daktela V6 Cloud-Hosted Solution

International Voice Services

CZ SMS Services

PL SMS Services

International SMS Services

HU Voice Services

Major Incident 10th March 2022

V 11:37 jsme identifikovali příčinu problému a za účelem jeho vyřešení provedl
tým infrastruktury restart páteřních síťových komponent, který mohl způsobit
přerušení aktivních hovorů.

At 11:37 CET, we identified the cause of the problem and in order to resolve it,
the infrastructure team performed reboots of the backbone network components
that may have caused the disruption of active calls.

V 11:37 jsme identifikovali příčinu problému a za účelem jeho vyřešení provedl
tým infrastruktury restart páteřních síťových komponent, který mohl způsobit
přerušení aktivních hovorů.

At 11:37 CET, we identified the cause of the problem and in order to resolve it,
the infrastructure team performed reboots of the backbone network components
that may have caused the disruption of active calls.

Spolupracujeme s dodavatelem hardwaru na opravě chyby.
Tým infrastruktury přijme opatření k zajištění vysoké dostupnosti služeb a
automatizuje postupy pro nouzové přesměrování provozu.
Veškeré konfigurační zásahy, včetně minoritních, budou prováděny v servisních
oknech mimo pracovní dobu.

We are working with the supplier to fix the software problem. The infrastructure team will take steps to ensure high service availability and automate procedures for emergency traffic redirection. All configuration interventions, including minor ones, will be performed in service windows outside of business hours.

Spolupracujeme s dodavatelem hardwaru na opravě chyby.
Tým infrastruktury přijme opatření k zajištění vysoké dostupnosti služeb a
automatizuje postupy pro nouzové přesměrování provozu.
Veškeré konfigurační zásahy, včetně minoritních, budou prováděny v servisních
oknech mimo pracovní dobu.

We are working with the supplier to fix the software problem. The infrastructure team will take steps to ensure high service availability and automate procedures for emergency traffic redirection. All configuration interventions, including minor ones, will be performed in service windows outside of business hours.

V 11:40 byla funkčnost všech služeb plně obnovena.

At 11:40 CET, all services were fully restored.

V 11:40 byla funkčnost všech služeb plně obnovena.

At 11:40 CET, all services were fully restored.

V 11:15 jsme zaznamenali problémy se sítí, které vedly ke zhoršení kvality
hovorů a také zhoršení odezvy všech ostatních služeb (v průměru se ztratilo
25-30 % paketů).

At 11:15 CET, we experienced network problems that led to a deterioration in the
quality of voice calls and also a deterioration in the response of all other services
(on average, 25-30% of packets were lost).

V 11:15 jsme zaznamenali problémy se sítí, které vedly ke zhoršení kvality
hovorů a také zhoršení odezvy všech ostatních služeb (v průměru se ztratilo
25-30 % paketů).

At 11:15 CET, we experienced network problems that led to a deterioration in the
quality of voice calls and also a deterioration in the response of all other services
(on average, 25-30% of packets were lost).

Calls quality degradation

Identifikovali jsme síťové problémy, které způsobily snížení kvality hovorů. Pracujeme na opravě chyby.

We have identified network problems that cause call quality degradation and we're currently working on fixing the issue.

Zidentyfikowaliśmy problemy z siecią, które powodują pogorszenie jakości połączeń i obecnie pracujemy nad ich rozwiązaniem.

Identifikovali jsme síťové problémy, které způsobily snížení kvality hovorů. Pracujeme na opravě chyby.

We have identified network problems that cause call quality degradation and we're currently working on fixing the issue.

Zidentyfikowaliśmy problemy z siecią, które powodują pogorszenie jakości połączeń i obecnie pracujemy nad ich rozwiązaniem.

V současné době dochází k částečnému snížení kvality příchozích hovorů (ztráta méně než 5 % packetů, ne všechny hovory jsou ovlivněny).
Odchozí hovory a řešení Daktela v6 nejsou ovlivněni.
Stále pracujeme na opravě chyby.

We are currently experiencing partial quality degradation at incoming voice calls (less than 5 % packet loss, not all calls are affected).
Outbound calls and Daktela v6 solution are not affected.
We're still working on the issue.

