Daktela V6 Cloud-Hosted Solution

Daktela cloud solution

CZ Voice Services

UK Voice Services

PL Voice Services

HU Voice Services

SK Voice services

International Voice Services

Voice Services

CZ SMS Services

PL SMS Services

International SMS Services

Facebook Messenger

WhatsApp

Viber

3rd parties services (integrations)

Outage of voice services of our Slovakia partner

Výpadek hlasových služeb našeho partnera na Slovensku

Přerušení optického propoje stále trvá, nicméně zákazníci společnosti Daktela by již něměli být ovliněni. Následuje plné znění vyjádření partnera:
Dobry den,
dovolujeme si Vas informovat, ze vzhladom na rozsah a narocnost opravnych prac v suvislosti s
poskodenym optickym vedenim, je predpokladany cas opravy dna 22.7.2022 v popoludnajsich hodinach.
Nas technicky tim vynaklada maximalne usilie, aby boli sluzby co najskor obnovene.
Za vzniknute komplikacie sa Vam ospravedlnujeme.
Dakujeme Vam za pochopenie.



Přerušení optického propoje stále trvá, nicméně zákazníci společnosti Daktela by již něměli být ovliněni. Následuje plné znění vyjádření partnera:

Dobry den,
dovolujeme si Vas informovat, ze vzhladom na rozsah a narocnost opravnych prac v suvislosti s
poskodenym optickym vedenim, je predpokladany cas opravy dna 22.7.2022 v popoludnajsich hodinach.
Nas technicky tim vynaklada maximalne usilie, aby boli sluzby co najskor obnovene.
Za vzniknute komplikacie sa Vam ospravedlnujeme.
Dakujeme Vam za pochopenie.

V současné době může docházet k nespojení některých odchozích a příchozích hovorů na Slovensko. Hovory do ostatních destinací a Daktela webové rozhranní nejsou ovlivněny. Zjišťujeme více informací.

V současné době může docházet k nespojení některých odchozích a příchozích hovorů na Slovensko. Hovory do ostatních destinací a Daktela webové rozhranní nejsou ovlivněny. Zjišťujeme více informací.

Partnerem máme potvrzeno, že příčinou výpadku je přerušení optické trasy v Bratislavě, které způsobuje významné omezení propojení mezi datacentry. Postižena je značná část hlasového provozu (odhadem minimálně 50%) na Slovensko, přesnější informace o dopadu zjišťujeme.

Our partner has confirmed that the cause of the outage is a break in the optical route in Bratislava, which causes significant limitations in the connection between data centres. A significant part of the voice traffic (estimated at least 50%) to Slovakia is affected, more precise information on the impact is under investigation.

Partnerem máme potvrzeno, že příčinou výpadku je přerušení optické trasy v Bratislavě, které způsobuje významné omezení propojení mezi datacentry. Postižena je značná část hlasového provozu (odhadem minimálně 50%) na Slovensko, přesnější informace o dopadu zjišťujeme.

Our partner has confirmed that the cause of the outage is a break in the optical route in Bratislava, which causes significant limitations in the connection between data centres. A significant part of the voice traffic (estimated at least 50%) to Slovakia is affected, more precise information on the impact is under investigation.

Podle aktuálních informací od partnera bude oprava optického spoje dokončena až v průběhu zítřejšího dne.
Aktualizaci stavu a přesnější odhad času vyřešení očekáváme zítra v ranních hodinách.

Podle aktuálních informací od partnera bude oprava optického spoje dokončena až v průběhu zítřejšího dne.
Aktualizaci stavu a přesnější odhad času vyřešení očekáváme zítra v ranních hodinách. 

Podle nejnovějších informací od partnera by měl být provoz plně obnoven v průběhu dnešního dopoledne.

Podle nejnovějších informací od partnera by měl být provoz plně obnoven v průběhu dnešního dopoledne.

Drtivá většina hovorů našich zákazníků na Slovensko je plně funkční. Výpadek se nadále projevuje u zákazníků, kteří využívají hlasové služby SK poskytovatele SWAN.
Dle informací od partnera je přerušeno cca 600 optických vláken a opravu je třeba koordinovat s železniční výlukou. Časový výhled není znám.

The majority of our customers&#39; calls to Slovakia are fully functional. The outage continues to affect customers who use SK voice services from SWAN.
According to the information from our partner, approximately 600 optical fibres are interrupted and the repair has to be coordinated with the railway closure.

Drtivá většina hovorů našich zákazníků na Slovensko je plně funkční. Výpadek se nadále projevuje u zákazníků, kteří využívají hlasové služby SK poskytovatele SWAN.
Dle informací od partnera je přerušeno cca 600 optických vláken a opravu je třeba koordinovat s železniční výlukou. Časový výhled není znám.

The majority of our customers' calls to Slovakia are fully functional. The outage continues to affect customers who use SK voice services from SWAN.
According to the information from our partner, approximately 600 optical fibres are interrupted and the repair has to be coordinated with the railway closure. 

