Daktela - Feljegyzés történet

Issue was resolved on our vendor's side

A hangpartner megoldotta a problémát, és továbbra is figyelemmel kísérjük az eredményt. Várjuk a teljes nyilatkozatukat a kimaradás okairól.

Egyeztetést folytatunk a partner hangszolgáltatóval a probléma megoldása érdekében.

Problémát azonosítottunk a partner hangszolgáltatójánál, és továbbítottuk a problémát a hálózati műveleti központjuknak (NOC).

A szolgáltató úgy oldotta meg a problémát, hogy végleges javítást alkalmazott a híváskezelőjében a kimenő hívások kezdeményezéséhez.

A szolgáltató megoldotta a problémát, és jelenleg figyelemmel kíséri az eredményeket.

Egyezséget kötöttünk a szolgáltatóval a probléma megoldása érdekében.

Összegyűjtöttük az ügyfeleink által jelentett példákat. Azonosítottuk a problémát a beszállítóval, és jelentettük nekik.

This incident has been resolved.

The upstream carrier has identified the issue on their end. It appears that the problem was with the interconnection to one of the mobile network providers.

We have compiled examples reported by our customers. We identified the issue with the upstream carrier and reported it to them.

A megoldást ellenőrizték és megerősítették. Minden érintett szolgáltatás helyreállt, és a várt módon működik.

A szolgáltató változtatásokat hajtott végre az infrastruktúrájában, és a szolgáltatások várhatóan helyreállnak. Jelenleg ellenőrizzük a megoldást.

This incident has now been resolved, and we have confirmed with the customer that voice services are working.

A szolgáltató túllépte a korlátokat, és intézkedéseket tett a helyzet megismétlődésének megakadályozására. A hívások jelenleg a szokásos módon működnek, és figyelemmel kísérjük a helyzetet.

Our provider has identified some limitations on calls originating. They temporarily exceed the limits required for us to restore the connection. Meanwhile, we are searching for the root cause.

A probléma mára megoldódott. Az ellenőrzést követően kiderült, hogy a probléma már nem áll fenn, és a működés helyreállt.

A szolgáltató, a Cloudflare, kijelentette, hogy a problémát azonosították, és a javítás folyamatban van. A legtöbb Daktela-ügyfél Magyarországon most már hozzáférhet a szolgáltatásaihoz. Folyamatosan figyelemmel kísérjük a helyzetet.

Úgy találtuk, hogy a probléma a hálózati szolgáltatóval, a Cloudflare-rel és annak más internetszolgáltatókkal való összekapcsolásával kapcsolatos. A Cloudflare jelenleg dolgozik a megoldás megtalálásán.