Obecnie doświadczamy częściowej degradacji jakości przychodzących połączeń głosowych (mniej niż 5% utraty pakietów, nie dotyczy to wszystkich połączeń).
Nie ma to wpływu na połączenia wychodzące i rozwiązanie Daktela v6. Badamy przyczynę. Aby uzyskać aktualny statusu sprawy wejdź na https://status.daktela.com.

V současné době dochází k částečnému snížení kvality příchozích hovorů (ztráta méně než 5 % packetů, ne všechny hovory jsou ovlivněny).
Odchozí hovory a řešení Daktela v6 nejsou ovlivněni.
Stále pracujeme na opravě chyby.

We are currently experiencing partial quality degradation at incoming voice calls (less than 5 % packet loss, not all calls are affected).
Outbound calls and Daktela v6 solution are not affected.
We're still working on the issue.

Obecnie doświadczamy częściowej degradacji jakości przychodzących połączeń głosowych (mniej niż 5% utraty pakietów, nie dotyczy to wszystkich połączeń).
Nie ma to wpływu na połączenia wychodzące i rozwiązanie Daktela v6. Badamy przyczynę. Aby uzyskać aktualny statusu sprawy wejdź na https://status.daktela.com.

V současné chvíli monitorujeme provoz, ke ztrátám packetů v podstatě nedochází. Pokračujeme s analýzou síťového provozu. Sledujte https://status.daktela.com pro aktuální informace.

Obecnie monitorujemy ruch i wynika z tego iż żadna utrata pakietów nie pojawia się w tej chwili. Kontynuujemy również analizę sieci. Sprawdź https://status.daktela.com, aby uzyskać dalsze aktualizacje.

V současné chvíli monitorujeme provoz, ke ztrátám packetů v podstatě nedochází. Pokračujeme s analýzou síťového provozu. Sledujte https://status.daktela.com pro aktuální informace.

Obecnie monitorujemy ruch i wynika z tego iż żadna utrata pakietów nie pojawia się w tej chwili. Kontynuujemy również analizę sieci. Sprawdź https://status.daktela.com, aby uzyskać dalsze aktualizacje.

Problém se ztrátovostí paketů se již nevyskytuje. Situaci nadále monitorujeme.
Major Incident Report najdete <a href="https://drive.google.com/file/d/1WplPhIOBuS4PIn5ybxgpBfoRxHshQ68c/view" rel="noopener noreferrer" target="_blank">zde</a>.

We can confirm that an issue with Packet Loss has been resolved. We are continuing to monitor the situation.
You can find further updates at: https://status.daktela.com.

Możemy potwierdzić, że problem z utratą pakietów został rozwiązany. W dalszym ciągu monitorujemy tę sytuację.

Problém se ztrátovostí paketů se již nevyskytuje. Situaci nadále monitorujeme.
Major Incident Report najdete [zde](https://drive.google.com/file/d/1WplPhIOBuS4PIn5ybxgpBfoRxHshQ68c/view).

We can confirm that an issue with Packet Loss has been resolved. We are continuing to monitor the situation.
You can find further updates at: https://status.daktela.com.

Możemy potwierdzić, że problem z utratą pakietów został rozwiązany. W dalszym ciągu monitorujemy tę sytuację.

We are currently investigating this incident.

We are currently investigating this incident.

isn't accessible at the moment (automated)

We will send a requests to your URL using

Planned maintenance window of our voice Partner at the UK

Plánované servisní okno našeho hlasového partnera ve Velké Británii

Vážení zákazníci,
ve čtvrtek 17. února mezi 22:00 a 22:15 bude v našem data centru London Central (NLC) probíhat kritická údržba. Údržba by neměla ovlivnit dostupnost služeb.
V případě, že zaregistrujete jakékoliv technické problémy mimo toto servisní okno, kontaktujte naši technickou podporu. Tým Daktela