Vážení zákazníci, Major Incident Report k incidentu ze dne 19. 7. 2022 je k dispozici na odkazu <a href="https:&#x2F;&#x2F;drive.google.com&#x2F;file&#x2F;d&#x2F;1VGI8H0hYhSWtZp7wd_ll5ML-DHpfhOj2&#x2F;view?usp&#x3D;sharing" rel="noopener noreferrer" target="_blank">MIR 19. 7. 2022</a> .

Dear Customer, the Major Incident Report for the incident dated 7&#x2F;19&#x2F;2022 is available at the link <a href="https:&#x2F;&#x2F;drive.google.com&#x2F;file&#x2F;d&#x2F;1VGI8H0hYhSWtZp7wd_ll5ML-DHpfhOj2&#x2F;view?usp&#x3D;sharing" rel="noopener noreferrer" target="_blank">MIR 7&#x2F;19&#x2F;2022</a> .

Vážení zákazníci, Major Incident Report k incidentu ze dne 19. 7. 2022 je k dispozici na odkazu [MIR 19. 7. 2022](https://drive.google.com/file/d/1VGI8H0hYhSWtZp7wd_ll5ML-DHpfhOj2/view?usp=sharing) .

Dear Customer, the Major Incident Report for the incident dated 7/19/2022 is available at the link [MIR 7/19/2022](https://drive.google.com/file/d/1VGI8H0hYhSWtZp7wd_ll5ML-DHpfhOj2/view?usp=sharing) .

Partial outage of voice services

Akuálně evidujeme částečný výpadek mobilních hlasových služeb

V současné době může docházet k problémům s odchozími hovory u některých Daktela SIM karet. Příchozí hovory, hovory mimo Daktela SIM a Daktela webové rozhranní nejsou ovlivněny. Zjišťujeme více informací.

We are currently experiencing partial quality degradation at incoming voice calls (less than 5 % packet loss, not all calls are affected).
Outbound calls and Daktela v6 solution are not affected. We are investigating the cause.

V současné době může docházet k  problémům s odchozími hovory u některých Daktela SIM karet. Příchozí hovory, hovory mimo Daktela SIM a Daktela webové rozhranní nejsou ovlivněny. Zjišťujeme více informací.

We are currently experiencing partial quality degradation at incoming voice calls (less than 5 % packet loss, not all calls are affected).
Outbound calls and Daktela v6 solution are not affected. We are investigating the cause.

Dodavatelem mobilních služeb (T-Mobile) je potvrzeno, že příčina problému je v jeho síti. 
T-Mobile intenzivně pracuje na odstranění problému, časový odhad vyřešení je prozatím v řádu hodin.

Dodavatelem mobilních služeb (T-Mobile) je potvrzeno, že příčina problému je v jeho síti. 
T-Mobile intenzivně pracuje na odstranění problému, časový odhad vyřešení je prozatím v řádu hodin.

Podle informací od našeho dodavatele, by se nyní již problém neměl projevovat.
Situaci nadále monitorujeme.

Podle informací od našeho dodavatele, by se nyní již problém neměl projevovat.
Situaci nadále monitorujeme. 

Major Incident Report k incidentu ze dne 30. 6. 2022 je k dispozici na následujícím <a href="https:&#x2F;&#x2F;drive.google.com&#x2F;file&#x2F;d&#x2F;1brN-x63zzCZqxPfoHnC16dDWJUVqmHbg&#x2F;view?usp&#x3D;sharing" rel="noopener noreferrer" target="_blank">odkazu</a>.

Major Incident Report k incidentu ze dne 30. 6. 2022 je k dispozici na následujícím [odkazu](https://drive.google.com/file/d/1brN-x63zzCZqxPfoHnC16dDWJUVqmHbg/view?usp=sharing).

isn't accessible at the moment (automated)

We will send a requests to your URL using

Planned maintenance window of our voice Partner at the UK

Plánované servisní okno našeho hlasového partnera ve Velké Británii

Vážení zákazníci,
ve čtvrtek 17. února mezi 22:00 a 22:15 bude v našem data centru London Central (NLC) probíhat kritická údržba. Údržba by neměla ovlivnit dostupnost služeb.
V případě, že zaregistrujete jakékoliv technické problémy mimo toto servisní okno, kontaktujte naši technickou podporu. Tým Daktela

Dear Customer,
Please be advised that there are emergency maintenance works taking place at our London Central (NLC) data centre on Thursday 17th of February, starting at 22:00pm, and ending on the 17th of February at 22:15pm (~15 minutes).
Whilst we do not expect this work to effect any of our services, there is a remote possibility of an interruption to service. Please accept our apologies in advance, if this is the case.
Daktela team

Vážení zákazníci,
ve čtvrtek 17. února mezi 22:00 a 22:15 bude v našem data centru London Central (NLC) probíhat kritická údržba. Údržba by neměla ovlivnit dostupnost služeb.
V případě, že zaregistrujete jakékoliv technické problémy mimo toto servisní okno, kontaktujte naši technickou podporu. Tým Daktela

Dear Customer,

Please be advised that there are emergency maintenance works taking place at our London Central (NLC) data centre on Thursday 17th of February, starting at 22:00pm, and ending on the 17th of February at 22:15pm (~15 minutes).

