Daktela - Historia powiadomień

Szanowni Klienci,

Chcielibyśmy poinformować o planowanej konserwacji naszego centrum danych usług w chmurze w Pradze.

Data konserwacji: 27. - 28. 6. 2024

Zakres czasu: 22:00 - 01:00 CEST

Szacowany czas trwania: 8 x 2 minuty

Chociaż nie przewidujemy żadnych znaczących zakłóceń w świadczeniu usług, konserwacja może zostać sklasyfikowana jako ryzyko. Postaramy się zminimalizować wszelkie niedogodności i spodziewamy się, że sama konserwacja potrwa 8 x 2 minuty podczas okna konserwacji, kiedy usługa może zostać przerwana. Są to niezbędne środki w celu zapewnienia wysokich standardów i stabilności platformy Daktela.

W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia.

Dziękujemy za cierpliwość i zrozumienie.

Z poważaniem,

Zespół Daktela

Drodzy Klienci,

Chcielibyśmy poinformować Państwa o planowanej konserwacji naszych usług głosowych w centrum danych w Pradze.

Data konserwacji: 26. 6. 2024

Przedział czasowy: 23:00 - 23:59 CEST

Szacowany czas trwania: 5 minut

Chociaż nie przewidujemy żadnych znaczących zakłóceń w świadczeniu usług, prace konserwacyjne mogą zostać uznane za ryzyko. Postaramy się zminimalizować wszelkie niedogodności i spodziewamy się, że sama konserwacja będzie trwała 5 minut w oknie konserwacyjnym, w którym może wystąpić przerwa w świadczeniu usług głosowych. Są to niezbędne środki, aby zapewnić wysokie standardy i stabilność platformy Daktela.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości, nie wahaj się skontaktować z naszym zespołem wsparcia.

Dziękuję za cierpliwość i zrozumienie.

Z poważaniem,

Zespół Dakteli

Szanowni Klienci,

Chcielibyśmy poinformować o planowanej konserwacji naszych usług dodatkowych w postaci wiadomości SMS oraz wiadomości i postów społecznościowych.

Data konserwacji: 18. 6. 2024

Zakres czasowy: 23:00 - 23:30

Szacowany czas trwania: 5 minut

Podczas planowanej konserwacji nastąpi przerwa w świadczeniu usług. Oznacza to, że wysyłanie lub odbieranie wiadomości SMS lub wiadomości i postów w mediach społecznościowych może być niemożliwe. Dokładamy wszelkich starań, aby zminimalizować wszelkie niedogodności i spodziewamy się, że sama konserwacja potrwa do 5 minut.

W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia.

Dziękujemy za cierpliwość i zrozumienie.

Z poważaniem,

Zespół Daktela

Drodzy klienci.

Chcielibyśmy poinformować, że w dniu 1.6.2024, w godzinach 20:20 - 02:00 (02.06.2024) CEST, przeprowadzimy konserwację infrastruktury chmurowej Daktela. Musimy pilnie wymienić źródło zasilania w jednej z naszych szaf w centrum danych w Pradze. Nie spodziewamy się żadnych przestojów naszych usług, ponieważ jest to redundantna gałąź źródła zasilania.

W razie dalszych pytań prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia.

Dziękujemy, zespół Daktela.

Szanowni Klienci.

Informujemy, że w dniu 30 maja 2024 r. w godzinach 23:00 - 23:59 CET przeprowadzimy pilną konserwację awaryjną infrastruktury głosowej Daktel. Może wystąpić krótkotrwała przerwa w świadczeniu usług trwająca do 5 minut. W razie dalszych pytań prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia.

Dziękujemy, zespół Daktela.

Drodzy klienci.

Chcielibyśmy poinformować, że 14 maja 2024 r. w godzinach 22:00-23:00 CEST przeprowadzimy konserwację infrastruktury chmurowej Daktela. Aby ulepszyć nasz silnik webRTC i dostępność GUI, musimy przeprowadzić aktualizację oprogramowania. Może wystąpić krótka przerwa w świadczeniu usług trwająca do 1 minuty. Podczas tego okna konserwacyjnego połączenia z urządzeń webRTC mogą zostać przerwane, a dostęp do interfejsu graficznego instancji Daktela może zostać przerwany.

Jeśli wystąpią problemy z urządzeniem webRTC po zamknięciu okna konserwacji. Zalecamy wyłączenie i ponowne włączenie urządzenia webRTC.

W razie dalszych pytań prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia.

Dziękujemy, zespół Daktela.

Drodzy klienci.

Chcielibyśmy poinformować, że w dniu 09.05.2024, w godzinach 22:00 - 02:00 (10.05.2024) CEST, przeprowadzimy konserwację infrastruktury chmurowej Daktela. Musimy pilnie wymienić niektóre przełączniki rdzeniowe na nowo skonfigurowane. Przełączniki te były przyczyną kilku incydentów infrastrukturalnych, których doświadczyłeś w ciągu ostatnich kilku miesięcy. Wcześniej informowaliśmy, że zidentyfikowaliśmy główną przyczynę i że konieczna jest wymiana na nowy sprzęt.

Podczas tego okresu konserwacji mogą wystąpić krótkie przerwy w świadczeniu usług, zazwyczaj do 10 sekund. Może to spowodować problemy z klarownością połączeń lub przerwane połączenia, a także niedostępność interfejsu graficznego Daktela.

Technicy zaktualizują stronę stanu, gdy tylko konserwacja zostanie zakończona. Nie przewidujemy żadnych problemów podczas tego zadania. W przypadku jakichkolwiek nieprzewidzianych problemów, nowy sprzęt zostanie odłączony i powrócimy do pierwotnej konfiguracji. W takim przypadku konserwacja zostanie przełożona, a my poinformujemy o tym użytkownika.

Wierzymy, że te środki pomogą nam osiągnąć większą stabilność i zadowolenie z naszych usług. W przypadku dalszych pytań prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia.

Dziękujemy, zespół Daktela.

Drodzy klienci.

Chcielibyśmy poinformować, że w dniu 25.04.2024, między 22:00 a 23:00 CEST, przeprowadzimy konserwację infrastruktury chmurowej Daktela. Musimy pilnie wymienić wadliwe źródło zasilania w jednym z naszych zapasowych routerów rdzeniowych. Nie spodziewamy się żadnego wpływu na nasze usługi. W przypadku dalszych pytań lub problemów trwających dłużej niż 5 minut w tym czasie, prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia.

Dziękujemy, zespół Daktela.

Szanowni klienci,

Chcielibyśmy poinformować, że w dniu 04.04.2024 r., w godzinach 22:00-23:30 CEST, przeprowadzimy pilne testy sieciowe w celu zweryfikowania funkcjonalności przełączania operacji sieciowych między naszymi centrami danych do celów odzyskiwania danych po awarii.

Podczas tego testu przeprowadzimy migrację części ruchu sieciowego z podstawowego centrum danych do dodatkowego centrum danych przy użyciu wcześniej zdefiniowanej procedury.

Nie będzie to miało wpływu na usługi świadczone klientom.

Dziękujemy za zrozumienie

Zespół Daktela.