Daktela - Partial outage of Daktela Internal services – Szczegóły incydentu

Wszystkie systemy sprawne

Partial outage of Daktela Internal services

Rozwiązany
Częściowa awaria 0
Wystąpił w dniu 8 dni temuTrwało 20 minut

Dotknięty

Daktela cloud solution - Chmura

Częściowa awaria z 12:10 PM do 12:30 PM

Hosting Daktela Cloud

Częściowa awaria z 12:10 PM do 12:30 PM

Usługi głosowe

Obniżona wydajność z 12:10 PM do 12:30 PM

Voice Serwis - Republika Czeska

Obniżona wydajność z 12:10 PM do 12:30 PM

Usługi głosowe SK

Obniżona wydajność z 12:10 PM do 12:30 PM

Voice Serwis - Wielka Brytania

Obniżona wydajność z 12:10 PM do 12:30 PM

Aktualizacje
  • Rozwiązany
    Rozwiązany

    This incident has been resolved. All services are fully operational.

  • Monitorowanie
    Monitorowanie

    Once the investigation was complete, the affected proxy service was restarted and the connection was gradually renewed for customers' devices. The ability to make and receive calls was restored. The engineers monitored the service for a while.

  • Zidentyfikowany
    Zidentyfikowany

    An internal investigation revealed that the issue lay with a proxy service used by some customers. This affected some customers' devices negatively.

  • Analiza
    Analiza

    After resolving the previous outage, we received reports from some customers that their Daktela instances and devices were not working. We have started investigating the issue immediately.