Daktela - Všimněte si historie

Vážení zákazníci.

Rádi bychom Vás informovali, že dne 30. května 2024 v době od 23:00 do 23:59 hodin středoevropského času budeme provádět naléhavou mimořádnou údržbu hlasové infrastruktury. Může dojít ke krátkodobému přerušení poskytování vašich služeb až na 5 minut.

V případě dalších dotazů se prosím obraťte na náš tým podpory.

Děkujeme, tým Daktela.

Vážení zákazníci.

Rádi bychom vás informovali, že dne 14. května 2024 mezi 22:00 a 23:00 SELČ budeme provádět údržbu cloudové infrastruktury Daktela. Abychom mohli zlepšit náš engine webRTC a přístupnost grafického uživatelského rozhraní, musíme provést aktualizaci softwaru. Může dojít ke krátkodobému přerušení poskytování služeb na dobu až 1 minuty. Během tohoto okna údržby může dojít k přerušení hovorů ze zařízení webRTC a k přerušení přístupu ke grafickému uživatelskému rozhraní instance Daktela.

Pokud se po uzavření okna údržby vyskytnou problémy se zařízením webRTC. Doporučujeme zařízení webRTC vypnout a znovu zapnout.

Máte-li další dotazy, neváhejte se obrátit na náš tým podpory.

Děkujeme, váš tým Daktela.

Vážení zákazníci.

Rádi bychom Vás informovali, že dne 09.05.2024 mezi 22:00 - 02:00 (10.05.2024) SELČ budeme provádět údržbu cloudové infrastruktury Daktela. Naléhavě potřebujeme vyměnit některé páterní přepínače za nové. Tyto přepínače byly příčinou několika incidentů v infrastruktuře, které jste v posledních měsících zaznamenali. Již dříve jsme informovali, že jsme identifikovali hlavní příčinu a že výměna za nový hardware je nezbytná.

Během této údržby může dojít ke krátkodobým výpadkům vašich služeb, obvykle do 10 sekund. To může mít za následek problémy se srozumitelností hovorů nebo přerušení hovorů a také nedostupnost grafického uživatelského rozhraní Daktela.

Jakmile bude údržba dokončena, technici aktualizují tuto stránku. Během těchto prací nepředpokládáme žádné problémy. V případě jakýchkoli nepředvídaných problémů bude nový hardware odpojen a vrátíme se k původnímu nastavení. V takovém případě bude údržba přeložena na jiný termín a my vás o tom budeme informovat.

Věříme, že nám to pomůže dosáhnout větší stability a spokojenosti s našimi službami. V případě dalších dotazů se neváhejte obrátit na náš tým podpory.

Děkujeme, váš tým Daktela.

Vážení zákazníci.

Rádi bychom Vás informovali, že dne 25.04.2024, mezi 22:00 a 23:00 SELČ, budeme provádět údržbu Daktela cloudové infrastruktury. Naléhavě potřebujeme vyměnit vadný zdroj napájení v jednom z našich záložních páteřních routerů. Neočekáváme žádný dopad na naše služby. Pokud máte nějaké dotazy nebo pokud se v tomto časovém rozmezí vyskytnou problémy delší než 5 minut v kuse, kontaktujte prosím náš tým podpory.

Děkujeme, váš tým Daktela.

Vážení zákazníci,

rádi bychom Vás informovali, že dne 4.4.2024, mezi 22:00 a 23:30 SELČ, provedeme urgentní testování sítě za účelem ověření funkčnosti přepínání síťových operací mezi našimi datovými centra v případě nutnosti nouzové obnovy při výpadku.

Během tohoto testu budeme migrovat část síťového provozu z primárního datového centra do sekundárního datového centra pomocí předem definovaným postupem.

Služby zákazníků nebudou ovlivněny.

Děkujeme za pochopení

Daktela tým.

Vážení zákazníci,

Rádi bychom vás informovali o nadcházející plánované údržbě sítě, která proběhne 14. března 2024 mezi 22:00 a 23:30 SEČ. Tato údržba je nezbytná pro zvýšení odolnosti a funkčnosti naší cloudové infrastruktury Daktela.

Rozsah údržby: Během tohoto období údržby budeme provádět činnosti související s přemístěním záložní IP adresy. Primárním účelem této operace je otestovat bezproblémové přepnutí sítě mezi datovými centry, konkrétně pro scénáře zotavení po havárii (DR).

Dopad na služby: Očekáváme minimální až žádné přerušení služeb, protože provádíme rekonfiguraci určitých podsítí. V případě nepředvídaných okolností však může dojít ke krátkým výpadkům v délce do 10 minut. Přijali jsme opatření, abychom zajistili, že tato přerušení jsou co nejmenší.

Kontaktní informace: Náš specializovaný tým podpory je k dispozici pro řešení jakýchkoli problémů nebo dotazů, které můžete mít během období údržby. Neváhejte se na ně obrátit se žádostí o pomoc.

Oceňujeme vaše pochopení a spolupráci při práci na zlepšení celkového výkonu a spolehlivosti naší síťové infrastruktury. Omlouváme se za jakékoli nepříjemnosti, které to může způsobit, a ujišťujeme vás, že vynaložíme veškeré úsilí, aby byla údržba dokončena rychle a efektivně.

Děkujeme za vaši trvalou důvěru v Daktela.

S pozdravem,

Tým Daktela