Whilst we do not expect this work to effect any of our services, there is a remote possibility of an interruption to service. Please accept our apologies in advance, if this is the case.

Daktela team

Plánovaná údržba byla úspěšně dokončena.

Plánovaná údržba byla úspěšně dokončena.

Planned maintenance within Daktela Cloud infrastructure

Plánovaná údržba na infrastruktuře Daktela Cloud

Vážení zákazníci,
rádi bychom vás informovali o plánované údržbě systému. Naši síťoví inženýři provedou ve středu 2. března (mezi 21.00 a 22.59 GMT) patchování naší core síťové infrastruktury. Cíle je zlepšit bezpečnost a spolehlivost naší cloud infrastruktury. Údržba bude rutinní, neočekáváme žádný výpadek služeb.
V případě, že zaregistrujete jakékoliv technické problémy, kontaktujte naši technickou podporu.
Tým Daktela

Dear customers,
we would like to inform you about planned maintenance. Our network engineers are applying patch upgrades to our core network on Wednesday 2nd March between 21:00 - 22:59 GMT to improve the security and reliability of our cloud infrastructure. This maintenance is routine. Please contact support should you experience any prolonged issues or anything outside this timeframe. We do not expect any outage of our services.
Daktela team

Vážení zákazníci,
rádi bychom vás informovali o plánované údržbě systému. Naši síťoví inženýři provedou ve středu 2. března (mezi 21.00 a 22.59 GMT) patchování naší core síťové infrastruktury. Cíle je zlepšit bezpečnost a spolehlivost naší cloud infrastruktury. Údržba bude rutinní, neočekáváme žádný výpadek služeb.
V případě, že zaregistrujete jakékoliv technické problémy, kontaktujte naši technickou podporu.
Tým Daktela

Dear customers,

we would like to inform you about planned maintenance. Our network engineers are applying patch upgrades to our core network on Wednesday 2nd March between 21:00 - 22:59 GMT to improve the security and reliability of our cloud infrastructure. This maintenance is routine. Please contact support should you experience any prolonged issues or anything outside this timeframe. We do not expect any outage of our services.

Daktela team

Planned Telephony Maintenance within Network Carrier Data Centre (UK)

Plánovaná údržba telefonie v data centru Carrier (UK)

Vážení zákazníci,
síťový provider Carrier bude 3. března mezi 21 a 23 h provádět údržbu v data centru v Manchesteru s cílem vylepšit odolnost cloudové infrastruktury.
Byli jsme informováni, že jde o údržbu s nízkým rizikem a nejsou očekávány žádné výpadky služeb.
V případě, že zaregistrujete jakékoliv technické problémy, kontaktujte naši technickou podporu. Tým Daktela

Dear Customer,
We have been informed by the network carrier that on 03 March between 21:00 - 23:00 GMT their engineers will be carrying out maintenance in their Manchester data centre as part of their commitment to improving the overall resilience and efficiency of the private cloud infrastructure. 
We have been informed that this is low risk work to the Telephony platform and as a result of this work we do not anticipate any disruption to voice services with this maintenance. With that being said, should you experience any issues within or around this timeframe, please do contact Daktela Support.
Daktela team

Vážení zákazníci,
síťový provider Carrier bude 3. března mezi 21 a 23 h provádět údržbu v data centru v Manchesteru s cílem vylepšit odolnost cloudové infrastruktury.
Byli jsme informováni, že jde o údržbu s nízkým rizikem a nejsou očekávány žádné výpadky služeb.
V případě, že zaregistrujete jakékoliv technické problémy, kontaktujte naši technickou podporu. Tým Daktela

Dear Customer,

We have been informed by the network carrier that on 03 March between 21:00 - 23:00 GMT their engineers will be carrying out maintenance in their Manchester data centre as part of their commitment to improving the overall resilience and efficiency of the private cloud infrastructure. 

We have been informed that this is low risk work to the Telephony platform and as a result of this work we do not anticipate any disruption to voice services with this maintenance. With that being said, should you experience any issues within or around this timeframe, please do contact Daktela Support.

Daktela team

Vážení zákazníci,
síťový provider Carrier bude 9. března mezi 02:00 a 04:00 GMT provádět patchování core síťové infrastruktury s cílem zlepšit bezpečnost a spolehlivost cloudové infrastruktury.
Byli jsme informováni, že jde o rutinní údržbu, při které ale dojde k restartu core switche, při kterém zákazníci mohou pozorovat výpadek služeb na přibližně 10 minut.
V případě, že zaregistrujete jakékoliv technické problémy mimo toto servisní okno, kontaktujte naši technickou podporu. Tým Daktela

