Daktela - Výpadek hlasových služeb našeho partnera na Slovensku – Podrobnosti o incidentu

Vážení zákazníci, Major Incident Report k incidentu ze dne 19. 7. 2022 je k dispozici na odkazu MIR 19. 7. 2022 .

Přerušení optického propoje stále trvá, nicméně zákazníci společnosti Daktela by již něměli být ovliněni. Následuje plné znění vyjádření partnera:

Dobry den, dovolujeme si Vas informovat, ze vzhladom na rozsah a narocnost opravnych prac v suvislosti s poskodenym optickym vedenim, je predpokladany cas opravy dna 22.7.2022 v popoludnajsich hodinach. Nas technicky tim vynaklada maximalne usilie, aby boli sluzby co najskor obnovene. Za vzniknute komplikacie sa Vam ospravedlnujeme. Dakujeme Vam za pochopenie.

Drtivá většina hovorů našich zákazníků na Slovensko je plně funkční. Výpadek se nadále projevuje u zákazníků, kteří využívají hlasové služby SK poskytovatele SWAN. Dle informací od partnera je přerušeno cca 600 optických vláken a opravu je třeba koordinovat s železniční výlukou. Časový výhled není znám.

Podle nejnovějších informací od partnera by měl být provoz plně obnoven v průběhu dnešního dopoledne.

Podle aktuálních informací od partnera bude oprava optického spoje dokončena až v průběhu zítřejšího dne. Aktualizaci stavu a přesnější odhad času vyřešení očekáváme zítra v ranních hodinách.

Partnerem máme potvrzeno, že příčinou výpadku je přerušení optické trasy v Bratislavě, které způsobuje významné omezení propojení mezi datacentry. Postižena je značná část hlasového provozu (odhadem minimálně 50%) na Slovensko, přesnější informace o dopadu zjišťujeme.