Daktela - Historie oznámení

Vážení zákazníci,

rádi bychom vás informovali, že dne 03.11.2026 mezi 22:00 a 23:00 SEČ provedeme plánovanou údržbu hlasové infrastruktury Daktela.

Tato údržba je nezbytná pro udržení stability, bezpečnosti a nejvyššího výkonu našich hlasových služeb.

Údržba je navržena tak, aby proběhla bez jakéhokoli výpadku, a hlasové služby zůstanou po celou dobu údržby plně dostupné. Hovory nebudou přerušeny a nové hovory bude možné volat i přijímat jako obvykle. Ve výjimečných případech si u probíhajících hovorů můžete všimnout krátké, maximálně několikasekundové pauzy ve zvuku.

Děkujeme za pochopení,

Váš tým Daktela

We are deploying an urgent security update to Daktela instances running version 30 and higher.

When: Today, 22 October 2026, starting at 20:00 CEST. We are doing it outside usual business hours to keep the impact low.

Impact: The web interface (GUI) may be unavailable for a few minutes on each instance during the update.

We are applying this update at short notice to keep your environment secure. You do not need to do anything. We apologize for any inconvenience and will post an update here once the work is complete.

Vážení zákazníci,

Identifikovali jsme kritickou bezpečnostní zranitelnost týkající se komponent platformy Daktela Contact Centra. Jako preventivní opatření nasazujeme bezpečnostní opravu, která vyžaduje restart dotčených služeb.

Během restartu může dojít ke krátkému přerušení služby. Snažíme se minimalizovat případný dopad a tuto stránku aktualizujeme, jakmile bude údržba dokončena.

Děkujeme za pochopení.

Vážení zákazníci,

rádi bychom vás informovali, že dne 07.10.2026 mezi 23:40 a 00:00 dne 08.10.2026 SELČ provedeme plánovanou údržbu hlasové infrastruktury Daktela.

Tato údržba je nezbytná pro zachování stability, bezpečnosti a nejvyšší úrovně výkonu našich hlasových služeb.

Během okna údržby může dojít ke krátkému přerušení hlasových služeb trvajícímu až přibližně 5 minut. Některé hovory mohou být během této doby přerušeny nebo se nemusí podařit je navázat. Ostatní služby, včetně webového rozhraní, nebudou ovlivněny.

Děkujeme za pochopení,

Váš tým Daktela

Vážení zákazníci,

rádi bychom vás informovali, že dne 03.10.2026 mezi 23:00 a 01:00 dne 04.10.2026 SELČ provedeme nouzovou údržbu cloudové infrastruktury Daktela.

V rámci této údržby aplikujeme bezpečnostní záplaty na jádro naší virtualizační platformy, což vyžaduje restart podkladové virtualizační vrstvy. Tento krok je nezbytný pro zachování plné zabezpečenosti naší infrastruktury a souladu s našimi bezpečnostními standardy.

Během okna údržby může dojít ke krátkému přerušení vašich služeb.

Pokud máte jakékoli další dotazy, neváhejte kontaktovat náš tým podpory.

Děkujeme za pochopení,
Váš tým Daktela

Vážení zákazníci,

Rádi bychom vás informovali, že dne 19.09.2026 mezi 23:00 a 01:00 SELČ dne 20.09.2026 budeme provádět havarijní údržbu cloudové infrastruktury Daktela.

V rámci této údržby budeme aplikovat bezpečnostní záplaty na jádro naší virtualizační platformy, což vyžaduje restart podkladové virtualizační vrstvy. Tento krok je nezbytný pro zajištění plného zabezpečení naší infrastruktury a jejího souladu s našimi bezpečnostními standardy.

Během údržbového období může dojít ke krátkodobému přerušení služeb.

Pokud máte další dotazy, neváhejte kontaktovat náš tým podpory.

Děkuji za pochopení,
Váš tým Daktela

Vážení zákazníci,

Rádi bychom vás informovali, že dne 16. září 2026 mezi 22:00 a 00:00 SELČ budeme provádět údržbu cloudové infrastruktury Daktela.

Během tohoto období aktualizujeme firmware našich páteřních routerů. Tato aktualizace řeší příčinu síťového incidentu z pondělí 14. září a zlepšuje stabilitu síťové vrstvy pod naší virtualizační platformou.

Neočekává se žádný dopad na vaše služby a z vaší strany nejsou vyžadovány žádné kroky.

Pokud máte jakékoli dotazy, neváhejte kontaktovat náš tým podpory.

Děkuji za pochopení,

Váš tým Daktela