Daktela - Odchozí FB/IG zprávy nefungují – Podrobnosti o incidentu

Všechny služby jsou funkční

Odchozí FB/IG zprávy nefungují

Vyřešeno
Částečný výpadek
Zahájeno přibližně před rokemTrvalo 2 dny

Ovlivněno

Služby třetích stran (integrace)

Funkční z 1:35 PM do 9:53 AM

Facebook Messenger

Funkční z 1:35 PM do 9:53 AM

Instagram

Funkční z 1:35 PM do 9:53 AM

Aktualizace
  • Aktualizace
    Aktualizace

    Vážení zákazníci, zde naleznete hlášení o incidentu

  • Vyřešeno
    Vyřešeno

    Incident je nyní vyřešen a všechny zpožděné zprávy byly zaslány zákazníkům z Facebooku. Pokud v posledních dvou dnech jste zveřejnili obsah na svou zeď na Facebooku, je třeba je editovat, aby je zákazníci viděli.

  • Aktualizace
    Aktualizace

    V tuto chvíli stále intenzivně řešíme se společností Meta nápravu. Odhadovaný čas pro řešení je do 24 hodin.

  • Identifikováno
    Identifikováno

    Vážený zákazníku,
    jsme nuceni Vás informovat, že v současné době ze systému Daktela  nefungují odchozí Facebook/Instagram zprávy.  Chyba byla nahlášena dnes ve 14. hodin a projevuje se tím, že příchozí zprávu ze stránek Facebook v Daktele jsou viditelné, ovšem v případě, že vytvoříte odchozí zprávu uživateli/zákazníkovi nedojde do jeho Messengeru.
    Administrace zpráv přímo na stránkách webu Facebook je stále funkční.
     Chyba byla způsobena ze strany společnosti Meta tím, že  naše aplikace byly přepnuty do development módu. Kontaktovali jsme Meta, aby jej přepnula zpět do produkčního režimu.