Vážení zákazníci,
síťový provider Carrier bude 9. března mezi 02:00 a 04:00 GMT provádět patchování core síťové infrastruktury s cílem zlepšit bezpečnost a spolehlivost cloudové infrastruktury.
Byli jsme informováni, že jde o rutinní údržbu, při které ale dojde k restartu core switche, při kterém zákazníci mohou pozorovat výpadek služeb na přibližně 10 minut.
V případě, že zaregistrujete jakékoliv technické problémy mimo toto servisní okno, kontaktujte naši technickou podporu. Tým Daktela

Planned maintenance within the UK Network Carrier Data Centre

Plánovaná údržba v Data centru pro Velkou Británii

Vážení,
dovolujeme si Vás upozornit, že v pondělí 11. dubna budou v našem datovém centru London Central (NLC) probíhat mimořádné údržbové práce, které začnou ve 23:00 CEST a skončí 11. dubna ve 00:59 CEST (~2 hodiny).
Práce, které budou v tomto období prováděny, budou zahrnovat:
<ul>
<li>úpravy konfigurace sítě EVPN</li>
</ul>
Jedná se o nezbytnou akci, která zajistí trvalé poskytování vysoce kvalitních služeb všem zákazníkům. Tato akce je také částečně reakcí na naši výzvu RFO ze dne 9. února. Tato akce je prováděna rychle a je klasifikována jako mimořádná práce vzhledem k tomu, že zavedení této změny je důležité a naléhavé, a to po úspěšném testu nového systému, který proběhl tento týden.
Očekává se, že požadovaná akce bude trvat jen krátkou dobu během tohoto okna, a přestože jako vždy považujeme každé okno údržby za "rizikové", neočekává se žádný dopad na klienty.
Jak je uvedeno výše, považujte toto okno za "rizikové", nicméně neočekáváme žádné výpadky směrem ke klientům.
V případě, že se potýkáte s problémy mimo toto okno údržby, kontaktujte prosím naši technickou podporu.

Dear All,
Please be advised that there will be emergency maintenance works being undertaken at our London Central (NLC) data centre on Monday 11th of April, starting at 22:00pm UTC, and ending on the 11th of April at 23:59pm UTC (~2 hours).
The works to be carried out in this window will include:
<ul>
<li>Adjustments to EVPN configuration</li>
</ul>
This is a necessary action that will ensure ongoing high-quality service delivery to all customers. This action is also in part a response to our RFO dated 9th February. This is being actioned quickly and classified as emergency work due to the important and pressing nature of getting this change rolled out, following a successful test of the new system this week.
The required action(s) are only expected to last a short while during this window, and while as always we treat any maintenance window as 'at risk', there is no expected client impact expected whatsoever.
As above, please treat this window as 'at risk', however no client-facing downtime is expected.
In case you facing issues outside of this maintenance window, please contact our technical support.

Vážení,

dovolujeme si Vás upozornit, že v pondělí 11. dubna budou v našem datovém centru London Central (NLC) probíhat mimořádné údržbové práce, které začnou ve 23:00 CEST a skončí 11. dubna ve 00:59 CEST (~2 hodiny).

Práce, které budou v tomto období prováděny, budou zahrnovat:

- úpravy konfigurace sítě EVPN

Jedná se o nezbytnou akci, která zajistí trvalé poskytování vysoce kvalitních služeb všem zákazníkům. Tato akce je také částečně reakcí na naši výzvu RFO ze dne 9. února. Tato akce je prováděna rychle a je klasifikována jako mimořádná práce vzhledem k tomu, že zavedení této změny je důležité a naléhavé, a to po úspěšném testu nového systému, který proběhl tento týden.

Očekává se, že požadovaná akce bude trvat jen krátkou dobu během tohoto okna, a přestože jako vždy považujeme každé okno údržby za "rizikové", neočekává se žádný dopad na klienty.

Jak je uvedeno výše, považujte toto okno za "rizikové", nicméně neočekáváme žádné výpadky směrem ke klientům.

V případě, že se potýkáte s problémy mimo toto okno údržby, kontaktujte prosím naši technickou podporu.

Dear All,

Please be advised that there will be emergency maintenance works being undertaken at our London Central (NLC) data centre on Monday 11th of April, starting at 22:00pm UTC, and ending on the 11th of April at 23:59pm UTC (~2 hours).

The works to be carried out in this window will include:

- Adjustments to EVPN configuration

This is a necessary action that will ensure ongoing high-quality service delivery to all customers. This action is also in part a response to our RFO dated 9th February. This is being actioned quickly and classified as emergency work due to the important and pressing nature of getting this change rolled out, following a successful test of the new system this week.

The required action(s) are only expected to last a short while during this window, and while as always we treat any maintenance window as 'at risk', there is no expected client impact expected whatsoever.

As above, please treat this window as 'at risk', however no client-facing downtime is expected.

In case you facing issues outside of this maintenance window, please contact our technical support.

Maintenance has completed successfully

Konserwacja zakończyła się pomyślnie

Mentenanța a fost finalizată cu succes

Scheduled maintenance (Poland)

Rádi bychom vás upozornili na plánovanou odstávku v síti polského partnera 14. dubna mezi 0.30 a 3.00 CEST. V uvedenou dobu může docházet k výpadkům hlasových služeb. V případě dalších dotazů nás prosím kontaktujte.

