Daktela - Historie oznámení

Stav všech služeb byl ověřen, všechny jsou plně funkční.

Partner potvrdil, že chyba byla opravena, problémy by se již neměly vyskytovat, stav sledujeme.

Ověřili jsme, že všechny služby jsou nyní plně funkční.

Ověřili jsme, že všechny služby jsou nyní plně funkční.

Zjistili jsme problém s naším poskytovatelem hlasových služeb. Nyní problém vyšetřují.

Issue seems to be resolved, we will continue monitoring this issue

This incident has been resolved. All services are fully operational.

Once the investigation was complete, the affected proxy service was restarted and the connection was gradually renewed for customers' devices. The ability to make and receive calls was restored. The engineers monitored the service for a while.

An internal investigation revealed that the issue lay with a proxy service used by some customers. This affected some customers' devices negatively.

The engineer monitored the service for a while.

An internal investigation revealed that the issue lay with the internal DNS service, resulting in negative effects for customers.
The affected DNS service has now been restarted. This has resulted in the service being fully renewed.

Dotčená služba DNS byla restartována. Výsledkem bylo její plné obnovení. Konfigurace a nastavení monitorování DNS byly upraveny tak, aby se tento typ problému již neopakoval. Technik službu chvíli monitoroval. Incident byl vyřešen.

Interní vyšetřování odhalilo, že problém spočíval v interní službě DNS, což mělo negativní dopady na některé zákazníky.

Na základě pozorování našich techniků a partnerů můžeme potvrdit, že služba je nyní plně obnovena a stabilní. V současné době vyšetřujeme hlavní příčinu blokování našeho firewallu.

Spojení bylo navázáno a služba HU Voice byla obnovena. S partnerem jsme zůstali v kontaktu a situaci jsme sledovali.

Identifikovali jsme problém mezi systémem našeho partnerského poskytovatele a firewallem naší hlavní infrastruktury. Podnikli jsme kroky k obnovení provozu z určených IP adres.

Incident ovlivňující hovory přes hlavní proxy server Daktela byl vyřešen. Hlavní příčinou bylo vysoké využití hardwarových zdrojů.

Všechny služby jsou nyní opět funkční. Situaci i nadále monitorujeme