Drodzy klienci.

Chcielibyśmy poinformować, że 14 maja 2024 r. w godzinach 22:00-23:00 CEST przeprowadzimy konserwację infrastruktury chmurowej Daktela. Aby ulepszyć nasz silnik webRTC i dostępność GUI, musimy przeprowadzić aktualizację oprogramowania. Może wystąpić krótka przerwa w świadczeniu usług trwająca do 1 minuty. Podczas tego okna konserwacyjnego połączenia z urządzeń webRTC mogą zostać przerwane, a dostęp do interfejsu graficznego instancji Daktela może zostać przerwany.

Jeśli wystąpią problemy z urządzeniem webRTC po zamknięciu okna konserwacji. Zalecamy wyłączenie i ponowne włączenie urządzenia webRTC.

W razie dalszych pytań prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia.

Dziękujemy, zespół Daktela.

Drodzy klienci.

Chcielibyśmy poinformować, że w dniu 09.05.2024, w godzinach 22:00 - 02:00 (10.05.2024) CEST, przeprowadzimy konserwację infrastruktury chmurowej Daktela. Musimy pilnie wymienić niektóre przełączniki rdzeniowe na nowo skonfigurowane. Przełączniki te były przyczyną kilku incydentów infrastrukturalnych, których doświadczyłeś w ciągu ostatnich kilku miesięcy. Wcześniej informowaliśmy, że zidentyfikowaliśmy główną przyczynę i że konieczna jest wymiana na nowy sprzęt.

Podczas tego okresu konserwacji mogą wystąpić krótkie przerwy w świadczeniu usług, zazwyczaj do 10 sekund. Może to spowodować problemy z klarownością połączeń lub przerwane połączenia, a także niedostępność interfejsu graficznego Daktela.

Technicy zaktualizują stronę stanu, gdy tylko konserwacja zostanie zakończona. Nie przewidujemy żadnych problemów podczas tego zadania. W przypadku jakichkolwiek nieprzewidzianych problemów, nowy sprzęt zostanie odłączony i powrócimy do pierwotnej konfiguracji. W takim przypadku konserwacja zostanie przełożona, a my poinformujemy o tym użytkownika.

Wierzymy, że te środki pomogą nam osiągnąć większą stabilność i zadowolenie z naszych usług. W przypadku dalszych pytań prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia.

Dziękujemy, zespół Daktela.

Drodzy klienci.

Chcielibyśmy poinformować, że w dniu 25.04.2024, między 22:00 a 23:00 CEST, przeprowadzimy konserwację infrastruktury chmurowej Daktela. Musimy pilnie wymienić wadliwe źródło zasilania w jednym z naszych zapasowych routerów rdzeniowych. Nie spodziewamy się żadnego wpływu na nasze usługi. W przypadku dalszych pytań lub problemów trwających dłużej niż 5 minut w tym czasie, prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia.

Dziękujemy, zespół Daktela.

Szanowni klienci,

Chcielibyśmy poinformować, że w dniu 04.04.2024 r., w godzinach 22:00-23:30 CEST, przeprowadzimy pilne testy sieciowe w celu zweryfikowania funkcjonalności przełączania operacji sieciowych między naszymi centrami danych do celów odzyskiwania danych po awarii.

Podczas tego testu przeprowadzimy migrację części ruchu sieciowego z podstawowego centrum danych do dodatkowego centrum danych przy użyciu wcześniej zdefiniowanej procedury.

Nie będzie to miało wpływu na usługi świadczone klientom.

Dziękujemy za zrozumienie

Zespół Daktela.

Drodzy klienci,

Chcielibyśmy poinformować Państwa o zbliżającej się planowej konserwacji sieci, która odbędzie się 14 marca 2024 r. w godzinach 22:00-23:30 CET. Ta konserwacja jest niezbędna do zwiększenia odporności i funkcjonalności naszej infrastruktury chmurowej Daktela.

Zakres konserwacji: W tym oknie konserwacyjnym będziemy prowadzić działania związane z relokacją zapasowego adresu IP. Głównym celem tej operacji jest przetestowanie płynnego przełączania sieci między centrami danych, szczególnie na potrzeby scenariuszy odzyskiwania po awarii (DR).

Wpływ na usługi: w związku z rekonfiguracją niektórych podsieci przewidujemy minimalne lub żadne zakłócenia w świadczeniu usług. Jednakże w przypadku nieprzewidzianych okoliczności mogą wystąpić krótkie przerwy trwające do 10 minut. Podjęliśmy działania, aby zapewnić, że te zakłócenia zostaną ograniczone do minimum.

Informacje kontaktowe: Nasz oddany zespół wsparcia jest dostępny, aby odpowiedzieć na wszelkie wątpliwości i pytania, jakie możesz mieć w okresie konserwacji. Nie wahaj się zwrócić do nich o pomoc.

Dziękujemy za zrozumienie i współpracę podczas prac nad poprawą ogólnej wydajności i niezawodności naszej infrastruktury sieciowej. Przepraszamy za wszelkie niedogodności, jakie może to spowodować i zapewniamy, że dołożymy wszelkich starań, aby zakończyć prace konserwacyjne szybko i sprawnie.

Dziękujemy za ciągłe zaufanie do Dakteli.

Z wyrazami szacunku,

Zespół Dakteli