We hereby inform you that our Polish voice partner will be performing maintenance activity on 14th of April 2022 between 0:30-3:00 AM CEST. At mentioned time some difficulties in reaching the telecommunication network may occur. Please contact our support team in case of additional questions.

Uprzejmie informujemy, że w nocy 14 kwietnia 2022r. w godzinach 0:30 - 3:30 będą prowadzone prace w infrastrukturze nasz partner w Polsce. We wskazanych godzinach mogą Państwo zaobserwować niedostępność usług głosowych.
W razie dodatkowych pytań zachęcamy do kontaktu z naszą infolinią.

Rádi bychom vás upozornili na plánovanou odstávku v síti polského partnera 14. dubna mezi 0.30 a 3.00 CEST. V uvedenou dobu může docházet k výpadkům hlasových služeb. V případě dalších dotazů nás prosím kontaktujte.

We hereby inform you that our Polish voice partner will be performing maintenance activity on 14th of April 2022 between 0:30-3:00 AM CEST. At mentioned time some difficulties in reaching the telecommunication network may occur. Please contact our support team in case of additional questions.

Uprzejmie informujemy, że w nocy 14 kwietnia 2022r. w godzinach 0:30 - 3:30 będą prowadzone prace w infrastrukturze nasz partner w Polsce. We wskazanych godzinach mogą Państwo zaobserwować niedostępność usług głosowych.
W razie dodatkowych pytań zachęcamy do kontaktu z naszą infolinią.

Planned maintenance of SMS service (Poland)

Planowane utrzymanie serwisu SMS (Polska)

Mentenanță planificată pentru serviciile SMS (Polonia)

Vážení zákazníci,
rádi bychom vás informovali, že náš polský SMS Partner bude provádět údržbu dne 9. května 2022 mezi 0:00-4:00 SELČ. Údržba se bude týkat páteřní infrastruktury partnera s cílem zlepšit kvalitu poskytovaných služeb. V tomto okně mohou nastat potíže s odesíláním a přijímáním SMS po dobu několika minut. Máte-li další otázky nebo jakékoli problémy po skončení této plánované údržby, prosím kontaktujte náš tým podpory.
Děkujeme za pochopení a omlouváme se za nepříjenosti. 
Tým Daktela

Dear customers,
we would like to inform about that our Polish SMS Partner will carry out maintenance on 9 May 2022 between 0:00-4:00 CEST. Focused on the backbone infrastructure to improve their services. At this window, there may be some difficulty to send and receiving SMS for a couple of minutes. If you have further questions or any issues outside this maintenance window, please contact our support team.
Thank you for understanding. 
Team Daktela.

Drodzy Klienci,
informujemy, że nasz polski Partner odpowiadający za usługi SMS przeprowadzi konserwację w dniu 9 maja 2022 r. w godzinach 0:00-4:00 CEST. Koncentruje się na infrastrukturze szkieletowej w celu poprawy jakości swoich usług. W tym czasie mogą wystąpić pewne trudności z wysyłaniem i odbieraniem SMS-ów przez kilka minut.
Jeśli masz dodatkowe pytania lub wątpliwości związane z okresem konserwacji, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej.
Dziękujemy za zrozumienie.
Zespół Daktela.

Stimați clienți,
Dorim să vă informăm că în data de 9 Mai 2022, în intervalul 00:00-04:00 CEST (ora de vară a Europei Centrale), partenerul nostru pentru servicii SMS din Polonia va efectua lucrări de mentenanță. Aceste lucrări se vor axa pe infrastructura principală în vederea îmbunătățirii serviciilor. În acest interval, pot apărea anumite dificultăți la trimiterea și primirea SMS-urilor timp de câteva minute. Dacă aveți întrebări suplimentare sau orice alte probleme în afara acestui interval, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență.
Vă mulțumim pentru înțelegere!
Echipa Daktela

Vážení zákazníci,

rádi bychom vás informovali, že náš polský SMS Partner bude provádět údržbu dne 9. května 2022 mezi 0:00-4:00 SELČ. Údržba se bude týkat páteřní infrastruktury partnera s cílem zlepšit kvalitu poskytovaných služeb. V tomto okně mohou nastat potíže s odesíláním a přijímáním SMS po dobu několika minut. Máte-li další otázky nebo jakékoli problémy po skončení této plánované údržby, prosím kontaktujte náš tým podpory.

Děkujeme za pochopení a omlouváme se za nepříjenosti. 

Tým Daktela

Dear customers,

we would like to inform about that our Polish SMS Partner will carry out maintenance on 9 May 2022 between 0:00-4:00 CEST. Focused on the backbone infrastructure to improve their services. At this window, there may be some difficulty to send and receiving SMS for a couple of minutes. If you have further questions or any issues outside this maintenance window, please contact our support team.

Thank you for understanding. 

Team Daktela.