Dear Customer,
Please be advised that there are emergency maintenance works taking place at our London Central (NLC) data centre on Thursday 17th of February, starting at 22:00pm, and ending on the 17th of February at 22:15pm (~15 minutes).
Whilst we do not expect this work to effect any of our services, there is a remote possibility of an interruption to service. Please accept our apologies in advance, if this is the case.
Daktela team

Vážení zákazníci,
ve čtvrtek 17. února mezi 22:00 a 22:15 bude v našem data centru London Central (NLC) probíhat kritická údržba. Údržba by neměla ovlivnit dostupnost služeb.
V případě, že zaregistrujete jakékoliv technické problémy mimo toto servisní okno, kontaktujte naši technickou podporu. Tým Daktela

Dear Customer,

Please be advised that there are emergency maintenance works taking place at our London Central (NLC) data centre on Thursday 17th of February, starting at 22:00pm, and ending on the 17th of February at 22:15pm (~15 minutes).

Whilst we do not expect this work to effect any of our services, there is a remote possibility of an interruption to service. Please accept our apologies in advance, if this is the case.

Daktela team

Plánovaná údržba byla úspěšně dokončena.

Plánovaná údržba byla úspěšně dokončena.

Planned maintenance within Daktela Cloud infrastructure

Plánovaná údržba na infrastruktuře Daktela Cloud

Vážení zákazníci,
rádi bychom vás informovali o plánované údržbě systému. Naši síťoví inženýři provedou ve středu 2. března (mezi 21.00 a 22.59 GMT) patchování naší core síťové infrastruktury. Cíle je zlepšit bezpečnost a spolehlivost naší cloud infrastruktury. Údržba bude rutinní, neočekáváme žádný výpadek služeb.
V případě, že zaregistrujete jakékoliv technické problémy, kontaktujte naši technickou podporu.
Tým Daktela

Dear customers,
we would like to inform you about planned maintenance. Our network engineers are applying patch upgrades to our core network on Wednesday 2nd March between 21:00 - 22:59 GMT to improve the security and reliability of our cloud infrastructure. This maintenance is routine. Please contact support should you experience any prolonged issues or anything outside this timeframe. We do not expect any outage of our services.
Daktela team

Vážení zákazníci,
rádi bychom vás informovali o plánované údržbě systému. Naši síťoví inženýři provedou ve středu 2. března (mezi 21.00 a 22.59 GMT) patchování naší core síťové infrastruktury. Cíle je zlepšit bezpečnost a spolehlivost naší cloud infrastruktury. Údržba bude rutinní, neočekáváme žádný výpadek služeb.
V případě, že zaregistrujete jakékoliv technické problémy, kontaktujte naši technickou podporu.
Tým Daktela

Dear customers,

we would like to inform you about planned maintenance. Our network engineers are applying patch upgrades to our core network on Wednesday 2nd March between 21:00 - 22:59 GMT to improve the security and reliability of our cloud infrastructure. This maintenance is routine. Please contact support should you experience any prolonged issues or anything outside this timeframe. We do not expect any outage of our services.

Daktela team

Planned Telephony Maintenance within Network Carrier Data Centre (UK)

Plánovaná údržba telefonie v data centru Carrier (UK)

Vážení zákazníci,
síťový provider Carrier bude 3. března mezi 21 a 23 h provádět údržbu v data centru v Manchesteru s cílem vylepšit odolnost cloudové infrastruktury.
Byli jsme informováni, že jde o údržbu s nízkým rizikem a nejsou očekávány žádné výpadky služeb.
V případě, že zaregistrujete jakékoliv technické problémy, kontaktujte naši technickou podporu. Tým Daktela

Dear Customer,
We have been informed by the network carrier that on 03 March between 21:00 - 23:00 GMT their engineers will be carrying out maintenance in their Manchester data centre as part of their commitment to improving the overall resilience and efficiency of the private cloud infrastructure. 
We have been informed that this is low risk work to the Telephony platform and as a result of this work we do not anticipate any disruption to voice services with this maintenance. With that being said, should you experience any issues within or around this timeframe, please do contact Daktela Support.
Daktela team

Vážení zákazníci,
síťový provider Carrier bude 3. března mezi 21 a 23 h provádět údržbu v data centru v Manchesteru s cílem vylepšit odolnost cloudové infrastruktury.
Byli jsme informováni, že jde o údržbu s nízkým rizikem a nejsou očekávány žádné výpadky služeb.
V případě, že zaregistrujete jakékoliv technické problémy, kontaktujte naši technickou podporu. Tým Daktela

Dear Customer,

We have been informed by the network carrier that on 03 March between 21:00 - 23:00 GMT their engineers will be carrying out maintenance in their Manchester data centre as part of their commitment to improving the overall resilience and efficiency of the private cloud infrastructure. 

