Historia powiadomień

Poprawne działanie

11/2023

12/2023

01/2024

Poprawne działanie

11/2023

12/2023

01/2024

11/2023

12/2023

01/2024

11/2023

12/2023

01/2024

11/2023

12/2023

01/2024

11/2023

12/2023

01/2024

11/2023

12/2023

01/2024

11/2023

12/2023

01/2024

11/2023

12/2023

01/2024

Poprawne działanie

11/2023

12/2023

01/2024

11/2023

12/2023

01/2024

11/2023

12/2023

01/2024

11/2023

12/2023

01/2024

11/2023

12/2023

01/2024

11/2023

12/2023

01/2024

Poprawne działanie

01/2024

Aktualizacja
25. 1. 2024 o 16:24
Aktualizacja
25. 1. 2024 o 16:24
Drodzy Klienci,

Chcielibyśmy podzielić się z Wami informacją RFO dotyczącą tej częściowej awarii. Przepraszamy za wszelkie niedogodności, jakie mogło to spowodować. Więcej szczegółów można znaleźć w dokumencie RFO, klikając tutaj.

Jeśli masz dodatkowe pytania, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia.

Dziękuję, zespół Daktela.
Rozwiązany
24. 1. 2024 o 20:30
Rozwiązany
24. 1. 2024 o 20:30
Wszystkie usługi są w pełni funkcjonalne. Szczegóły zdarzenia zostaną podane później.
Monitorowanie
24. 1. 2024 o 10:12
Monitorowanie
24. 1. 2024 o 10:12
Zidentyfikowaliśmy krótkotrwały problem w naszej infrastrukturze. Wszystkie usługi powinny być w pełni funkcjonalne od około 10:30 CET.
Analiza
24. 1. 2024 o 08:30
Analiza
24. 1. 2024 o 08:30
Drodzy Klienci,

Obecnie mamy problem z obniżoną jakością usług głosowych.

Obecnie badamy przyczynę tego problemu i pracujemy nad jego jak najszybszym rozwiązaniem. Poinformujemy Cię, gdy tylko będziemy mieli więcej informacji.

Planowe utrzymanie naszej infrastruktury.

Zakończono
18. 1. 2024 o 04:00
Zakończono
18. 1. 2024 o 04:00
Konserwacja zakończyła się pomyślnie
W trakcie
17. 1. 2024 o 22:00
W trakcie
17. 1. 2024 o 22:00
Konserwacja jest teraz w toku
Planowane
17. 1. 2024 o 22:00
Planowane
17. 1. 2024 o 22:00
Drodzy Klienci.

Uprzejmie informujemy, że w dniu 17 stycznia 2024 roku w godzinach 23:00-05:00 CET będziemy prowadzić prace konserwacyjne na infrastrukturze telekomunikacyjnej. Sama praca zajmie około 20 minut. Nie planujemy żadnych przestojów, jednak przeprowadzane prace konserwacyjne są klasyfikowane jako ryzykowne.
Jeśli masz dodatkowe pytania, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia.

Dziękuję, zespół Daktela.

Planowana konserwacja urządzeń webRTC i dostęp do GUI w Daktela cloud.

Zakończono
2. 1. 2024 o 22:30
Zakończono
2. 1. 2024 o 22:30
Konserwacja zakończyła się pomyślnie
W trakcie
2. 1. 2024 o 21:00
W trakcie
2. 1. 2024 o 21:00
Konserwacja jest teraz w toku
Planowane
2. 1. 2024 o 21:00
Planowane
2. 1. 2024 o 21:00
Drodzy klienci.

Chcielibyśmy poinformować, że 2 stycznia 2024 r. w godzinach 22:00 - 23:30 CET przeprowadzimy konserwację infrastruktury chmurowej Daktela. Aby uniknąć problemów ze stabilnością naszego silnika webRTC i dostępnością GUI, gdy urządzenia klientów zmieniają adres IP, musimy przeprowadzić aktualizację oprogramowania. Może wystąpić krótka przerwa w świadczeniu usług trwająca do 1 minuty. Podczas tego okna konserwacyjnego połączenia z urządzeń webRTC mogą zostać przerwane, a dostęp do GUI instancji Daktela może zostać przerwany.

