Daktela - Major Incident 8th February 2022 – Detaliile incidentului

Toate sistemele operaționale

Major Incident 8th February 2022

Rezolvat
Întrerupere majoră
Început la aproape 3 ani în urmăA durat circa 4 ore

Afectat

Voice Services

Întrerupere majoră din 8:30 AM către 12:35 PM

CZ Voice Services

Întrerupere majoră din 8:30 AM către 12:35 PM

UK Voice Services

Întrerupere majoră din 8:30 AM către 12:35 PM

PL Voice Services

Întrerupere majoră din 8:30 AM către 12:35 PM

HU Voice Services

Întrerupere majoră din 8:30 AM către 12:35 PM

International Voice Services

Întrerupere majoră din 8:30 AM către 12:35 PM

Actualizări
  • Rezolvat
    Rezolvat

    After additional network configuration finetuning, the problem stopped occurring at 13:35 CET.

  • Actualizare
    Actualizare

    By 12:30 CET the most probable cause of the incident, hardware malfunction, was detected.

  • Identificat
    Identificat

    In order to identify and resolve the issue, the infrastructure team performed a few network component reboots which may have caused active calls interruptions.

  • În curs de investigare
    În curs de investigare

    At 9:30 we had registered network issues at voice services that resulted in voice calls quality deterioration (average of 5-10% of packets were lost).