We have been informed that this is low risk work to the Telephony platform and as a result of this work we do not anticipate any disruption to voice services with this maintenance. With that being said, should you experience any issues within or around this timeframe, please do contact Daktela Support.

Daktela team

Vážení zákazníci,
síťový provider Carrier bude 9. března mezi 02:00 a 04:00 GMT provádět patchování core síťové infrastruktury s cílem zlepšit bezpečnost a spolehlivost cloudové infrastruktury.
Byli jsme informováni, že jde o rutinní údržbu, při které ale dojde k restartu core switche, při kterém zákazníci mohou pozorovat výpadek služeb na přibližně 10 minut.
V případě, že zaregistrujete jakékoliv technické problémy mimo toto servisní okno, kontaktujte naši technickou podporu. Tým Daktela

Vážení zákazníci,
síťový provider Carrier bude 9. března mezi 02:00 a 04:00 GMT provádět patchování core síťové infrastruktury s cílem zlepšit bezpečnost a spolehlivost cloudové infrastruktury.
Byli jsme informováni, že jde o rutinní údržbu, při které ale dojde k restartu core switche, při kterém zákazníci mohou pozorovat výpadek služeb na přibližně 10 minut.
V případě, že zaregistrujete jakékoliv technické problémy mimo toto servisní okno, kontaktujte naši technickou podporu. Tým Daktela

Planned maintenance within the UK Network Carrier Data Centre

Plánovaná údržba v Data centru pro Velkou Británii

Vážení,
dovolujeme si Vás upozornit, že v pondělí 11. dubna budou v našem datovém centru London Central (NLC) probíhat mimořádné údržbové práce, které začnou ve 23:00 CEST a skončí 11. dubna ve 00:59 CEST (~2 hodiny).
Práce, které budou v tomto období prováděny, budou zahrnovat:
<ul>
<li>úpravy konfigurace sítě EVPN</li>
</ul>
Jedná se o nezbytnou akci, která zajistí trvalé poskytování vysoce kvalitních služeb všem zákazníkům. Tato akce je také částečně reakcí na naši výzvu RFO ze dne 9. února. Tato akce je prováděna rychle a je klasifikována jako mimořádná práce vzhledem k tomu, že zavedení této změny je důležité a naléhavé, a to po úspěšném testu nového systému, který proběhl tento týden.
Očekává se, že požadovaná akce bude trvat jen krátkou dobu během tohoto okna, a přestože jako vždy považujeme každé okno údržby za "rizikové", neočekává se žádný dopad na klienty.
Jak je uvedeno výše, považujte toto okno za "rizikové", nicméně neočekáváme žádné výpadky směrem ke klientům.
V případě, že se potýkáte s problémy mimo toto okno údržby, kontaktujte prosím naši technickou podporu.

Dear All,
Please be advised that there will be emergency maintenance works being undertaken at our London Central (NLC) data centre on Monday 11th of April, starting at 22:00pm UTC, and ending on the 11th of April at 23:59pm UTC (~2 hours).
The works to be carried out in this window will include:
<ul>
<li>Adjustments to EVPN configuration</li>
</ul>
This is a necessary action that will ensure ongoing high-quality service delivery to all customers. This action is also in part a response to our RFO dated 9th February. This is being actioned quickly and classified as emergency work due to the important and pressing nature of getting this change rolled out, following a successful test of the new system this week.
The required action(s) are only expected to last a short while during this window, and while as always we treat any maintenance window as 'at risk', there is no expected client impact expected whatsoever.
As above, please treat this window as 'at risk', however no client-facing downtime is expected.
In case you facing issues outside of this maintenance window, please contact our technical support.

