Daktela - Major incident 10. března 2022 – Podrobnosti o incidentu

Všechny služby jsou funkční

Major incident 10. března 2022

Vyřešeno
Velký výpadek
Zahájeno skoro před 3 rokyTrvalo 25 minut

Ovlivněno

Daktela cloud solution

Velký výpadek z 9:15 AM do 9:40 AM

Cloudové řešení Daktela

Velký výpadek z 9:15 AM do 9:40 AM

Hlasové služby

Velký výpadek z 9:15 AM do 9:40 AM

CZ hlasové služby

Velký výpadek z 9:15 AM do 9:40 AM

UK hlasové služby

Velký výpadek z 9:15 AM do 9:40 AM

PL hlasové služby

Velký výpadek z 9:15 AM do 9:40 AM

Aktualizace
  • Aktualizace
    Aktualizace

    Spolupracujeme s dodavatelem hardwaru na opravě chyby. Tým infrastruktury přijme opatření k zajištění vysoké dostupnosti služeb a automatizuje postupy pro nouzové přesměrování provozu. Veškeré konfigurační zásahy, včetně minoritních, budou prováděny v servisních oknech mimo pracovní dobu.

  • Vyřešeno
    Vyřešeno

    V 11:40 byla funkčnost všech služeb plně obnovena.

  • Identifikováno
    Identifikováno

    V 11:37 jsme identifikovali příčinu problému a za účelem jeho vyřešení provedl tým infrastruktury restart páteřních síťových komponent, který mohl způsobit přerušení aktivních hovorů.

  • Vyšetřuje se
    Vyšetřuje se

    V 11:15 jsme zaznamenali problémy se sítí, které vedly ke zhoršení kvality hovorů a také zhoršení odezvy všech ostatních služeb (v průměru se ztratilo 25-30 % paketů).