Daktela - Všimněte si historie

Vážení zákazníci,

rádi bychom Vás informovali o plánované údržbě našeho datového centra cloudových služeb v Praze.

Termín údržby: 27. - 28. 6. 2024

Časový rozsah: 22:00 - 01:00 SELČ

Předpokládaná doba trvání: 8 x 2 minuty

Přestože nepředpokládáme žádné významné narušení služeb, může být údržba klasifikována jako riziková. Budeme se snažit minimalizovat případné nepříjemnosti a předpokládáme, že samotná údržba bude trvat 8 x 2 minuty během okna údržby, kdy může dojít k přerušení služby. Jedná se o nezbytná opatření k zajištění vašich vysokých standardů a stability platformy Daktela.

V případě jakýchkoli dotazů nebo obav se neváhejte obrátit na náš tým podpory.

Děkujeme vám za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,

Tým Daktela

Vážení zákazníci,

Rádi bychom Vás informovali o plánované údržbě našich hlasových služeb v datovém centru v Praze.

Datum údržby: 26. 6. 2024

Časové rozpětí: 23:00 - 23:59 SELČ

Předpokládaná doba trvání: 5 minut

I když nepředpokládáme žádné významné narušení služeb, servisní práce jsou klasifikovány jako rizikové. Budeme se snažit minimalizovat případné nepříjemnosti a očekáváme, že samotná údržba bude trvat 5 minut během servisního okna, kdy může dojít k přerušení hlasové služby. Toto jsou nezbytná opatření k zajištění vašich vysokých standardů a stability platformy Daktela.

Máte-li jakékoli dotazy nebo obavy, neváhejte kontaktovat náš tým podpory.

Děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,

Tým Daktela

Vážení zákazníci,

rádi bychom Vás informovali o plánované údržbě našich doplňkových služeb jako jsou SMS a zprávy nebo příspěvky na sociálních sítích.

Datum údržby: 18. 6. 2024

Časový rozsah: 23:00 - 23:30 hod.

Předpokládaná doba trvání: 5 minut

Během plánované údržby dojde k přerušení provozu. To znamená, že nebude možné odesílat ani přijímat zprávy SMS a příspěvky na sociálních sítích. Snažíme se minimalizovat případné nepříjemnosti a očekáváme, že samotná údržba potrvá maximálně 5 minut.

Pokud máte jakékoli dotazy nebo obavy, neváhejte se obrátit na náš tým podpory.

Děkujeme vám za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,

Tým Daktela

Vážení zákazníci.

Rádi bychom Vás informovali, že dne 1.6.2024, v době od 20:20 do 02:00 (02.06.2024) SELČ, budeme provádět údržbu cloudové infrastruktury Daktela. Musíme provést urgentní výměnu na zdroji napájení v jednom z našich racků v Pražském datacentry. Neočekáváme žádné výpadky našich služeb, protože se jedná o redundantní větev napájení.

V případě dalších dotazů se prosím obraťte na náš tým podpory.

Děkujeme, váš tým Daktela.

Vážení zákazníci.

Rádi bychom Vás informovali, že dne 30. května 2024 v době od 23:00 do 23:59 hodin středoevropského času budeme provádět naléhavou mimořádnou údržbu hlasové infrastruktury. Může dojít ke krátkodobému přerušení poskytování vašich služeb až na 5 minut.

V případě dalších dotazů se prosím obraťte na náš tým podpory.

Děkujeme, tým Daktela.

Vážení zákazníci.

Rádi bychom vás informovali, že dne 14. května 2024 mezi 22:00 a 23:00 SELČ budeme provádět údržbu cloudové infrastruktury Daktela. Abychom mohli zlepšit náš engine webRTC a přístupnost grafického uživatelského rozhraní, musíme provést aktualizaci softwaru. Může dojít ke krátkodobému přerušení poskytování služeb na dobu až 1 minuty. Během tohoto okna údržby může dojít k přerušení hovorů ze zařízení webRTC a k přerušení přístupu ke grafickému uživatelskému rozhraní instance Daktela.

Pokud se po uzavření okna údržby vyskytnou problémy se zařízením webRTC. Doporučujeme zařízení webRTC vypnout a znovu zapnout.

Máte-li další dotazy, neváhejte se obrátit na náš tým podpory.

Děkujeme, váš tým Daktela.

Vážení zákazníci.

Rádi bychom Vás informovali, že dne 09.05.2024 mezi 22:00 - 02:00 (10.05.2024) SELČ budeme provádět údržbu cloudové infrastruktury Daktela. Naléhavě potřebujeme vyměnit některé páterní přepínače za nové. Tyto přepínače byly příčinou několika incidentů v infrastruktuře, které jste v posledních měsících zaznamenali. Již dříve jsme informovali, že jsme identifikovali hlavní příčinu a že výměna za nový hardware je nezbytná.

Během této údržby může dojít ke krátkodobým výpadkům vašich služeb, obvykle do 10 sekund. To může mít za následek problémy se srozumitelností hovorů nebo přerušení hovorů a také nedostupnost grafického uživatelského rozhraní Daktela.

Jakmile bude údržba dokončena, technici aktualizují tuto stránku. Během těchto prací nepředpokládáme žádné problémy. V případě jakýchkoli nepředvídaných problémů bude nový hardware odpojen a vrátíme se k původnímu nastavení. V takovém případě bude údržba přeložena na jiný termín a my vás o tom budeme informovat.

Věříme, že nám to pomůže dosáhnout větší stability a spokojenosti s našimi službami. V případě dalších dotazů se neváhejte obrátit na náš tým podpory.

Děkujeme, váš tým Daktela.

Vážení zákazníci.

Rádi bychom Vás informovali, že dne 25.04.2024, mezi 22:00 a 23:00 SELČ, budeme provádět údržbu Daktela cloudové infrastruktury. Naléhavě potřebujeme vyměnit vadný zdroj napájení v jednom z našich záložních páteřních routerů. Neočekáváme žádný dopad na naše služby. Pokud máte nějaké dotazy nebo pokud se v tomto časovém rozmezí vyskytnou problémy delší než 5 minut v kuse, kontaktujte prosím náš tým podpory.

Děkujeme, váš tým Daktela.

Vážení zákazníci,

rádi bychom Vás informovali, že dne 4.4.2024, mezi 22:00 a 23:30 SELČ, provedeme urgentní testování sítě za účelem ověření funkčnosti přepínání síťových operací mezi našimi datovými centra v případě nutnosti nouzové obnovy při výpadku.

Během tohoto testu budeme migrovat část síťového provozu z primárního datového centra do sekundárního datového centra pomocí předem definovaným postupem.

Služby zákazníků nebudou ovlivněny.

Děkujeme za pochopení

Daktela tým.