Vážení,

dovolujeme si Vás upozornit, že v pondělí 11. dubna budou v našem datovém centru London Central (NLC) probíhat mimořádné údržbové práce, které začnou ve 23:00 CEST a skončí 11. dubna ve 00:59 CEST (~2 hodiny).

Práce, které budou v tomto období prováděny, budou zahrnovat:

- úpravy konfigurace sítě EVPN

Jedná se o nezbytnou akci, která zajistí trvalé poskytování vysoce kvalitních služeb všem zákazníkům. Tato akce je také částečně reakcí na naši výzvu RFO ze dne 9. února. Tato akce je prováděna rychle a je klasifikována jako mimořádná práce vzhledem k tomu, že zavedení této změny je důležité a naléhavé, a to po úspěšném testu nového systému, který proběhl tento týden.

Očekává se, že požadovaná akce bude trvat jen krátkou dobu během tohoto okna, a přestože jako vždy považujeme každé okno údržby za "rizikové", neočekává se žádný dopad na klienty.

Jak je uvedeno výše, považujte toto okno za "rizikové", nicméně neočekáváme žádné výpadky směrem ke klientům.

V případě, že se potýkáte s problémy mimo toto okno údržby, kontaktujte prosím naši technickou podporu.

Dear All,

Please be advised that there will be emergency maintenance works being undertaken at our London Central (NLC) data centre on Monday 11th of April, starting at 22:00pm UTC, and ending on the 11th of April at 23:59pm UTC (~2 hours).

The works to be carried out in this window will include:

- Adjustments to EVPN configuration

This is a necessary action that will ensure ongoing high-quality service delivery to all customers. This action is also in part a response to our RFO dated 9th February. This is being actioned quickly and classified as emergency work due to the important and pressing nature of getting this change rolled out, following a successful test of the new system this week.

The required action(s) are only expected to last a short while during this window, and while as always we treat any maintenance window as 'at risk', there is no expected client impact expected whatsoever.

As above, please treat this window as 'at risk', however no client-facing downtime is expected.

In case you facing issues outside of this maintenance window, please contact our technical support.

Maintenance has completed successfully

Konserwacja zakończyła się pomyślnie

Mentenanța a fost finalizată cu succes

Scheduled maintenance (Poland)

Rádi bychom vás upozornili na plánovanou odstávku v síti polského partnera 14. dubna mezi 0.30 a 3.00 CEST. V uvedenou dobu může docházet k výpadkům hlasových služeb. V případě dalších dotazů nás prosím kontaktujte.

We hereby inform you that our Polish voice partner will be performing maintenance activity on 14th of April 2022 between 0:30-3:00 AM CEST. At mentioned time some difficulties in reaching the telecommunication network may occur. Please contact our support team in case of additional questions.

Uprzejmie informujemy, że w nocy 14 kwietnia 2022r. w godzinach 0:30 - 3:30 będą prowadzone prace w infrastrukturze nasz partner w Polsce. We wskazanych godzinach mogą Państwo zaobserwować niedostępność usług głosowych.
W razie dodatkowych pytań zachęcamy do kontaktu z naszą infolinią.

Rádi bychom vás upozornili na plánovanou odstávku v síti polského partnera 14. dubna mezi 0.30 a 3.00 CEST. V uvedenou dobu může docházet k výpadkům hlasových služeb. V případě dalších dotazů nás prosím kontaktujte.

We hereby inform you that our Polish voice partner will be performing maintenance activity on 14th of April 2022 between 0:30-3:00 AM CEST. At mentioned time some difficulties in reaching the telecommunication network may occur. Please contact our support team in case of additional questions.

Uprzejmie informujemy, że w nocy 14 kwietnia 2022r. w godzinach 0:30 - 3:30 będą prowadzone prace w infrastrukturze nasz partner w Polsce. We wskazanych godzinach mogą Państwo zaobserwować niedostępność usług głosowych.
W razie dodatkowych pytań zachęcamy do kontaktu z naszą infolinią.

