Daktela - Historie oznámení

Všechny služby jsou funkční

Funkční

Cloudové řešení Daktela - Funkční

100.0% dostupnost
11/2024 · 100.0%12/ · 100.0%01/2025 · 100.0%

Previous page

Next page

11/2024
12/2024
01/2025
Funkční

CZ hlasové služby - Funkční

100.0% dostupnost
11/2024 · 100.0%12/ · 100.0%01/2025 · 100.0%

Previous page

Next page

11/2024
12/2024
01/2025

SK hlasové služby - Funkční

100.0% dostupnost
11/2024 · 100.0%12/ · 100.0%01/2025 · 100.0%

Previous page

Next page

11/2024
12/2024
01/2025

UK hlasové služby - Funkční

100.0% dostupnost
11/2024 · 100.0%12/ · 100.0%01/2025 · 100.0%

Previous page

Next page

11/2024
12/2024
01/2025

PL hlasové služby - Funkční

100.0% dostupnost
11/2024 · 100.0%12/ · 100.0%01/2025 · 100.0%

Previous page

Next page

11/2024
12/2024
01/2025

HU hlasové služby - Funkční

100.0% dostupnost
11/2024 · 100.0%12/ · 100.0%01/2025 · 100.0%

Previous page

Next page

11/2024
12/2024
01/2025

RO hlasové služby - Funkční

100.0% dostupnost
11/2024 · 100.0%12/ · 100.0%01/2025 · 100.0%

Previous page

Next page

11/2024
12/2024
01/2025

Adria hlasové služby - Funkční

100.0% dostupnost
11/2024 · 100.0%12/ · 100.0%01/2025 · 100.0%

Previous page

Next page

11/2024
12/2024
01/2025

Mezinárodní hlasové služby - Funkční

100.0% dostupnost
11/2024 · 100.0%12/ · 100.0%01/2025 · 100.0%

Previous page

Next page

11/2024
12/2024
01/2025
Funkční

CZ SMS služby - Funkční

100.0% dostupnost
11/2024 · 100.0%12/ · 100.0%01/2025 · 100.0%

Previous page

Next page

11/2024
12/2024
01/2025

PL SMS služby - Funkční

100.0% dostupnost
11/2024 · 100.0%12/ · 100.0%01/2025 · 100.0%

Previous page

Next page

11/2024
12/2024
01/2025

RO SMS služby - Funkční

100.0% dostupnost
11/2024 · 100.0%12/ · 100.0%01/2025 · 100.0%

Previous page

Next page

11/2024
12/2024
01/2025

SMS služby Adria - Funkční

100.0% dostupnost
11/2024 · 100.0%12/ · 100.0%01/2025 · 100.0%

Previous page

Next page

11/2024
12/2024
01/2025

HU SMS služby - Funkční

100.0% dostupnost
11/2024 · 100.0%12/ · 100.0%01/2025 · 100.0%

Previous page

Next page

11/2024
12/2024
01/2025

Mezinárodní SMS služby - Funkční

100.0% dostupnost
11/2024 · 100.0%12/ · 100.0%01/2025 · 100.0%

Previous page

Next page

11/2024
12/2024
01/2025
Funkční

Facebook Messenger - Funkční

WhatsApp - Funkční

Instagram - Funkční

Viber - Funkční

Other 3rd party services - Funkční

Funkční

Microsoft 365 - Funkční

Gmail - Funkční

Historie oznámení

Zobrazit aktuální stav

01/2025

Výpadek hovorů a SMS
Vyřešeno
  • Vyřešeno
    UTC
    Vyřešeno

    Po vydání nové verze softwaru na jednom z prvků SIP Proxy Cluster došlo k poruše signalizace týkající se portování databáze. 50 % hovorů nebylo správně spojeno. To je způsobeno chybnou funkcí vyrovnávání zátěže v nové verzi SW. Detailní popis naleznete zde

LED25
Plánovaná údržba cloudové infrastruktury Daktela
DokončenoÚdržba1 hodina
  • Dokončeno
    25. 1. 2025 v 23:10UTC
    Dokončeno
    25. 1. 2025 v 23:10UTC
    Údržba úspěšně dokončena
  • Probíhá
    25. 1. 2025 v 22:10UTC
    Probíhá
    25. 1. 2025 v 22:10UTC
    Údržba právě probíhá
  • Naplánováno
    25. 1. 2025 v 22:10UTC
    Naplánováno
    25. 1. 2025 v 22:10UTC

    Vážení zákazníci,

    Rádi bychom vás informovali, že 25. 01. 2025 od 23:10 SEČ do 26. 01. 2025 00:10 SEČ provedeme plánovanou údržbu naší cloudové infrastruktury. Tato údržba je nutná pro aktualizaci softwaru virtualizační platformy Daktela.