Drodzy Klienci,

informujemy, że nasz polski Partner odpowiadający za usługi SMS przeprowadzi konserwację w dniu 9 maja 2022 r. w godzinach 0:00-4:00 CEST. Koncentruje się na infrastrukturze szkieletowej w celu poprawy jakości swoich usług. W tym czasie mogą wystąpić pewne trudności z wysyłaniem i odbieraniem SMS-ów przez kilka minut.
Jeśli masz dodatkowe pytania lub wątpliwości związane z okresem konserwacji, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej.

Dziękujemy za zrozumienie.

Zespół Daktela.

Stimați clienți,

Dorim să vă informăm că în data de 9 Mai 2022, în intervalul 00:00-04:00 CEST (ora de vară a Europei Centrale), partenerul nostru pentru servicii SMS din Polonia va efectua lucrări de mentenanță. Aceste lucrări se vor axa pe infrastructura principală în vederea îmbunătățirii serviciilor. În acest interval, pot apărea anumite dificultăți la trimiterea și primirea SMS-urilor timp de câteva minute. Dacă aveți întrebări suplimentare sau orice alte  probleme în afara acestui interval, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență.

Vă mulțumim pentru înțelegere!

Echipa Daktela

Scheduled maintenance of our Voice Infrastructure.

Plánovaná údržba naší hlasové infrastruktury.

Planowa konserwacja infrastruktury głosowej.

Întreținerea planificată a infrastructurii noastre de voce.

Vážení zákaznící,
Tímto vás informujeme, že budeme dne 11. května 2022 mezi 23:00-23:15 CEST provádět údržbu telekomunikační infrastruktury. Je s tím spojený plánovaný restart služby. Během této akce dojde k ukončení právě probíhajících hovorů. V případě dalších otázek kontaktujte náš tým podpory.
Děkujeme, váš tým Daktela.

Dear customers.
We would like to inform you that on 11th May 2022 between 23:00-23:15 CEST (22:00-22:15 BST) we will be carrying out maintenance on the telecommunications infrastructure. This is a planned restart of the service. Ongoing calls will be terminated during this event. If you have any further questions, please contact our support team.
Thank you, your Daktela team.

Drodzy Klienci.
Uprzejmie informujemy, że w dniu 11 maja 2022 r. w godzinach 23:00-23:15 CEST będziemy prowadzić prace związane z utrzymaniem infrastruktury telekomunikacyjnej. To planowany restart usługi. Trwające połączenia telefoniczne zostaną zakończone podczas wskazanego czasu. Jeśli masz dodatkowe pytania, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej.
Dziękuję, twój zespół Daktela.

Stimați clienți,
Dorim să vă informăm că în data de 11 Mai 2022, în intervalul orar 23:00-23:15 CEST(ora de vară a Europei Centrale), vom desfășura lucrări de mentenanță a infrastructurii de telecomunicații. Acestea reprezintă o repornire planificată a sistemului. Apelurile de ieșire nu vor putea fi inițiate în acest interval. Dacă aveți întrebări suplimentare, vă rog să contactați departamentul nostru de suport tehnic.
Vă mulțumim,
Echipa Daktela

Vážení zákaznící,

Tímto vás informujeme, že budeme dne 11. května 2022 mezi 23:00-23:15 CEST provádět údržbu telekomunikační infrastruktury. Je s tím spojený plánovaný restart služby. Během této akce dojde k ukončení právě probíhajících hovorů. V případě dalších otázek kontaktujte náš tým podpory.

Děkujeme, váš tým Daktela.


Dear customers.

We would like to inform you that on 11th May 2022 between 23:00-23:15 CEST (22:00-22:15 BST) we will be carrying out maintenance on the telecommunications infrastructure. This is a planned restart of the service. Ongoing calls will be terminated during this event. If you have any further questions, please contact our support team.

Thank you, your Daktela team.


Drodzy Klienci.

Uprzejmie informujemy, że w dniu 11 maja 2022 r. w godzinach 23:00-23:15 CEST będziemy prowadzić prace związane z utrzymaniem infrastruktury telekomunikacyjnej. To planowany restart usługi. Trwające połączenia telefoniczne zostaną zakończone podczas wskazanego czasu. Jeśli masz dodatkowe pytania, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej.

Dziękuję, twój zespół Daktela.

Stimați clienți,

Dorim să vă informăm că în data de 11 Mai 2022, în intervalul orar 23:00-23:15 CEST(ora de vară a Europei Centrale), vom desfășura lucrări de mentenanță a infrastructurii de telecomunicații. Acestea reprezintă o repornire planificată a sistemului. Apelurile de ieșire nu vor putea fi inițiate în acest interval. Dacă aveți întrebări suplimentare, vă rog să contactați departamentul nostru de suport tehnic.

