Daktela - Wychodzące wiadomości FB/IG nie działają – Szczegóły incydentu

Wszystkie systemy sprawne

Wychodzące wiadomości FB/IG nie działają

Rozwiązany
Częściowa awaria
Wystąpił w dniu około rok temuTrwało 2 dni

Dotknięty

Integracje stron trzecich

Poprawne działanie z 1:35 PM do 9:53 AM

Facebook Messenger

Poprawne działanie z 1:35 PM do 9:53 AM

Instagram

Poprawne działanie z 1:35 PM do 9:53 AM

Aktualizacje
  • Aktualizacja
    Aktualizacja

    Drodzy klienci, tutaj znajdziecie raport o poważnych incydentach

  • Rozwiązany
    Rozwiązany

    Incydent został już rozwiązany, a wszystkie opóźnione wiadomości zostały wysłane do klientów z Facebooka. Jeśli w ciągu ostatnich dwóch dni opublikujesz nowe artykuły na swojej tablicy na Facebooku, należy je edytować, aby były widoczne dla klientów.

  • Aktualizacja
    Aktualizacja

    Nadal intensywnie pracujemy z Meta, aby naprawić problem po ich stronie. ETC, maksymalnie 24 godziny.

  • Zidentyfikowany
    Zidentyfikowany

    Szanowny Kliencie,
    z przykrością informujemy, że wiadomości wychodzące na Facebooku/Instagramie obecnie nie działają z systemu Daktela. Błąd został zgłoszony dzisiaj o 14:00 i objawia się w ten sposób, że wiadomości przychodzące ze stron Facebooka są widoczne w Daktela, jednak po utworzeniu wiadomości wychodzącej do użytkownika/klienta nie dotrze ona do jego Messengera.
    Zarządzanie wiadomościami bezpośrednio na stronie internetowej Facebooka nadal funkcjonuje.
    Błąd został spowodowany przez Meta, która przełączyła nasze aplikacje do trybu deweloperskiego. Skontaktowaliśmy się z Meta, aby przełączyła je z powrotem do trybu produkcyjnego.