    Plánovaná práce může způsobit krátkou dočasnou nedostupnost některých služeb.

    Děkujeme,

    tým Daktela.

LED23
Plánovaná údržba cloudové infrastruktury Daktela
DokončenoÚdržba1 hodina
  • Dokončeno
    23. 1. 2025 v 23:10UTC
    Dokončeno
    23. 1. 2025 v 23:10UTC
    Údržba úspěšně dokončena
  • Probíhá
    23. 1. 2025 v 22:10UTC
    Probíhá
    23. 1. 2025 v 22:10UTC
    Údržba právě probíhá
  • Naplánováno
    23. 1. 2025 v 22:10UTC
    Naplánováno
    23. 1. 2025 v 22:10UTC

    Vážení zákazníci,

    Rádi bychom vás informovali, že 23. 01. 2025 od 23:10 SEČ do 24. 01. 2025 00:10 SEČ provedeme plánovanou údržbu naší cloudové infrastruktury. Tato údržba je nutná pro aktualizaci softwaru virtualizační platformy Daktela.

    Plánovaná práce může způsobit krátkou dočasnou nedostupnost některých služeb.

    Děkujeme,

    tým Daktela.

LED19
Nouzová údržba hlasové infrastruktury Daktela
DokončenoÚdržba30 minut
  • Dokončeno
    19. 1. 2025 v 23:30UTC
    Dokončeno
    19. 1. 2025 v 23:30UTC
    Údržba úspěšně dokončena
  • Probíhá
    19. 1. 2025 v 23:00UTC
    Probíhá
    19. 1. 2025 v 23:00UTC
    Údržba právě probíhá
  • Naplánováno
    19. 1. 2025 v 23:00UTC
    Naplánováno
    19. 1. 2025 v 23:00UTC

    Vážení zákazníci.

    Rádi bychom vás informovali, že dne 20. 01. 2025 mezi 00:00 a 00:30 SEČ provedeme nouzovou údržbu hlasové infrastruktury Daktela.

    Musíme provést nouzový restart naší hlavní hlasové brány kvůli naléhavé potřebě upravit konfiguraci systému. Navázané hovory mohou být přerušeny a hlasové služby mohou být přerušeny až na 60 sekund. Omlouváme se za nepříjemnosti.

    Děkujeme, váš tým Daktela.

LED18
Nouzová údržba hlasové infrastruktury Daktela
DokončenoÚdržba30 minut
  • Dokončeno
    18. 1. 2025 v 23:00UTC
    Dokončeno
    18. 1. 2025 v 23:00UTC
    Údržba úspěšně dokončena
  • Probíhá
    18. 1. 2025 v 22:30UTC
    Probíhá
    18. 1. 2025 v 22:30UTC
    Údržba právě probíhá
  • Naplánováno
    18. 1. 2025 v 22:30UTC
    Naplánováno
    18. 1. 2025 v 22:30UTC

    Vážení zákazníci.

    Rádi bychom Vás informovali, že dne 18. 01. 2025, mezi 23:30 a 23:59 SEČ, provedeme mimořádnou údržbu hlasové infrastruktury společnosti Daktela.

    Musíme provést nouzový restart naší hlavní hlasové brány z důvodu naléhavé potřeby úpravy konfigurace systému. Může dojít k přerušení navázaných hovorů a přerušení hlasových služeb až na 60 sekund. Omlouváme se za nepříjemnosti.

    Děkujeme, tým Daktela.

12/2024

Odchozí FB/IG zprávy nefungují
VyřešenoČástečný výpadek44 hodin 18 minut
  • Aktualizace
    UTC
    Aktualizace

    Vážení zákazníci, zde naleznete hlášení o incidentu

  • Vyřešeno
    UTC
    Vyřešeno

    Incident je nyní vyřešen a všechny zpožděné zprávy byly zaslány zákazníkům z Facebooku. Pokud v posledních dvou dnech jste zveřejnili obsah na svou zeď na Facebooku, je třeba je editovat, aby je zákazníci viděli.

  • Aktualizace
    UTC
    Aktualizace

    V tuto chvíli stále intenzivně řešíme se společností Meta nápravu. Odhadovaný čas pro řešení je do 24 hodin.