Vă mulțumim,

Echipa Daktela


Vážení zákazníci,
síťový provider bude 25. května mezi 22 a 04 h provádět údržbu v data centru v Manchesteru s cílem vylepšit odolnost cloudové infrastruktury.
Byli jsme informováni, že jde o údržbu s nízkým rizikem a nejsou očekávány žádné výpadky služeb.
V případě, že zaregistrujete jakékoliv technické problémy, kontaktujte naši technickou podporu. 
Tým Daktela

Dear Customer,
We have been informed by the network carrier that on Wednesday 24th May between 21:00 - 03:00 GMT their engineers will be carrying out maintenance in their Manchester data center as part of their commitment to improving the overall resilience and efficiency of the private cloud infrastructure. 
We have been informed that this is low-risk work for the Telephony platform and as a result of this work we do not anticipate any disruption to voice services with this maintenance. With that being said, should you experience any issues within or around this timeframe, please do contact Daktela Support.
Daktela team

Dear Customer,
We have been informed by the network carrier that on Wednesday 25th May between 21:00 - 03:00 GMT their engineers will be carrying out maintenance in their Manchester data center as part of their commitment to improving the overall resilience and efficiency of the private cloud infrastructure. 
We have been informed that this is low-risk work for the Telephony platform and as a result of this work we do not anticipate any disruption to voice services with this maintenance. With that being said, should you experience any issues within or around this timeframe, please do contact Daktela Support.
Daktela team

Vážení zákazníci,

síťový provider bude 25. května mezi 22 a 04 h provádět údržbu v data centru v Manchesteru s cílem vylepšit odolnost cloudové infrastruktury.

Byli jsme informováni, že jde o údržbu s nízkým rizikem a nejsou očekávány žádné výpadky služeb.
V případě, že zaregistrujete jakékoliv technické problémy, kontaktujte naši technickou podporu. 

Tým Daktela

Dear Customer,

We have been informed by the network carrier that on Wednesday 24th May between 21:00 - 03:00 GMT their engineers will be carrying out maintenance in their Manchester data center as part of their commitment to improving the overall resilience and efficiency of the private cloud infrastructure. 

We have been informed that this is low-risk work for the Telephony platform and as a result of this work we do not anticipate any disruption to voice services with this maintenance. With that being said, should you experience any issues within or around this timeframe, please do contact Daktela Support.

Daktela team

Dear Customer,

We have been informed by the network carrier that on Wednesday 25th May between 21:00 - 03:00 GMT their engineers will be carrying out maintenance in their Manchester data center as part of their commitment to improving the overall resilience and efficiency of the private cloud infrastructure. 

We have been informed that this is low-risk work for the Telephony platform and as a result of this work we do not anticipate any disruption to voice services with this maintenance. With that being said, should you experience any issues within or around this timeframe, please do contact Daktela Support.

Daktela team

Emergency Telephony Maintenance within Network Carrier Data Centre (UK)

Please be advised that emergency maintenance will be undertaken at our data centres on the Gamma IP network infrastructure: 7th July 23:55 - 01:30 GMT 8th July.
The purpose of these emergency works is for routing configuration to be reverted, to mitigate potential disturbances caused by brief core network blips.
Services affected: Gamma IP Network.
Customer Risk statement: There will be two sub 10 second interruptions on the network, no interruption to services is expected, but there is a risk to connectivity during these interruptions.
All services are resilient and there are alternative paths into Gamma.
Daktela apologises for any inconvenience.

Please be advised that emergency maintenance will be undertaken at our data centres on the Gamma IP network infrastructure: 7th July 23:55 - 01:30 GMT 8th July.

The purpose of these emergency works is for routing configuration to be reverted, to mitigate potential disturbances caused by brief core network blips.

Services affected: Gamma IP Network.

Customer Risk statement: There will be two sub 10 second interruptions on the network, no interruption to services is expected, but there is a risk to connectivity during these interruptions.

All services are resilient and there are alternative paths into Gamma.

Daktela apologises for any inconvenience.

Planned maintenance on our voice partner's network for the UK and Ireland.

Plánovaná údržba sítě našeho hlasového partnera ve Spojeném království a Irsku.

Planowa konserwacja sieci naszego partnera głosowego dla Wielkiej Brytanii i Irlandii.

Întreținerea planificată a rețelei partenerului nostru de voce pentru Marea Britanie și Irlanda.

Vážení zákazníci.
rádi bychom Vás informovali, že dne 11. července 2022 mezi 23:59-06:00 SELČ (22:59-05:00 BST) bude náš hlasový partner pro Spojené království a Irsko provádět údržbu telekomunikační infrastruktury. Byli jsme ujištěni, že se jedná o operaci s nízkým rizikem. Neočekáváme žádné přerušení služeb. 
V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů s hlasovými službami mimo toto plánované okno se prosím obraťte na naši technickou podporu.
Děkujeme, Daktela tým.

Dear customers.
We would like to inform you that on 11th July 2022 between 23:59-06:00 CEST (22:59-05:00 BST) our voice partner for UK &amp; Ireland will be carrying out maintenance on the telecommunications infrastructure. We are assured this is a low-risk operation. No interruption to services is expected. There are resilient firewalls and they failover seamlessly. Services are deemed &quot;at risk&quot; as this work is taking place on traffic carrying devices.
If you have any further questions or issues with voice services outside of this planned window please contact our support team.
Thank you, your Daktela team.

