Drazí zákazníci.

Rádi bychom Vás informovali, že dne 17. ledna 2024 mezi 23:00-05:00 CET budeme provádět údržbu telekomunikační infrastruktury. Samotná práce zabere asi 20 minut. Neplánujeme žádné odstávky, ale prováděná údržba je klasifikována jako riziková.
Máte-li další otázky, kontaktujte náš tým podpory.

Děkujeme, váš tým Daktela.

Vážení zákazníci.

Rádi bychom vás informovali, že dne 2. ledna 2024 mezi 22:00 a 23:30 SEČ budeme provádět údržbu cloudové infrastruktury Daktela. Abychom předešli problémům se stabilitou našeho webRTC enginu a přístupností grafického uživatelského rozhraní při změně IP adresy zákaznických zařízení, musíme provést aktualizaci softwaru. Během tohoto okna může dojít ke krátkodobému přerušení spojení hovorů ze zařízení webRTC a k přerušení přístupu ke grafickému uživatelskému rozhraní instance Daktela na dobu až 1 minuty.

Pokud se po uzavření okna údržby vyskytnou problémy se zařízením webRTC. Doporučujeme zařízení webRTC vypnout a znovu zapnout.

Máte-li další dotazy, neváhejte se obrátit na náš tým podpory.

Děkujeme a přejeme vám krásné svátky, váš tým Daktela.

Drazí zákazníci.

Rádi bychom vás informovali, že dne 1. prosince 2023 mezi 22:00 a 22:15 SEČ bude probíhat údržba cloudové infrastruktury Daktela. Musíme provést naléhavou aktualizaci softwaru páteřních směrovačů, abychom předešli problémům se stabilitou některých našich páteřních směrovačů, pokud jde o velikost rámce MTU. Může dojít ke krátkodobému výpadku vašich služeb až na 1 minutu. Pokud máte další dotazy, obraťte se na náš tým podpory.

Děkujeme, váš tým Daktela.

Vážení zákazníci,

dovolujeme si Vás informovat, že jsme z technických důvodů nuceni plánované práce přesunout z původního termínu 1. prosince 2023 22:00 - 23:00 SEČ na nový termín 30. listopadu 22:00 - 23:00 SEČ.

Omlouváme se za komplikace.
Daktela Team

Drazí zákazníci.

Rádi bychom vás informovali, že dne 21. listopadu 2023 mezi 20:30 - 22:00 SEČ budeme provádět údržbu cloudové infrastruktury Daktela. Abychom se vyhnuli problémům se stabilitou našeho modulu webRTC a přístupnosti grafického rozhraní, musíme provést naléhavou aktualizaci softwaru. Během tohoto okna údržby můžete zaznamenat krátké přerušení služeb po dobu až 10 minut. Hovory přes zařízení webRTC mohou být přerušeny a přístup k GUI instance Daktela nemusí být dostupný.

Pokud máte problémy se zařízením webRTC po zavření okna údržby. Doporučujeme zařízení webRTC vypnout a zapnout.

Máte-li jakékoli další otázky, neváhejte kontaktovat náš tým podpory.

Děkujeme, váš tým Daktela.

Vážení zákazníci,

Bezpečnost naší Daktela Cloud platformy je pro nás nesmírně důležitá. Zajištění bezpečnosti vašich dat je pro nás hlavní prioritou. V této souvislosti bychom vás rádi informovali o nutnosti plánovaných servisních prací k zajištění této potřeby.

Plánované servisní práce:

Termíny: 9.11.2023.
Čas: Začátek v 23:00 SEČ - Konec v 03:00 SEČ.
Doba trvání: Přibližně 4 hodiny

Naši technici budou provádět aktualizaci naší platformy, aby zlepšili zabezpečení našich systémů a služeb. Přestože přesné podrobnosti bezpečnostních opatření nezveřejňujeme, ujišťujeme vás, že se jedná o proaktivní krok k ochraně vašich dat a soukromí.

Dopad na služby:

V rámci prací v servisním okně, může dojít ke krátkodobým výpadkům vaší Daktela instance, v celkovém čase do 10 minut. Chápeme nepříjemnosti, které to může způsobit, a omlouváme se za případné narušení vašeho provozu.

Požadovaná opatření:

Z vašeho pohledu, tedy našich zákazníků/partnerů, není nutná žádná součinnost. Pokud se po skončení servisního okna vyskytnou jakékoli problémy, neváhejte kontaktovat náš tým podpory na čísle SLA 00420226211244 nebo, v neurgentních případech, e-mailem daktela@daktela.com.

Děkujeme vám za vaši stálou důvěru v Daktela produkty. Jsme odhodlaní udržovat nejvyšší bezpečnostní standardy k ochraně vašich dat. Pokud máte jakékoli dotazy nebo obavy, neváhejte se obrátit na náš tým podpory.