Daktela - Feljegyzés történet

It has been confirmed that all services are fully operational.

Partner has confirmed the bug has been fixed, problems should not occur anymore, we are monitoring the status

Ellenőriztük, hogy most már minden szolgáltatás teljes mértékben működőképes.

Ellenőriztük, hogy most már minden szolgáltatás teljes mértékben működőképes.

Problémát észleltünk a hangszolgáltatónkkal. Jelenleg vizsgálják a problémát.

Issue seems to be resolved, we will continue monitoring this issue

This incident has been resolved. All services are fully operational.

Once the investigation was complete, the affected proxy service was restarted and the connection was gradually renewed for customers' devices. The ability to make and receive calls was restored. The engineers monitored the service for a while.

An internal investigation revealed that the issue lay with a proxy service used by some customers. This affected some customers' devices negatively.

The engineer monitored the service for a while.

An internal investigation revealed that the issue lay with the internal DNS service, resulting in negative effects for customers.
The affected DNS service has now been restarted. This has resulted in the service being fully renewed.

Az érintett DNS-szolgáltatás újraindult. Ennek eredményeként a szolgáltatás teljesen megújult. A DNS-konfigurációt és a figyelési beállításokat módosították, hogy megakadályozzák az ilyen típusú problémák újbóli előfordulását. A mérnök egy ideig figyelte a szolgáltatást. Az incidens megoldódott.

Egy belső vizsgálat kiderítette, hogy a probléma a belső DNS-szolgáltatásban rejlett, ami negatív hatásokat okozott egyes ügyfelek számára.

Technikusaink és partnereink megfigyelései alapján megerősíthetjük, hogy a szolgáltatás teljes mértékben helyreállt és stabil. Jelenleg vizsgáljuk a tűzfalunkon fellépő blokkolás kiváltó okát.

A kapcsolat létrejött és a HU Voice szolgáltatás megújult. Tartottuk a kapcsolatot partnerünkkel és figyelemmel kísértük a helyzetet.

Problémát azonosítottunk partnerszolgáltatónk rendszere és a fő infrastrukturális tűzfalunk között. Intézkedéseket tettünk a kijelölt IP-címekről érkező forgalom helyreállítására.

The incident affecting calls via the main Daktela proxy server has been resolved. The root cause was high utilisation of hardware resources.

Minden szolgáltatás újra elérhető. Továbbra is figyelemmel kísérjük a helyzetet.