Jeśli wystąpią problemy z urządzeniem webRTC po zamknięciu okna konserwacji. Zalecamy wyłączenie i ponowne włączenie urządzenia webRTC.

W razie dalszych pytań prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia.

Dziękujemy i życzymy wesołych świąt, zespół Daktela.

12/2023

Awaryjna konserwacja infrastruktury Daktela Cloud

Zakończono
1. 12. 2023 o 21:15
Zakończono
1. 12. 2023 o 21:15
Konserwacja zakończyła się pomyślnie
W trakcie
1. 12. 2023 o 21:00
W trakcie
1. 12. 2023 o 21:00
Konserwacja jest teraz w toku
Planowane
1. 12. 2023 o 21:00
Planowane
1. 12. 2023 o 21:00
Drodzy klienci.

Chcielibyśmy poinformować, że 1 grudnia 2023 r. w godzinach 22:00-22:15 CET przeprowadzimy konserwację infrastruktury Daktela cloud. Musimy przeprowadzić pilną aktualizację oprogramowania routera rdzeniowego, aby uniknąć problemów ze stabilnością niektórych naszych routerów rdzeniowych w zakresie rozmiaru ramki MTU. Może wystąpić krótka przerwa w dostępie do usług trwająca do 1 minuty. W razie dalszych pytań prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia.

Dziękujemy, zespół Daktela.

11/2023

Scheduled maintenance of Daktela cloud Infrastructure.

Planowane
1. 12. 2023 o 21:00
Planowane
1. 12. 2023 o 21:00
Dear Customers.

We would like to inform you that on 1 December 2023 between 22:00 and 23:00 CET (21:00 - 22:00 GMT) we will be performing maintenance on Daktela cloud infrastructure. In order to ensure a higher level of security and protection of your data, we have decided to upgrade our internal DNS structure, which will improve the stability and reliability of our services.

This modification to our DNS infrastructure is a key step in ensuring the security of your information and also helps to minimize the risk of potential cyber attacks.

We do not expect any outage of our services.

If you have any further questions, please contact our support team.

Thank you, your Daktela team.
Zakończono
30. 11. 2023 o 22:00
Zakończono
30. 11. 2023 o 22:00
Konserwacja zakończyła się pomyślnie
W trakcie
30. 11. 2023 o 21:00
W trakcie
30. 11. 2023 o 21:00
Konserwacja jest teraz w toku
Planowane
30. 11. 2023 o 21:00
Planowane
30. 11. 2023 o 21:00
Szanowni Klienci,

Chcielibyśmy poinformować, że z przyczyn technicznych jesteśmy zmuszeni przenieść zaplanowaną konserwację z pierwotnej daty 1 grudnia 2023 r. 22:00 - 23:00 CET (21:00 - 22:00 GMT) na nową datę 30 listopada 22:00 - 23:00 CET (21:00 - 22:00 GMT).

Przepraszamy za niedogodności.
Zespół Daktela

Rozwiązany
1. 12. 2023 o 01:43
Rozwiązany
1. 12. 2023 o 01:43
Ten incydent został rozwiązany.
Analiza
30. 11. 2023 o 17:31
Analiza
30. 11. 2023 o 17:31
Więcej szczegółów można znaleźć w Google Status Workspace – https://www.google.com/appsstatus/dashboard/incidents/Hjq8CpkhWroicw7R1wSh, https://www.google.com/appsstatus/dashboard/

Rozwiązany
28. 11. 2023 o 14:58
Rozwiązany
28. 11. 2023 o 14:58
Ten incydent został rozwiązany.
Monitorowanie
28. 11. 2023 o 12:34
Monitorowanie
28. 11. 2023 o 12:34
Szanowni Klienci, Według dostępnych informacji, dostawca usług głosowych w CZ, T-Mobile, ma obecnie awarię części swoich usług. Ta awaria nie ma wpływu na usługi Daktela. Jeśli jesteś klientem T-Mobile i masz problemy, skontaktuj się bezpośrednio z pomocą techniczną T-Mobile.