  • Identifikováno
    UTC
    Identifikováno

    Vážený zákazníku,
    jsme nuceni Vás informovat, že v současné době ze systému Daktela  nefungují odchozí Facebook/Instagram zprávy.  Chyba byla nahlášena dnes ve 14. hodin a projevuje se tím, že příchozí zprávu ze stránek Facebook v Daktele jsou viditelné, ovšem v případě, že vytvoříte odchozí zprávu uživateli/zákazníkovi nedojde do jeho Messengeru.
    Administrace zpráv přímo na stránkách webu Facebook je stále funkční.
     Chyba byla způsobena ze strany společnosti Meta tím, že  naše aplikace byly přepnuty do development módu. Kontaktovali jsme Meta, aby jej přepnula zpět do produkčního režimu.

PRO2
Nouzová údržba hlasové infrastruktury Daktela
DokončenoÚdržba20 minut
  • Dokončeno
    2. 12. 2024 v 22:30UTC
    Dokončeno
    2. 12. 2024 v 22:30UTC
    Údržba úspěšně dokončena
  • Probíhá
    2. 12. 2024 v 22:10UTC
    Probíhá
    2. 12. 2024 v 22:10UTC
    Údržba právě probíhá
  • Naplánováno
    2. 12. 2024 v 22:10UTC
    Naplánováno
    2. 12. 2024 v 22:10UTC

    Vážení zákazníci,

    rádi bychom Vás informovali, že dne 2. 12. 2024, mezi 23:10 a 23:30 SEČ, provedeme mimořádnou údržbu hlasové infrastruktury společnosti Daktela.

    Je nutné provést nouzový restart hlavní hlasové brány z důvodu nouzové úpravy konfigurace systému.

    Může dojít k přerušení navázaných hovorů a omezení hlasových služeb na maximálně 30 sekund. Omlouváme se za nepříjemnosti.

    Děkujeme za pochopení, tým Daktela.

11/2024

Výpadek sítě
Vyřešeno1 hodina 7 minut
  • Aktualizace
    UTC
    Aktualizace

    Vážení zákazníci, v této zprávě můžete najít dokument o hlavním incidentu.

  • Vyřešeno
    UTC
    Vyřešeno

    Funkčnost všech služeb byla plně obnovena.

  • Monitorujeme
    UTC
    Monitorujeme

    Kolem 0:00 SEČ došlo k výpadku síťové konektivity k internetu z důvodu plánovaných prací v partnerské síti.

    Zhruba v 0:53 SEČ se provoz přesunul na záložní konektivitu, od té doby by měly služby fungovat.

    Možný dopad: nedostupné webové GUI a nefunkční zařízení WebRTC

    V současné době problém sledujeme a vyšetřujeme. Může dojít k dalšímu krátkému výpadku.

Výpadek cloudových služeb Daktela
Vyřešeno4 hodiny 2 minuty
  • Aktualizace
    UTC
    Aktualizace

    Vážení zákazníci, zde naleznete zprávu o incidentu

  • Vyřešeno
    UTC
    Vyřešeno

    Všechny problémy byly vyřešeny.

  • Aktualizace
    UTC
    Aktualizace

    Nyní sledujeme stav služeb a pracujeme na plném obnovení vysoké dostupnosti služeb.

  • Monitorujeme
    UTC
    Monitorujeme

    Vážení zákazníci,

    Dnes mezi 16:06 - 16:08 a 16:35 - 16:43 jsme zaznamenali částečnou nedostupnost cloudových služeb Daktela. Problém byl způsoben lidskou chybou na straně poskytovatele datových služeb, kdy došlo k přerušení primárního a záložního optického datového okruhu.

    Velmi se omlouváme za způsobené nepříjemnosti.

    tým Daktela.

Výpadek funkcionality WebRTC zařízení
VyřešenoVelký výpadek
  • Vyřešeno
    UTC
    Vyřešeno

    Vážení zákazníci,

    rádi bychom Vás informovali o výpadku funkcionality koncových zařízení WebRTC, který trval od 00:00 5.11. 2024 do 08:52 5.11. 2024. Tento výpadek byl způsoben technickými obtížemi na našich serverech Donjon. Některá koncová zařízení se neregistrovala nebo byla odregistrována po prvním hovoru. Problém s šifrováním komunikace těchto zařízení jsme identifikovali a úspěšně vyřešili.

    Tento incident je nyní vyřešen, a tímto se upřímně omlouváme za způsobené nepříjemnosti.

    S úctou,

    Tým Daktela

Předchozí

11/2024 do 01/2025

Další