Stimați clienți.

Dorim să vă informăm că în data de 14 mai 2024, între orele 22:00 - 23:00 CEST, vom efectua lucrări de mentenanță la infrastructura cloud Daktela. Pentru a îmbunătăți motorul nostru webRTC și accesibilitatea GUI, trebuie să efectuăm o actualizare a software-ului. Este posibil să vă confruntați cu o scurtă întrerupere a serviciilor dvs. timp de până la 1 minut. În timpul acestei ferestre de mentenanță, este posibil ca apelurile de la dispozitivele webRTC să fie întrerupte și accesul la GUI-ul instanței Daktela să fie întrerupt.

Dacă întâmpinați probleme cu dispozitivul dvs. webRTC după ce fereastra de întreținere s-a închis. Vă recomandăm să vă opriți și să porniți din nou dispozitivul webRTC.

Dacă aveți întrebări suplimentare, nu ezitați să contactați echipa noastră de asistență.

Vă mulțumim, echipa dvs. Daktela.

Stimați clienți.

Dorim să vă informăm că în data de 09.05.2024, între orele 22:00 - 02:00 (10.05.2024) CEST, vom efectua lucrări de mentenanță la infrastructura cloud Daktela. Avem nevoie urgentă de înlocuirea unor switch-uri de bază cu unele nou configurate. Aceste switch-uri au fost cauza mai multor incidente de infrastructură pe care le-ați întâmpinat în ultimele luni. Am raportat anterior că am identificat cauza principală și că este necesară înlocuirea cu hardware nou.

În timpul acestei ferestre de mentenanță, este posibil să vă confruntați cu unele întreruperi scurte ale serviciilor dumneavoastră, de obicei de până la 10 secunde. Acest lucru poate duce la probleme de claritate a apelurilor sau la apeluri pierdute, precum și la indisponibilitatea interfeței grafice Daktela.

Tehnicienii vor actualiza pagina de stare de îndată ce întreținerea este finalizată. Nu anticipăm nicio problemă în timpul acestei sarcini. În cazul apariției unor probleme neprevăzute, noul hardware va fi deconectat și vom reveni la configurația inițială. În acest caz, întreținerea va fi reprogramată și vă vom informa.

Considerăm că aceste măsuri ne vor ajuta să obținem o mai mare stabilitate și satisfacție cu privire la serviciile noastre. Dacă aveți întrebări suplimentare, nu ezitați să contactați echipa noastră de asistență.

Vă mulțumim, echipa dumneavoastră Daktela.

Stimați clienți.

Dorim să vă informăm că în data de 25.04.2024, între orele 22:00 și 23:00 CEST, vom efectua lucrări de mentenanță la infrastructura cloud Daktela. Trebuie să înlocuim urgent o sursă de alimentare defectă la unul dintre routerele noastre de bază de rezervă. Nu ne așteptăm la niciun impact asupra serviciilor noastre. Dacă aveți întrebări suplimentare sau dacă întâmpinați probleme timp de mai mult de 5 minute la un moment dat în acest interval de timp, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență.

Vă mulțumim, echipa dvs. Daktela.

Stimați clienți,

Dorim să vă informăm că în data de 04.04.2024, între orele 22:00 și 23:30 CEST, vom efectua de urgență teste de rețea pentru a verifica funcționalitatea operațiunilor de comutare a rețelelor între centrele noastre de date în scopul recuperării în caz de dezastru.

În timpul acestui test, vom migra o parte din traficul de rețea de la centrul de date principal la centrul de date secundar, utilizând o procedură definită anterior.

Serviciile pentru clienți nu vor fi afectate.

Vă mulțumim pentru înțelegere

Echipa Daktela.

Stimați clienți valoroși,

Dorim să vă informăm despre o viitoare întreținere programată a rețelei care va avea loc pe 14 martie 2024, între orele 22:00 și 23:30 CET. Această întreținere este esențială pentru îmbunătățirea rezistenței și funcționalității infrastructurii noastre cloud Daktela.

Domeniul de întreținere: în timpul acestei ferestre de întreținere, vom desfășura activități legate de relocarea IP-ului de rezervă. Scopul principal al acestei operațiuni este de a testa comutatorul de rețea fără întreruperi între centrele de date, în special pentru scenariile de recuperare în caz de dezastru (DR).

Impact asupra serviciilor: anticipăm întreruperi minime sau deloc ale serviciului pe măsură ce întreprindem reconfigurarea anumitor subrețele. Cu toate acestea, în eventualitatea oricăror circumstanțe neprevăzute, pot exista întreruperi scurte de până la 10 minute. Am luat măsuri pentru a ne asigura că aceste întreruperi sunt reduse la minimum.

Informații de contact: Echipa noastră de asistență dedicată este disponibilă pentru a răspunde oricăror nelămuriri sau întrebări pe care le puteți avea în perioada de întreținere. Simțiți-vă liber să contactați ei pentru asistență.

Apreciem înțelegerea și cooperarea dvs. în timp ce lucrăm pentru a îmbunătăți performanța generală și fiabilitatea infrastructurii noastre de rețea. Ne cerem scuze pentru eventualele neplăceri pe care le poate cauza acest lucru și vă asigurăm că se vor depune toate eforturile pentru a finaliza întreținerea rapid și eficient.

Vă mulțumim pentru încrederea dumneavoastră continuă în Daktela.

Salutări,

Echipa Daktela