Daktela - Historia powiadomień

This incident has been resolved. All services are fully operational.

Once the investigation was complete, the affected proxy service was restarted and the connection was gradually renewed for customers' devices. The ability to make and receive calls was restored. The engineers monitored the service for a while.

An internal investigation revealed that the issue lay with a proxy service used by some customers. This affected some customers' devices negatively.

The engineer monitored the service for a while.

An internal investigation revealed that the issue lay with the internal DNS service, resulting in negative effects for customers.
The affected DNS service has now been restarted. This has resulted in the service being fully renewed.

Dotknięta tym problemem usługa DNS została ponownie uruchomiona. Spowodowało to pełne odnowienie usługi. Konfiguracja DNS i ustawienia monitorowania zostały dostosowane, aby zapobiec ponownemu wystąpieniu tego typu problemu. Inżynier monitorował usługę przez pewien czas. Incydent został rozwiązany.

Wewnętrzne dochodzenie wykazało, że problem dotyczył wewnętrznej usługi DNS, co miało negatywne skutki dla niektórych klientów.

Na podstawie obserwacji naszych techników i partnerów możemy potwierdzić, że usługa jest teraz w pełni przywrócona i stabilna. Obecnie badamy przyczynę blokady na naszej zaporze.

Połączenie zostało nawiązane, a usługa HU Voice została odnowiona. Pozostawaliśmy w kontakcie z naszym partnerem i monitorowaliśmy sytuację.

Zidentyfikowaliśmy problem między systemem naszego dostawcy partnerskiego a naszą główną zaporą infrastrukturalną. Podjęliśmy działania w celu przywrócenia ruchu z wyznaczonych adresów IP.

Incydent dotyczący połączeń przez główny serwer proxy Daktela został rozwiązany. Podstawową przyczyną było wysokie wykorzystanie zasobów sprzętowych.

Połączenia są znów w pełni operacyjne.

Drodzy klienci, mamy problem z połączeniami do sieci komórkowej Swan. Pracujemy ciężko, aby rozwiązać ten problem. Usługi Daktela nie są dotknięte tą awarią. Jeśli jesteś klientem Swan i masz problemy, skontaktuj się bezpośrednio z pomocą techniczną Swan.

Połączenia są znów w pełni operacyjne.

Wspólnie z operatorem głosowym ustaliliśmy przyczynę problemu i pracujemy nad jego rozwiązaniem.

Incydent został rozwiązany, wszystkie usługi działają prawidłowo.

Wygląda na to, że problem został rozwiązany, nadal monitorujemy sytuację.

Po wstępnym dochodzeniu ustalono, że problem leży po stronie naszego partnera, operatora usług — najprawdopodobniej problem dotyczy tylko numerów komórkowych.