Drodzy Klienci.
Uprzejmie informujemy, że w dniu 11 lipca 2022 r. w godzinach 23:59-06:00 CEST (22:59-05:00 BST) nasz partner głosowy z Wielkiej Brytanii i Irlandii będzie przeprowadzał konserwację infrastruktury telekomunikacyjnej. Zapewniamy, że jest to operacja niskiego ryzyka. Nie przewiduje się przerw w dostępie do usług. Istnieją odporne zapory ogniowe ( firewall ), które bezproblemowo przełączają się w tryb awaryjny. Usługi są uważane za „zagrożone”, ponieważ prace te odbywają się na urządzeniach do transmisji danych.
Jeśli masz dodatkowe pytania lub problemy z usługami głosowymi poza tym planowanym oknem serwisowym, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy.
Dziękuję, Wasz zespół Daktela.

Stimați clienți,
Dorim să vă informăm că în data de 11 Iulie 2022, în intervalul 23:59-06:00 CEST (ora de vară a Europei Centrale), partenerul nostru pentru serviciile de voce din Marea Britanie și Irlanda va desfășura lucrări de mentenanță a infrastructurii de telecomunicații. Aceștia ne-au garantat că această operațiune este cu un risc minor. Nu sunt așteptate întreruperi ale serviciilor. Există firewall-uri rezistente și transferurile vor fi fără probleme. Serviciile sunt considerate în pericol deoarece această activitate are loc pe dispozitive de transport.
Dacă aveți întrebări sau întampinați probleme cu serviciile de voce în afară intervalului de mentenanță planificat, vă rugăm să contactați echipa noastră de suport.
Mulțumim,
Echipa Daktela

Vážení zákazníci.

rádi bychom Vás informovali, že dne 11. července 2022 mezi 23:59-06:00 SELČ (22:59-05:00 BST) bude náš hlasový partner pro Spojené království a Irsko provádět údržbu telekomunikační infrastruktury. Byli jsme ujištěni, že se jedná o operaci s nízkým rizikem. Neočekáváme žádné přerušení služeb. 

V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů s hlasovými službami mimo toto plánované okno se prosím obraťte na naši technickou podporu.

Děkujeme, Daktela tým.

Dear customers.

We would like to inform you that on 11th July 2022 between 23:59-06:00 CEST (22:59-05:00 BST) our voice partner for UK & Ireland will be carrying out maintenance on the telecommunications infrastructure. We are assured this is a low-risk operation. No interruption to services is expected. There are resilient firewalls and they failover seamlessly. Services are deemed "at risk" as this work is taking place on traffic carrying devices.

If you have any further questions or issues with voice services outside of this planned window please contact our support team.

Thank you, your Daktela team.

Drodzy Klienci.

Uprzejmie informujemy, że w dniu 11 lipca 2022 r. w godzinach 23:59-06:00 CEST (22:59-05:00 BST) nasz partner głosowy z Wielkiej Brytanii i Irlandii będzie przeprowadzał konserwację infrastruktury telekomunikacyjnej. Zapewniamy, że jest to operacja niskiego ryzyka. Nie przewiduje się przerw w dostępie do usług. Istnieją odporne zapory ogniowe ( firewall ), które bezproblemowo przełączają się w tryb awaryjny. Usługi są uważane za „zagrożone”, ponieważ prace te odbywają się na urządzeniach do transmisji danych.

Jeśli masz dodatkowe pytania lub problemy z usługami głosowymi poza tym planowanym oknem serwisowym, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy.

Dziękuję, Wasz zespół Daktela.

Stimați clienți,


Dorim să vă informăm că în data de 11 Iulie 2022, în intervalul 23:59-06:00 CEST (ora de vară a Europei Centrale), partenerul nostru pentru serviciile de voce din Marea Britanie și Irlanda va desfășura lucrări de mentenanță a infrastructurii de telecomunicații. Aceștia ne-au garantat că această operațiune este cu un risc minor. Nu sunt așteptate întreruperi ale serviciilor. Există firewall-uri rezistente și transferurile vor fi fără probleme. Serviciile sunt considerate în pericol deoarece această activitate are loc pe dispozitive de transport.

 

Dacă aveți întrebări sau întampinați probleme cu serviciile de voce în afară intervalului de mentenanță planificat, vă rugăm să contactați echipa noastră de suport.

 

Mulțumim,

Echipa Daktela

Carrier Connectivity - London - Core Infrastructure Improvements

Our carriers have informed us that they are carrying out core network infrastructure improvements within our London region. 
The impact of this work is that downtime of up to 45 minutes may be experienced, however as it is happening out of hours, only a small numbers of customers may be affected by this maintenance. We have individually contacted customers impacted by this work. If you have not been contacted, you do not need to worry about this.

Our carriers have informed us that they are carrying out core network infrastructure improvements within our London region.  

The impact of this work is that downtime of up to 45 minutes may be experienced, however as it is happening out of hours, only a small numbers of customers may be affected by this maintenance.  We have individually contacted customers impacted by this work.  If you have not been contacted, you do not need to worry about this.

All systems operational

Recent notices