Awaryjna konserwacja silnika obsługującego ruch dla urządzeń webRTC oraz dostęp do GUI w Daktela Cloud.

Zakończono
21. 11. 2023 o 21:00
Zakończono
21. 11. 2023 o 21:00
Konserwacja zakończyła się pomyślnie
W trakcie
21. 11. 2023 o 19:30
W trakcie
21. 11. 2023 o 19:30
Konserwacja jest teraz w toku
Planowane
21. 11. 2023 o 19:30
Planowane
21. 11. 2023 o 19:30
Drodzy klienci.

Chcielibyśmy poinformować, że 21 listopada 2023 r. w godzinach 20:30-22:00 CET przeprowadzimy konserwację infrastruktury Daktela Cloud. Aby uniknąć problemów ze stabilnością naszego silnika webRTC i dostępnością GUI, musimy przeprowadzić pilną aktualizację oprogramowania. Może wystąpić krótka przerwa w świadczeniu usług trwająca do 10 minut. Podczas tego okna konserwacji połączenia za pośrednictwem urządzeń webRTC mogą zostać przerwane, a dostęp do GUI instancji Daktela może zostać przerwany.

Jeśli masz problemy z urządzeniem webRTC po zamknięciu okna konserwacji. Zalecamy wyłączenie i włączenie urządzenia webRTC.

Jeśli masz dodatkowe pytania, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia.

Dziękujemy, zespół Daktela.

Întreținerea securității platformei Daktela cloud

Konserwacja zakończyła się pomyślnie

Konserwacja jest teraz w toku

Planowane
9. 11. 2023 o 22:00
Planowane
9. 11. 2023 o 22:00
Drodzy Klienci,

Bezpieczeństwo naszej platformy Daktela Cloud ma dla nas ogromne znaczenie i dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić bezpieczeństwo Twoich danych. W związku z tym chcielibyśmy poinformować o zbliżającej się konserwacji zabezpieczeń.

Harmonogram konserwacji:

Daty: 9.11.2023
Czas: Rozpoczęcie o 23:00 CET - zakończenie o 03:00 CET
Czas trwania: Około 4 godzin

Nasi inżynierowie będą aktualizować naszą platformę, aby poprawić bezpieczeństwo naszych systemów i usług. Chociaż dokładne szczegóły środków bezpieczeństwa są zastrzeżone, zapewniamy, że jest to proaktywny krok w celu ochrony danych i prywatności.

Wpływ na usługi:

Podczas konserwacji nasze instancje Dakela mogą być tymczasowo niedostępne przez maksymalnie 10 minut. Rozumiemy niedogodności, jakie może to spowodować i przepraszamy za wszelkie zakłócenia.

Wymagane działania:

Z perspektywy klienta / partnera nie ma potrzeby uczestniczenia w tych pracach. W przypadku wystąpienia jakichkolwiek problemów po zakończeniu okresu konserwacji, prosimy o kontakt z naszym zespołem pomocy technicznej pod numerem SLA : 0048221530461 lub, w sprawach niecierpiących zwłoki, za pośrednictwem poczty elektronicznej: daktela@daktela.pl

Dziękujemy za nieustające zaufanie do produktów Daktela. Zobowiązujemy się do utrzymywania najwyższych standardów bezpieczeństwa w celu ochrony Twoich danych. W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia.

11/2023 do 01/2024

Daktela - Historia powiadomień

Wszystkie systemy sprawne

Historia powiadomień

01/2024

12/2023

11/2023