Planned maintenance of SMS service (Poland)

Planowane utrzymanie serwisu SMS (Polska)

Mentenanță planificată pentru serviciile SMS (Polonia)

Vážení zákazníci,
rádi bychom vás informovali, že náš polský SMS Partner bude provádět údržbu dne 9. května 2022 mezi 0:00-4:00 SELČ. Údržba se bude týkat páteřní infrastruktury partnera s cílem zlepšit kvalitu poskytovaných služeb. V tomto okně mohou nastat potíže s odesíláním a přijímáním SMS po dobu několika minut. Máte-li další otázky nebo jakékoli problémy po skončení této plánované údržby, prosím kontaktujte náš tým podpory.
Děkujeme za pochopení a omlouváme se za nepříjenosti. 
Tým Daktela

Dear customers,
we would like to inform about that our Polish SMS Partner will carry out maintenance on 9 May 2022 between 0:00-4:00 CEST. Focused on the backbone infrastructure to improve their services. At this window, there may be some difficulty to send and receiving SMS for a couple of minutes. If you have further questions or any issues outside this maintenance window, please contact our support team.
Thank you for understanding. 
Team Daktela.

Drodzy Klienci,
informujemy, że nasz polski Partner odpowiadający za usługi SMS przeprowadzi konserwację w dniu 9 maja 2022 r. w godzinach 0:00-4:00 CEST. Koncentruje się na infrastrukturze szkieletowej w celu poprawy jakości swoich usług. W tym czasie mogą wystąpić pewne trudności z wysyłaniem i odbieraniem SMS-ów przez kilka minut.
Jeśli masz dodatkowe pytania lub wątpliwości związane z okresem konserwacji, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej.
Dziękujemy za zrozumienie.
Zespół Daktela.

Stimați clienți,
Dorim să vă informăm că în data de 9 Mai 2022, în intervalul 00:00-04:00 CEST (ora de vară a Europei Centrale), partenerul nostru pentru servicii SMS din Polonia va efectua lucrări de mentenanță. Aceste lucrări se vor axa pe infrastructura principală în vederea îmbunătățirii serviciilor. În acest interval, pot apărea anumite dificultăți la trimiterea și primirea SMS-urilor timp de câteva minute. Dacă aveți întrebări suplimentare sau orice alte probleme în afara acestui interval, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență.
Vă mulțumim pentru înțelegere!
Echipa Daktela

Vážení zákazníci,

rádi bychom vás informovali, že náš polský SMS Partner bude provádět údržbu dne 9. května 2022 mezi 0:00-4:00 SELČ. Údržba se bude týkat páteřní infrastruktury partnera s cílem zlepšit kvalitu poskytovaných služeb. V tomto okně mohou nastat potíže s odesíláním a přijímáním SMS po dobu několika minut. Máte-li další otázky nebo jakékoli problémy po skončení této plánované údržby, prosím kontaktujte náš tým podpory.

Děkujeme za pochopení a omlouváme se za nepříjenosti. 

Tým Daktela

Dear customers,

we would like to inform about that our Polish SMS Partner will carry out maintenance on 9 May 2022 between 0:00-4:00 CEST. Focused on the backbone infrastructure to improve their services. At this window, there may be some difficulty to send and receiving SMS for a couple of minutes. If you have further questions or any issues outside this maintenance window, please contact our support team.

Thank you for understanding. 

Team Daktela.

Drodzy Klienci,

informujemy, że nasz polski Partner odpowiadający za usługi SMS przeprowadzi konserwację w dniu 9 maja 2022 r. w godzinach 0:00-4:00 CEST. Koncentruje się na infrastrukturze szkieletowej w celu poprawy jakości swoich usług. W tym czasie mogą wystąpić pewne trudności z wysyłaniem i odbieraniem SMS-ów przez kilka minut.
Jeśli masz dodatkowe pytania lub wątpliwości związane z okresem konserwacji, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej.

Dziękujemy za zrozumienie.

Zespół Daktela.

Stimați clienți,

Dorim să vă informăm că în data de 9 Mai 2022, în intervalul 00:00-04:00 CEST (ora de vară a Europei Centrale), partenerul nostru pentru servicii SMS din Polonia va efectua lucrări de mentenanță. Aceste lucrări se vor axa pe infrastructura principală în vederea îmbunătățirii serviciilor. În acest interval, pot apărea anumite dificultăți la trimiterea și primirea SMS-urilor timp de câteva minute. Dacă aveți întrebări suplimentare sau orice alte  probleme în afara acestui interval, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență.

Vă mulțumim pentru înțelegere!

Echipa Daktela

Scheduled maintenance of our Voice Infrastructure.

Plánovaná údržba naší hlasové infrastruktury.

Planowa konserwacja infrastruktury głosowej.

Întreținerea planificată a infrastructurii noastre de voce.

Vážení zákaznící,
Tímto vás informujeme, že budeme dne 11. května 2022 mezi 23:00-23:15 CEST provádět údržbu telekomunikační infrastruktury. Je s tím spojený plánovaný restart služby. Během této akce dojde k ukončení právě probíhajících hovorů. V případě dalších otázek kontaktujte náš tým podpory.
Děkujeme, váš tým Daktela.

Dear customers.
We would like to inform you that on 11th May 2022 between 23:00-23:15 CEST (22:00-22:15 BST) we will be carrying out maintenance on the telecommunications infrastructure. This is a planned restart of the service. Ongoing calls will be terminated during this event. If you have any further questions, please contact our support team.
Thank you, your Daktela team.

Drodzy Klienci.
Uprzejmie informujemy, że w dniu 11 maja 2022 r. w godzinach 23:00-23:15 CEST będziemy prowadzić prace związane z utrzymaniem infrastruktury telekomunikacyjnej. To planowany restart usługi. Trwające połączenia telefoniczne zostaną zakończone podczas wskazanego czasu. Jeśli masz dodatkowe pytania, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej.
Dziękuję, twój zespół Daktela.

Stimați clienți,
Dorim să vă informăm că în data de 11 Mai 2022, în intervalul orar 23:00-23:15 CEST(ora de vară a Europei Centrale), vom desfășura lucrări de mentenanță a infrastructurii de telecomunicații. Acestea reprezintă o repornire planificată a sistemului. Apelurile de ieșire nu vor putea fi inițiate în acest interval. Dacă aveți întrebări suplimentare, vă rog să contactați departamentul nostru de suport tehnic.
Vă mulțumim,
Echipa Daktela

Vážení zákaznící,

Tímto vás informujeme, že budeme dne 11. května 2022 mezi 23:00-23:15 CEST provádět údržbu telekomunikační infrastruktury. Je s tím spojený plánovaný restart služby. Během této akce dojde k ukončení právě probíhajících hovorů. V případě dalších otázek kontaktujte náš tým podpory.

Děkujeme, váš tým Daktela.


Dear customers.

We would like to inform you that on 11th May 2022 between 23:00-23:15 CEST (22:00-22:15 BST) we will be carrying out maintenance on the telecommunications infrastructure. This is a planned restart of the service. Ongoing calls will be terminated during this event. If you have any further questions, please contact our support team.

Thank you, your Daktela team.


Drodzy Klienci.

Uprzejmie informujemy, że w dniu 11 maja 2022 r. w godzinach 23:00-23:15 CEST będziemy prowadzić prace związane z utrzymaniem infrastruktury telekomunikacyjnej. To planowany restart usługi. Trwające połączenia telefoniczne zostaną zakończone podczas wskazanego czasu. Jeśli masz dodatkowe pytania, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej.

Dziękuję, twój zespół Daktela.

Stimați clienți,

Dorim să vă informăm că în data de 11 Mai 2022, în intervalul orar 23:00-23:15 CEST(ora de vară a Europei Centrale), vom desfășura lucrări de mentenanță a infrastructurii de telecomunicații. Acestea reprezintă o repornire planificată a sistemului. Apelurile de ieșire nu vor putea fi inițiate în acest interval. Dacă aveți întrebări suplimentare, vă rog să contactați departamentul nostru de suport tehnic.

Vă mulțumim,

Echipa Daktela


All systems operational

Recent notices